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很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的IT管理人員對這個論調(diào)可能還存有疑問，因為他們每天工作所面向的對象還都是類似交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等IT基礎(chǔ)設(shè)施，但是對于大型企業(yè)的IT部門人員來說，這方面的體會他們可能早就已經(jīng)感知到了。

云計算變革下的企業(yè)IT運(yùn)維管理演進(jìn)

云計算的大勢猶如奔騰咆哮的江水滾滾而來，勢不可擋。當(dāng)企業(yè)各個業(yè)務(wù)對于IT的需求日益強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)中心不斷地集約整合，云計算時代的數(shù)據(jù)中心，甚至企業(yè)私有云的雛形開始形成的時候，越來越多的IT管理者感受到了新型數(shù)據(jù)中心給他們帶來的運(yùn)維挑戰(zhàn)。

今天的IT建設(shè)，云計算、虛擬化、資源池化，都是現(xiàn)在IT建設(shè)的新特點，用戶的整個應(yīng)用也發(fā)生了一些變化，……在當(dāng)今整個“云”時代的環(huán)境下，所有的資源都‘池化’，這種情況之下，如果整個IT基礎(chǔ)的三要素不能進(jìn)行協(xié)同工作的話，是無法把整個后臺的IT作為資源的。唯一可以解決的是，用戶的計算資源遷移的時候能觸動網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行相應(yīng)的更新、變化。

虛擬化技術(shù)給企業(yè)帶來了更便利的IT資源應(yīng)用，同時也對IT管理人員的工作提出了更高的要求。這主要是因為以往的IT運(yùn)維管理面向的是具體、單一的 IT設(shè)備，但虛擬化技術(shù)應(yīng)用后，IT管理人員所要管理的對象變得更抽象，當(dāng)虛擬機(jī)發(fā)生了遷移，運(yùn)維人員會發(fā)現(xiàn)自己所面對的網(wǎng)絡(luò)從原本的靜態(tài)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成了時刻會發(fā)生變化的動態(tài)結(jié)構(gòu)。在這樣的變化下，從虛擬機(jī)到虛擬網(wǎng)絡(luò)，這些新加入的元素成為了運(yùn)維人員的一道難題，而這道難題卻恰恰是傳統(tǒng)的面向基礎(chǔ)IT管理的運(yùn)維系統(tǒng)難以解決的。上面這些問題是IT建設(shè)及管理方式“進(jìn)化”過程中，一個新階段的表現(xiàn)。IT運(yùn)維管理的進(jìn)化是隨著企業(yè)信息化發(fā)展的步伐而邁進(jìn)的，這樣的進(jìn)化過程是整體信息化的發(fā)展所推動的必然結(jié)果。

IT運(yùn)維管理變革中要解決的問題

云時代在IT管理方面的挑戰(zhàn)是多樣的，“首先是基礎(chǔ)平臺的改變，以前是各個部門去管理部門的事，在建設(shè)時也都是分開的。到了云計算時代就會出現(xiàn)融合的觀念——所有的資源都通過底層融合或者是虛擬化的技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)。這首先帶來的就是虛擬化的問題。服務(wù)器虛擬之后會產(chǎn)生很多虛擬機(jī)，就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)兼容的問題。傳統(tǒng)的服務(wù)器資源和網(wǎng)絡(luò)端口是一對一對應(yīng)的，這樣管理起來就非常的便捷，管理員可以很方便地看到服務(wù)器的性能和網(wǎng)絡(luò)性能。那么在云時代，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在虛擬化之后從原來的一對一變成一對多，而且虛擬機(jī)會經(jīng)常的發(fā)生遷移，位置不固定，如何查找、定位虛擬機(jī)，就是管理上帶來的問題。”

這只是IT運(yùn)維管理進(jìn)化過程中需要面對的挑戰(zhàn)之一。對于IT運(yùn)維人員來說，對于分散的資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理是基本要求。無論IT運(yùn)維系統(tǒng)如何發(fā)展進(jìn)化，這個基本要求都不會發(fā)生變化。要做到統(tǒng)一管理，除了傳統(tǒng)的將網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲等設(shè)備和資源進(jìn)行統(tǒng)一管理之外，在云計算時代還需要將虛擬化資源放在一起綜合考慮。另外，在云計算時代，大家獲取信息、數(shù)據(jù)、服務(wù)都變得非常方便，對IT管理系統(tǒng)也有一定的要求，比如怎樣在信息更加通暢的前提下考慮系統(tǒng)的安全性等等……

此外，在虛擬機(jī)發(fā)生遷移時的網(wǎng)絡(luò)策略跟隨方面，傳統(tǒng)意義上沒有很好的解決方法，因為在虛擬化工作中，服務(wù)器一定是先于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了虛擬化，當(dāng)虛擬機(jī)產(chǎn)生了以后，虛擬網(wǎng)絡(luò)才會隨之產(chǎn)生。這時候一個物理的交換端口可能產(chǎn)生多對的端口信息，正是因為這個問題，它在遷移的時候會發(fā)生故障或者是準(zhǔn)確性和時時性欠缺。

變革不等于替代

可能很多人會產(chǎn)生一個疑問，既然運(yùn)維系統(tǒng)發(fā)生了進(jìn)化，那么我們經(jīng)常提到的ITSM、BSM這些概念是不是就自然被替代了呢?并不是這樣的。從本質(zhì)上說，IT運(yùn)維系統(tǒng)面向云計算的計劃并沒有脫離ITSM等理念，仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，針對虛擬化技術(shù)的功能演變，實際上只是ITSM系統(tǒng)中對于配置管理、變更管理等流程下的功能增強(qiáng)，因為ITSM本身不是一個運(yùn)維系統(tǒng)，它只是一套科學(xué)的方法論，所以在這樣的方法論之下，產(chǎn)生了新形勢下的功能演變。實際上，綜觀信息化發(fā)展的這些年，這樣的演變對于我們這些企業(yè)級IT人員來講，已經(jīng)不是什么新鮮的話題。物競天擇，適者生存，究竟這樣的進(jìn)化還會有什么樣的發(fā)展，我們只要去關(guān)注并且嘗試就可以了。