Orange呼叫中心方案助力京東業(yè)務擴張
Orange 發(fā)表于：12年10月19日 10:29 [來稿] DOIT.com.cn
技術研究和咨詢公司Gartner指出，大數據將帶動2012年全球280億美元的IT支出，2013年帶動的IT支出規(guī)�？赏M一步增至340億美元。
目前大部分的支出被用于傳統解決方案的采用，以滿足大數據的需求，包含機械數據、社交數據，廣泛多變的數據、無法預期的速率等。2012年僅有43億美元的軟件銷售是直接由新的大數據的功能需求所帶動。
大數據現今對社交網絡分析和內容分析的影響最為顯著，每年因而新增的支出比率達45%。在傳統IT供應商市場，與存儲軟件、數據庫管理系統、數據整合和質量管理、商業(yè)智能或供應鏈管理相比，應用程序基礎架構與中間件所受的影響較為明顯，每年有10%的新支出在某些層面上是受大數據所帶動。
Gartner研究副總裁Mark Beyer表示：“盡管有些過度吹捧，但大數據不是一個明顯的、獨立的市場，而是代表一個足以影響整個產業(yè)的力量，必須應用于不同產品、業(yè)務和解決方案交付。于2011年形成的大數據幾乎成為帶動所有IT支出項目的新驅動力。然而，到2018年，對大數據的要求將逐漸由差異化發(fā)展為信息管理實踐和技術的 ‘最低門坎’。直至2020年，大數據的特性和功能會是非差異化，并被傳統企業(yè)軟件供應商視為常規(guī)產品的一部分。”
在過去十年的最后的一段時間內，幾項不同IT領域的突破在很短的時間內發(fā)生，也就在此時大數據的商機應運而生，造就了計算技術能力的大躍進。這一新技術能力伴隨著“黑暗數據”的分析、社交網絡數據及運營技術(或機械數據)的潛在需求，營造出利于快速創(chuàng)新的環(huán)境。
Gartner預期，領先企業(yè)于2015年底將會開始把大數據的經驗，深入應用于其架構和業(yè)務中。2018年開始，當傳統解決方案也具有新特色和功能以更靈活地滿足不同容量、種類和速度的需求，大數據解決方案的領先優(yōu)勢會逐漸減少。然而，大數據解決方案目前具備的技術、實踐和工具仍會延續(xù)，因為領先企業(yè)已具體落實設計原則和取得必要的技術以將解決大數據的問題視為慣常的彈性。
Beyer表示：“大數據所帶來的影響無所不在，其在數據構建方法將發(fā)展成一個標準化的需求，驅使舊的實踐和技術進入淘汰期。因此，大數據在 2020年前會再度成為‘ 單純數據’，如果架構主張、基礎設施和軟/硬件若無法適應這一‘新標準’將遭淘汰。組織機構如若抗拒這一改變會將面臨嚴重的經濟沖擊。”
