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微軟發(fā)布一個(gè)例行補(bǔ)丁，與金山毒霸不兼容導(dǎo)致用戶電腦藍(lán)屏。昨天，微軟針對金山毒霸用戶反映的電腦藍(lán)屏事件進(jìn)行了回應(yīng)，建議更新了微軟新補(bǔ)丁的金山毒霸用戶升級至金山毒霸最新版本。

近日，多名網(wǎng)友微博吐槽稱，金山毒霸用戶安裝微軟發(fā)布的新補(bǔ)丁之后會出現(xiàn)藍(lán)屏，或開機(jī)后顯示“登錄進(jìn)程初始化失敗”。

昨天，微軟官方發(fā)文稱，使用金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件2011、2012和2013非當(dāng)前版本的客戶在安裝此安全更新時(shí)可能會遇到藍(lán)屏或者空白屏幕�？蛻粜枰�在安裝安全更新補(bǔ)丁前更新他們的金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件至最新版本。

金山毒霸昨天稱，為保護(hù)金山用戶利益，金山毒霸立即停止了對該補(bǔ)丁程序的推送，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，排查可能導(dǎo)致用戶系統(tǒng)藍(lán)屏的問題，并第一時(shí)間進(jìn)行全網(wǎng)升級，保證金山毒霸用戶在升級補(bǔ)丁程序后不出現(xiàn)上述藍(lán)屏問題。目前，金山毒霸已經(jīng)全面解決該補(bǔ)丁程序造成的藍(lán)屏情況。

金山毒霸官方表示，此次事件是因?yàn)槲④洶l(fā)布的這個(gè)新補(bǔ)丁不能和金山毒霸軟件的某項(xiàng)功能很好兼容導(dǎo)致的，金山毒霸向微軟補(bǔ)丁沖突事件中受影響的毒霸用戶深表歉意，將對受損失用戶進(jìn)行補(bǔ)償，目前正在擬定相關(guān)方案。