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員工自帶設(shè)備(BYOD)處理工作上的事務(wù)逐漸成為一種習(xí)慣，而這一習(xí)慣促使企業(yè)的CIO在移動(dòng)信息化規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中不得不考慮BYOD這種模式，同時(shí)在這種模式下種種問(wèn)題也擺在了CIO們的桌面上。

事實(shí)上由于移動(dòng)信息化在不同行業(yè)的應(yīng)用及同一行業(yè)的應(yīng)用深度、廣度上的差異，CIO們?cè)趯?shí)踐中對(duì)移動(dòng)信息化的認(rèn)知和理解存在著一些差別。而市場(chǎng)上存在的多類企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化解決方案，隨著火熱的市場(chǎng)“炒作”，CIO也難以理清哪些方案更加貼合企業(yè)的深層次及個(gè)性化需求;另外在建設(shè)部署過(guò)程中，是先進(jìn)行個(gè)別部署，再波及整個(gè)企業(yè)?還是優(yōu)先在某個(gè)部門(mén)進(jìn)行嘗試，再推及其他部門(mén)?這個(gè)問(wèn)題也時(shí)刻困擾著企業(yè)CIO;最后，需要建立怎樣的運(yùn)維機(jī)制，促使CIO和員工共同推進(jìn)企業(yè)的移動(dòng)信息化進(jìn)程?這些問(wèn)題都需要CIO們有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

(一) CIO對(duì)移動(dòng)信息化的認(rèn)識(shí)和理解

通過(guò)與CIO的接觸來(lái)看，金融行業(yè)走在了移動(dòng)信息化前列，其移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了與具體業(yè)務(wù)的結(jié)合，如銀行卡、信用卡的辦理、保險(xiǎn)辦理、股票開(kāi)戶等;而醫(yī)療、教育等行業(yè)對(duì)于移動(dòng)信息化表現(xiàn)出很強(qiáng)的觀望態(tài)度;還有一部分行業(yè)或企業(yè)，移動(dòng)信息化的步伐還比較緩慢，部分用戶當(dāng)前主要還是基于領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)審批和辦公的方便，部署了相關(guān)的應(yīng)用。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，在不同行業(yè)的移動(dòng)信息化實(shí)踐過(guò)程中，CIO對(duì)移動(dòng)信息化來(lái)自于實(shí)踐認(rèn)知的深度和廣度確實(shí)存在著一定的差異，計(jì)世資訊移動(dòng)信息化研究中心通過(guò)對(duì)行業(yè)CIO的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些“差異”性對(duì)BYOD模式下的移動(dòng)信息化的認(rèn)識(shí)和理解起到明顯作用：

首先，移動(dòng)信息化對(duì)企業(yè)原有的IT信息基礎(chǔ)架構(gòu)造成不小的挑戰(zhàn)，企業(yè)的CIO開(kāi)始要管理“小”設(shè)備，這些設(shè)備在帶來(lái)極大的IT便攜性和及時(shí)性的同時(shí)，也造成了在接入管理、安全、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)層面的沖擊，不同的CIO關(guān)于傳統(tǒng)信息化和移動(dòng)信息化基礎(chǔ)架構(gòu)的理解存在較大差別，尤其是在BYOD模式下，復(fù)雜性進(jìn)一步加強(qiáng)。

其次，進(jìn)行企業(yè)移動(dòng)信息化，CIO需要針對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一，針對(duì)后端的系統(tǒng)進(jìn)行摸底，統(tǒng)一后端接入一些標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)統(tǒng)籌規(guī)劃還要保持一定的個(gè)性，因?yàn)榻K端畢竟是個(gè)性化的設(shè)備。CIO對(duì)移動(dòng)信息化的認(rèn)知決定了其能否結(jié)合這些前后端、行業(yè)共性與企業(yè)個(gè)性做出整體性規(guī)劃。

另外，移動(dòng)應(yīng)用相關(guān)的設(shè)備，在連接各種網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中(比如3G)很容易脫離了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管控;尤其是在BYOD模式下，設(shè)備在物理上歸屬用戶所有，因此控制設(shè)備的外攜又增加了一層難度，也就進(jìn)一步加大了控制設(shè)備上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)外攜的難度。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)信息化與移動(dòng)信息化帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)存在較大差異，BYOD模式對(duì)這種差異又造成了更多的復(fù)雜性，CIO們?cè)谶@一點(diǎn)上的認(rèn)識(shí)也不盡相同。

(二) 適合企業(yè)發(fā)展的移動(dòng)信息化解決方案

面對(duì)各類BYOD解決方案，實(shí)踐偏少的CIO們開(kāi)始變得無(wú)所適從，那么，從自身企業(yè)發(fā)展的角度看，怎樣去評(píng)判一個(gè)方案的優(yōu)劣呢?

計(jì)世資訊移動(dòng)信息化研究中心通過(guò)與移動(dòng)信息化廠商的接觸，認(rèn)為選擇一項(xiàng)適宜的移動(dòng)信息化產(chǎn)品，首先需要理清企業(yè)自身的特點(diǎn)，包括企業(yè)的各種制度、技術(shù)知識(shí)、員工基本素質(zhì)與流動(dòng)性、客戶需求、資金實(shí)力、管理決策等方面。

在明晰企業(yè)自身的特點(diǎn)后，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)著重考慮解決方案的管理能力和安全防控體系：

1. 移動(dòng)信息化產(chǎn)品管理能力

管理能力包括設(shè)備管理(MDM)、應(yīng)用管理(MAM)和內(nèi)容管理(MEM)等方面：MDM關(guān)鍵在于處理好企業(yè)不同級(jí)別員工使用企業(yè)資源的權(quán)限問(wèn)題;MAM關(guān)鍵處理好企業(yè)與個(gè)人應(yīng)用的關(guān)系，避免個(gè)人隱私受到侵?jǐn)_，也避免企業(yè)數(shù)據(jù)受到干擾;而MEM則在于做好郵件及分發(fā)信息等業(yè)務(wù)處理能力。不同企業(yè)員工、業(yè)務(wù)各有特點(diǎn)，管理的重點(diǎn)也會(huì)各異。比如，做保險(xiǎn)銷售的員工可能流動(dòng)性大，使用移動(dòng)設(shè)備的能力偏弱，就需要偏于設(shè)備與應(yīng)用管理，而一些咨詢服務(wù)類企業(yè)則更多需要注重內(nèi)容管理等。

2. 良好的安全防控體系

不同行業(yè)的安全需求差異也比較大，這些安全需求包括身份識(shí)別、數(shù)據(jù)加密、防病毒、防惡意軟件侵襲等。以金融行業(yè)的銀行和證券為例，銀行更多的偏重于數(shù)據(jù)傳輸安全，而證券行業(yè)除了傳輸安全外，即時(shí)性需求也非常高，那么在安全防控體系上可能就有較大差別。因此，需要結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)選擇在安全防控體系上重點(diǎn)解決自身問(wèn)題的方案。

目前的移動(dòng)信息化廠商來(lái)源不同，如有IBM、華為等硬件廠商，慧點(diǎn)、天暢等軟件廠商，有賽門(mén)鐵克、瑞星等安全廠商，還有如明朝萬(wàn)達(dá)、國(guó)信靈通等專門(mén)從事移動(dòng)信息化及安全的廠商等，背景不同，所提供產(chǎn)品的技術(shù)路徑也有較大差異，對(duì)于行業(yè)用戶來(lái)講，需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇。根據(jù)計(jì)世資訊移動(dòng)信息化中心的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)如果解決方案過(guò)于產(chǎn)品化(標(biāo)準(zhǔn)化)，就很難適應(yīng)企業(yè)深層次及個(gè)性化需求。

(三) 部署有章有節(jié)

部署移動(dòng)信息化可以有多種方式：按部門(mén)需求程度部署、按職位不同進(jìn)行部署、一次性全部部署等。

目前很多企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)信息化部署，主要是方便領(lǐng)導(dǎo)們出差時(shí)進(jìn)行審批，顯得比較被動(dòng)。那么按照何種方式進(jìn)行部署，計(jì)世資訊移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為需要根據(jù)企業(yè)組織特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模以及實(shí)際需求來(lái)確定。

企業(yè)規(guī)模小，部門(mén)較少，工作性質(zhì)同質(zhì)化高，可以進(jìn)行一次性全部部署;企業(yè)規(guī)模大、部門(mén)多、工作性質(zhì)差異大，可以考慮分部門(mén)有序地進(jìn)行部署;而一些企業(yè)或部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)與員工的外出辦公需求差異較大，就可以根據(jù)職位的工作性質(zhì)不同進(jìn)行相應(yīng)部署。

(四) 持續(xù)良好的運(yùn)維機(jī)制

BYOD背景下，員工會(huì)感覺(jué)受到移動(dòng)信息化管理部門(mén)的管理和控制，就會(huì)有一定的抵觸情緒，尤其是部分處于關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)，如財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)等，他們一方面擔(dān)心企業(yè)數(shù)據(jù)的泄露，另一方面擔(dān)心個(gè)人隱私受監(jiān)控，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響到個(gè)人在企業(yè)甚至社會(huì)上的發(fā)展。面對(duì)這樣的難題，計(jì)世資訊移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，隨著行業(yè)應(yīng)用的成熟，一個(gè)無(wú)人為干預(yù)的、規(guī)則透明的、安全可靠的、具有行業(yè)影響力的解決方案或許能從意識(shí)上剪除員工的疑慮;

其次，設(shè)備配置規(guī)則、應(yīng)用程序優(yōu)先權(quán)限、資源配置權(quán)限等相關(guān)規(guī)則能夠確保移動(dòng)信息化機(jī)制的完善。比如，在制造行業(yè)如果員工在企業(yè)里進(jìn)行拍 攝、錄制等操作，技術(shù)就會(huì)外泄，那么就需要制定相應(yīng)的應(yīng)用程序使用權(quán)限等措施。

最后，在實(shí)際應(yīng)用中，出現(xiàn)問(wèn)題的解決方式、面對(duì)新的管理方式或業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新應(yīng)用等，均需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出相應(yīng)的安排，以使移動(dòng)信息化解決方案越來(lái)越符合企業(yè)的個(gè)性化需求，甚至成為企業(yè)文化的一部分。

“BYOD”概念的提出成為企業(yè)移動(dòng)信息化的一股浪潮，但面對(duì)這股浪潮，是蜂擁而上，還是謹(jǐn)慎推進(jìn)?無(wú)論如何，都可能將引起企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)管理方式的調(diào)整以及業(yè)務(wù)模式的變動(dòng)，甚至引發(fā)相關(guān)行業(yè)格局的一次重新洗牌。