IBM社交軟件穩(wěn)居全球市場份額領導地位
江南 發(fā)表于：12年07月13日 14:00 [來稿] DOIT.com.cn
近日，IBM（NYSE: IBM）宣布，根據(jù)IDC的排名結果，IBM企業(yè)社交軟件連續(xù)三年穩(wěn)居全球市場份額頭把交椅。據(jù)IDC的2011年營收分析顯示，IBM的增長速度快于競爭對手，增長率高出整體市場近兩倍（整體市場增長率約為40%）。
社交網(wǎng)絡的普及繼續(xù)呈現(xiàn)燎原之勢，企業(yè)紛紛設法利用社交商務的舉措來整合全球團隊、推動創(chuàng)新變革、提高生產(chǎn)率并更有效地觸及客戶和合作伙伴。
IDC的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)社交平臺市場的業(yè)務價值到2016年將達到45億美元，也就是在未來四年內將增長43%。
雖然需求高漲，企業(yè)也仍在探索如何利用社交能力來轉變業(yè)務運營的各個環(huán)節(jié)，即實現(xiàn)從市場營銷到研究創(chuàng)新和人力資源的全面轉型，但是，它們的手中卻沒有適當?shù)墓ぞ邅砩钊胩骄魁嫶蟮臄?shù)據(jù)流并對其善加利用。
IDC軟件業(yè)務解決方案集團副總裁Michael Fauscette表示：“社交軟件在企業(yè)中得到越來越廣泛的應用。很多公司都通過成功部署社交軟件解決方案實現(xiàn)了生產(chǎn)率和業(yè)務價值的顯著提升。這些解決方案能夠將人員、數(shù)據(jù)、內容和系統(tǒng)實時集中到一起，為特定的工作提供支持，同時還能針對具體的工作情形提供‘正確的信息’，使關鍵業(yè)務決策的制定更加切實有效。”
目前，超過35%的財富100強企業(yè)都已采用了IBM的社交軟件產(chǎn)品，其中包括前十大零售商和銀行中的八家。IBM社交商務軟件和服務的獨特之處就是將社交網(wǎng)絡能力和分析技術結合到了一起，以幫助企業(yè)搜集信息、深入剖析與員工和客戶對話、創(chuàng)造互動并將其轉化成實實在在的價值。
利用IBM的社交網(wǎng)絡平臺IBM Connections，用戶只需一鍵點擊即可啟動即時協(xié)作，同時還能在組織內外建立社區(qū)，借以提高客戶忠誠度、加快實現(xiàn)業(yè)務結果。IBM Connections既可在本地部署，也可在云端訪問。
過去一年中，IBM Connections迎來了多家新客戶，其中包括勞氏家居裝飾公司（Lowe's Home Improvement）、伊萊克斯、道明銀行、紐利味食品公司、羅素便利店（Russell's Convenience stores）、拜耳材料科技公司、渥太華醫(yī)院、高級醫(yī)療聯(lián)盟（Premier Healthcare Alliance ）、守望地球組織（Earthwatch）以及LaVan & Neidenberg的律師事務所。而在中國，眾多一流企業(yè)如神州數(shù)碼等也采用IBM Connections ，用以提升企業(yè)社交協(xié)作能力。
IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興先生：“采用社交商務流程來建立人際聯(lián)系、加速創(chuàng)新步伐對企業(yè)而言是一項機會無窮的工作。成功的社交商務能打破協(xié)作障礙、讓下一代工作群體從自選設備走向自選交付工具，從而提高生產(chǎn)率、加快決策進程。”
