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DOIT記者美國(guó)奧斯汀報(bào)道  Dell World 2012大會(huì)首日，戴爾公司服務(wù)部門(mén)總裁Suresh Vaswani在當(dāng)?shù)貢r(shí)間11日下午接受了中國(guó)媒體的采訪。盡管Suresh Vaswani得了嚴(yán)重的感冒而不得不縮短受訪的時(shí)間，但剛履新職的Suresh Vaswani非�？春么鳡柟�司IT服務(wù)的未來(lái)。

Suresh Vaswani認(rèn)為，目前推動(dòng)戴爾服務(wù)有五大力量，分別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、自帶設(shè)備辦公和安全。戴爾服務(wù)部門(mén)的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了這五大領(lǐng)域。戴爾服務(wù)早已不再是簡(jiǎn)單的針對(duì)硬件的售后服務(wù)，而是涵蓋了咨詢(xún)、規(guī)劃、方案、測(cè)試和實(shí)施等全生命周期。戴爾通過(guò)提供開(kāi)源和開(kāi)放的解決方案和服務(wù)，將把用戶(hù)帶向全新的未來(lái)。

戴爾公司服務(wù)部門(mén)總裁Suresh Vaswani

談到戴爾服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，Suresh Vaswani表示，戴爾服務(wù)涵蓋的領(lǐng)域廣泛，包括了軟件、終端、服務(wù)器、存儲(chǔ)、解決方案等。而有些公司已經(jīng)沒(méi)有針對(duì)終端的服務(wù)能力。其次，戴爾服務(wù)的業(yè)務(wù)無(wú)論是否和硬件關(guān)聯(lián)，都關(guān)注于未來(lái)，關(guān)注于下一代的技術(shù)。而這所有的關(guān)注是將用戶(hù)帶向未來(lái)。戴爾沒(méi)有過(guò)去的負(fù)擔(dān)和既得利益，所以推進(jìn)下一代技術(shù)不遺余力。

目前，戴爾服務(wù)已經(jīng)在公司內(nèi)部扮演著至關(guān)重要的角色，是助力戴爾轉(zhuǎn)型的推手，大力促進(jìn)戴爾向服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型。“服務(wù)就像是膠水，它能把各個(gè)組件凝聚在一起，像戴爾的硬件、軟件、終端、數(shù)據(jù)中心等，最終以解決方案的形式提供給客戶(hù)。”Suresh Vaswani說(shuō)。

談到戴爾服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，Suresh Vaswani表示，戴爾服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)開(kāi)展得非常好，已經(jīng)針對(duì)中國(guó)的許多大型企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)解決方案的大量的咨詢(xún)及實(shí)施服務(wù)。未來(lái)戴爾會(huì)全力拓展中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)完善包括咨詢(xún)、技術(shù)支持、基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用服務(wù)在內(nèi)的端到端服務(wù)模式，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特色進(jìn)行支持與服務(wù)。

Suresh Vaswani透露，戴爾下一步還會(huì)通過(guò)收購(gòu)一些企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)和布局，比如戴爾在中國(guó)收購(gòu)了畢博公司，戴爾收購(gòu)的前提是先確保能擴(kuò)大客戶(hù)，然后逐步增長(zhǎng)。

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