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軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用開發(fā)以來，可以通過桌面瀏覽器進(jìn)行訪問，且應(yīng)用數(shù)據(jù)攢處于提供商云端的數(shù)據(jù)庫中。在這樣的環(huán)境中要取得成功，SaaS提供商必須支持多瀏覽器。但是隨著智能手機和其他的移動設(shè)備不斷增長的人氣，廠商最終擴展到不只是通過桌面訪問，并開始提供移動SaaS應(yīng)用，可以通過智能手機、平板電腦和任何他裝有瀏覽器的設(shè)備訪問。

移動SaaS趨勢

美國分析公司Forrester Research預(yù)測SS收益將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)產(chǎn)品的收益。這家研究公司也預(yù)測廠商的總體SaaS收益到2016年將會達(dá)到928億美元。這要比整個封裝軟件市場多出25%還要多。

這項巨大收益的原因之一就是移動SaaS.波士頓研究公司Strategy Analytics的一項報告預(yù)測2012年中小型企業(yè)單獨的就會在移動SaaS應(yīng)用上花費大約37億美元。IT研究公司Gartner也預(yù)測到2014年，90%的企業(yè)將會支持消費者移動設(shè)備上的協(xié)作應(yīng)用。

Forrester對于目前的移動客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案的現(xiàn)狀作出了評價，在其一篇白皮書中指出通過桌面的可用性功能和移動CRM應(yīng)用之間的鴻溝要橋接起來還有很長的路要走。廠商有時候采用單一設(shè)備或者單一的操作系統(tǒng)策略，限制了SaaS CRM應(yīng)用用戶對于設(shè)備和操作系統(tǒng)的可用范圍。這些評論也適用于其他的基于移動設(shè)備的SaaS應(yīng)用，不僅僅是移動CRM應(yīng)用。

移動SaaS最佳實踐

企業(yè)仔細(xì)考慮購買或者構(gòu)建一個移動SaaS應(yīng)用都需要在頭腦中保持一份最佳實踐。

選擇移動SaaS提供商或者SaaS軟件開發(fā)工具(SDK)支持客戶和員工將會使用的移動設(shè)備。如果你的企業(yè)有合適的“BYOD”策略尤為重要。一些移動SaaS提供商和SDK支持有限的移動設(shè)備。記住SaaS應(yīng)用在移動設(shè)備上的本地接口很美觀，但是用戶必須下載客戶端軟件，然后記住保持其更新。

企業(yè)應(yīng)該問問自己基于瀏覽器的移動SaaS應(yīng)用是否支持企業(yè)內(nèi)全部的用例。

理解部署在移動設(shè)備上的應(yīng)用許可證也很重要。找出三種類型的移動SaaS應(yīng)用的許可證類型是否存在不同。

不要忽略企業(yè)文化。移動設(shè)備的使用將直接影響公司業(yè)務(wù)的流程和戰(zhàn)略。清晰定義移動SaaS對于員工好處。

理解提供離線SaaS功能的價值。一些移動SaaS用戶工作的區(qū)域可能連接斷斷續(xù)續(xù)，或者某些時間段不能訪問。這些員工要能夠在沒有連接的時候持續(xù)的工作，然后再同步。

最后，記住實施移動設(shè)備安全規(guī)程。很多SaaS應(yīng)用運行在移動設(shè)備上或者通過移動設(shè)備瀏覽器訪問SaaS應(yīng)用，就要在設(shè)備和SaaS提供商云之間轉(zhuǎn)移重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。