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一、前言

隨著信息化的浪潮席卷全國(guó)，在加上國(guó)資委、工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的強(qiáng)力推動(dòng)，國(guó)內(nèi)央企掀起了一股“信息化”的熱潮。實(shí)施ERP系統(tǒng)成為眾多企業(yè)信息化的目標(biāo)。華北電網(wǎng)有限公司也為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”的公司戰(zhàn)略目標(biāo)，于2007年開(kāi)始在其直屬單位試點(diǎn)實(shí)施Oracle ERP系統(tǒng)。然而50%的實(shí)施失敗率卻使對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施并不樂(lè)觀。由于各個(gè)企業(yè)情況不盡相同，實(shí)施失敗的原因也多種多樣。作者曾作為一名試點(diǎn)公司的實(shí)施關(guān)鍵用戶(hù)全程參加了華北電網(wǎng)有限公司實(shí)施Oracle ERP的項(xiàng)目。Oracle ERP系統(tǒng)作為世界一流的電子商務(wù)套裝軟件，憑借它強(qiáng)大的功能長(zhǎng)期占據(jù)著中國(guó)ERP產(chǎn)品的高端市場(chǎng)。然而就是這樣的一套成熟套裝系統(tǒng)，在實(shí)施過(guò)程中仍難免遇到種種困難，甚至走過(guò)一些彎路。根據(jù)參與實(shí)施Oracle ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)出在實(shí)施Oracle ERP系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題，以及所有ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中均應(yīng)高度注意的事項(xiàng)。

二、Oracle ERP系統(tǒng)實(shí)施方案要點(diǎn)

1、科目表的設(shè)置

Oracle ERP系統(tǒng)中的科目表COA(Chart of Accounts)不是傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目，而是包括其他一些會(huì)計(jì)核算信息在內(nèi)的段值組合。COA中的段可多可少，每個(gè)段的長(zhǎng)度也是可以隨意設(shè)置的。而正是這種靈活性給具體的應(yīng)用實(shí)施帶來(lái)了一定的難度，因?yàn)橐环矫娑卧蕉�，可記錄的�?cái)務(wù)及業(yè)務(wù)信息就越多，越有利于作財(cái)務(wù)分析和決策支持。然而同時(shí)，太多的段值必然造成操作該系統(tǒng)時(shí)輸入的工作量加大，并且大量的段值會(huì)造成系統(tǒng)資源的大量消耗。因此在利弊兩方面的因素下權(quán)衡段的多少和段長(zhǎng)顯得尤為重要.作者認(rèn)為COA中的段以6到8個(gè)為宜，每個(gè)段的長(zhǎng)度以4到12個(gè)字符為宜，最長(zhǎng)不要超過(guò)12個(gè)字符。以華北電網(wǎng)有限公司的項(xiàng)目為例，該科目表采用8段(兩段備用)共42位，具體如表1所示。

表1 科目表結(jié)構(gòu)

公司段：該段的設(shè)置原則是為每一個(gè)獨(dú)立核算的法人實(shí)體，或是每一個(gè)需要獨(dú)立財(cái)務(wù)報(bào)表的業(yè)務(wù)實(shí)體設(shè)置一個(gè)段值。

成本中心段：該段一般比較容易設(shè)置，主要用于成本費(fèi)用的歸集，因而可以按公司中的各個(gè)職能部門(mén)來(lái)劃分設(shè)置。

會(huì)計(jì)科目段：該段可以按照我國(guó)會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則中的科目?jī)?nèi)容來(lái)設(shè)置，其明細(xì)程度可以按企業(yè)的管理需求來(lái)掌握，但要注意那些原來(lái)必須通過(guò)不同的科目來(lái)歸集的信息，現(xiàn)在可以通過(guò)項(xiàng)目段、往來(lái)段或供應(yīng)商來(lái)體現(xiàn)。

項(xiàng)目段：該段用來(lái)歸集與工程項(xiàng)目有關(guān)的財(cái)務(wù)信息。

往來(lái)段：該段主要用于內(nèi)部往來(lái)科目，以標(biāo)識(shí)與該業(yè)務(wù)有往來(lái)的對(duì)方公司。

電壓等級(jí)段：該段用來(lái)標(biāo)識(shí)成本費(fèi)用支出的各個(gè)電壓等級(jí)。備用12段：該段暫時(shí)沒(méi)有用途，以備將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展或有新的管理需求時(shí)，可以方便的啟用。

2、供應(yīng)商設(shè)置

供應(yīng)商管理對(duì)于需要大量采購(gòu)原材料或設(shè)備的電網(wǎng)企業(yè)意義重大。可以將有長(zhǎng)期經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來(lái)或采用分期付款方式結(jié)算的廠商定義為Oracle ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)商，這樣可以更清楚地了解與該供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)往來(lái)以及付款掛賬情況。而對(duì)于那些偶爾發(fā)生一次的、即時(shí)付款不需要掛賬的廠商可以不必挨個(gè)的在系統(tǒng)中建供應(yīng)商，可以通過(guò)一個(gè)廣泛意義上的“零星供應(yīng)商”來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)付系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)信息錄入。這樣就可以節(jié)省人員時(shí)間和系統(tǒng)資源，也不會(huì)造成數(shù)據(jù)混亂。

3、客戶(hù)設(shè)置

廊坊供電公司的最終用戶(hù)有數(shù)十萬(wàn)，將這么龐大的客戶(hù)信息放在Oracle ERP系統(tǒng)中來(lái)維護(hù)是比較困難的。又因作者公司已經(jīng)有一套完整的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包含終端用戶(hù)的信息，再將他們輸人ERP系統(tǒng)中是一種資源的浪費(fèi)，同時(shí)也很難做到兩套系統(tǒng)中的信息同步。出于以上考慮，可以將廊坊供電公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為整體為Oracle ERP系統(tǒng)中的客戶(hù)。通過(guò)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)將營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的營(yíng)業(yè)、收款等信息直接導(dǎo)人Oracle ERP系統(tǒng)中，完成從業(yè)務(wù)信息到賬務(wù)信息的集成。

4、報(bào)表生成

Oracle ERP系統(tǒng)各個(gè)模塊都提供一些標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，比如總賬模塊的試算平衡表，賬戶(hù)分析報(bào)表，應(yīng)付模塊的供應(yīng)商付款歷史報(bào)表等，基本上可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。除此之外，總賬模塊還提供FSG (Financial Statement Generator)報(bào)表功能。FSG報(bào)表初始設(shè)置比較麻煩，但象資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等可以通過(guò)一次初始設(shè)置，以后每期簡(jiǎn)單的運(yùn)行一下就能得到。然而FSG報(bào)表只能提取科目的期間余額或發(fā)生額，象現(xiàn)金流量表那樣與具體的業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表則無(wú)法生成。目前，現(xiàn)金流量表多由客戶(hù)化開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了更好的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)報(bào)表的需求，Oracle公司提供了一個(gè)工具Discoverer，使用起來(lái)簡(jiǎn)單方便，用戶(hù)可以利用它來(lái)設(shè)計(jì)生成自己想要的各式各樣的報(bào)表。

5、憑證打印

憑證是財(cái)務(wù)人員記賬的依據(jù)，因而憑證打印對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)講十分重要。Oracle ERP系統(tǒng)中日記賬憑證、應(yīng)付及付款憑證、應(yīng)收及收款憑證、內(nèi)部往來(lái)等憑證的打印是以報(bào)表形式體現(xiàn)的，而報(bào)表的內(nèi)容和格式都是固定的。由于Oracle ERP系統(tǒng)首先是在外國(guó)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的，拿到中國(guó)后只是作些簡(jiǎn)單的漢化，將英文翻譯成中文，故很多內(nèi)容不能完全適用于中國(guó)企業(yè)，尤其體現(xiàn)在憑證的內(nèi)容和格式上。并且該報(bào)表的內(nèi)容不能完全滿(mǎn)足我國(guó)地方政府及稅務(wù)部門(mén)的要求，因而在實(shí)施實(shí)踐中，憑證更多地是靠客戶(hù)開(kāi)發(fā)。憑證編號(hào)可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的序列號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但在使用前需要根據(jù)不同的憑證類(lèi)別定義不同的序列名及序列編號(hào)，第一張憑證的編號(hào)是序列編號(hào)中設(shè)置的編號(hào)，爾后的每一張憑證編號(hào)自動(dòng)加一。

三、ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、轉(zhuǎn)變思想提升認(rèn)識(shí)

ERP系統(tǒng)的建設(shè)，不僅僅是簡(jiǎn)單建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)，而是通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)使信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

ERP系統(tǒng)的實(shí)施很大程度上是管理理念的轉(zhuǎn)變，而管理理念的轉(zhuǎn)變就需要按照ERP的思想進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式改革和企業(yè)文化的更新，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視深度參與

領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的前提，在所有ERP實(shí)施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實(shí)施，并有具體的舉措。因此得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是最重要的因素。目前，很多企業(yè)將ERP系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)作一項(xiàng)向上級(jí)交待的任務(wù)來(lái)完成，高層領(lǐng)導(dǎo)只是高屋建瓴地布置一下任務(wù)，而不是從企業(yè)自身發(fā)展的高度去切實(shí)推動(dòng)ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)程，這就造成ERP系統(tǒng)的實(shí)施成為形式主義般的走過(guò)場(chǎng)，而實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)也不可能達(dá)到。

3、結(jié)合實(shí)情扎實(shí)推進(jìn)

Oracle ERP系統(tǒng)是一套成熟的全面集成的電子商務(wù)套裝軟件，但并不是它所包含的所有功能和流程都適應(yīng)我國(guó)的國(guó)情，適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情。這就要求實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體情況，明確目標(biāo)與方向，制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，循序漸進(jìn)，少走彎路。

4、組織落實(shí)隊(duì)伍穩(wěn)定

采用多級(jí)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，要通過(guò)有針對(duì)性的政策保證實(shí)施人員的穩(wěn)定。這里的人員既包括企業(yè)中涉及的各個(gè)崗位的工作人員，也包括實(shí)施顧問(wèn)。如果在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)各個(gè)崗位的工作人員不固定，就容易出現(xiàn)相互推托的現(xiàn)象，使實(shí)施工作無(wú)法順利進(jìn)行。另一方面，也不能在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中頻繁的更換顧問(wèn)方人員，那樣容易造成項(xiàng)目的實(shí)施不連貫，前面的實(shí)施成果得不到保證和鞏固，甚至有可能被丟棄，因?yàn)榫唧w到每一位實(shí)施顧問(wèn)都會(huì)有他自己的實(shí)施觀念和方法。

5、明確職責(zé)加強(qiáng)考核

通過(guò)建立職責(zé)和考核制度，將引導(dǎo)與強(qiáng)制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理人員與業(yè)務(wù)部門(mén)人員積極參與到實(shí)施工作中來(lái)，堅(jiān)持定期例會(huì)制度是一種有效方式。

6、深入宣傳加強(qiáng)培訓(xùn)

根據(jù)不同層次的人員，組織具有針對(duì)性的培訓(xùn)。一方面，要對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及各級(jí)管理人員作ERP管理理念的培訓(xùn)，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。另一方面，那些貫穿于實(shí)施準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行及用戶(hù)化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的有關(guān)培訓(xùn)也是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥袉T工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對(duì)相關(guān)的ERP軟件產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，熟練掌握系統(tǒng)操作，才能提高工作效率，提高系統(tǒng)的效能，保證系統(tǒng)內(nèi)各方面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

7、全面清理規(guī)范收集

管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量，直接關(guān)系到系統(tǒng)實(shí)施效益能否得到充分發(fā)揮。完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，是保證系統(tǒng)上線(xiàn)后穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵�？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中是一項(xiàng)頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長(zhǎng)、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的工作，所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對(duì)待。

四、結(jié)論

ERP軟件不是一套簡(jiǎn)單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，如何通過(guò)軟件功能來(lái)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，如何使實(shí)施ERP系統(tǒng)從而提升企業(yè)管理水平增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)，除了要有一套適合企業(yè)實(shí)情的實(shí)施方案，還要有經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的實(shí)施方法。當(dāng)然，最主要的還是離不開(kāi)企業(yè)自身的高度重視和積極參與。