最近，我參加了Gartner公司在奧蘭多舉辦的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運營峰會，并有幸參與了幾次會議的討論。我認為，從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)的角度來看，此次峰會上的很多意見是值得拿來和大家一起分享的。

關(guān)于此次峰會本身，當然有很多有趣的關(guān)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運營方面的演講和討論，諸如MikeChuba、DavidCoyle和DonnaScott 的演講就是很好的證明。這些人的演講幾乎只有站著的地方了(而且是在一個不小的會議室)。在個人演示內(nèi)容方面，Gartner要求每位演示人員都以與之演示內(nèi)容相關(guān)的更深入的研究內(nèi)容作為收盤總結(jié)。這樣的結(jié)束語遠遠好于一般性的“感謝您的蒞臨傾聽。”能夠讓與會人員對于演講者的陳述有了更深一步的了解。

在這篇文章中，我沒有必要再次重復(fù)Gartner大會上的那些重要觀點了。(而且并非所有的演講內(nèi)容都直接涉及到數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理)，故如下僅僅是本人從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理的角度總結(jié)出的五大發(fā)展趨勢：

基礎(chǔ)設(shè)施和運營專業(yè)人員需要向企業(yè)的其他部門展示他們業(yè)務(wù)價值。

這一點是源于唐娜•斯科特的主題演講內(nèi)容所總結(jié)得出的，同時還參考了羅伯特•內(nèi)格爾的關(guān)注財務(wù)管理、以及杰夫•布魯克斯的度量方法主題演講內(nèi)容。這甚至不是“您如何有效率地處理您的工作的問題”;而更為重要的是“您為您的企業(yè)節(jié)省了多少資金的問題”。“每個人都想當然的認為，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和運營專業(yè)人員僅僅就是修理企業(yè)服務(wù)中斷問題的，但您自己首先要如何解決這一問題?您的理由是什么?基礎(chǔ)設(shè)施和運營專業(yè)人員提高MTTR10%對企業(yè)意味著節(jié)省了多少開支?關(guān)鍵在于進行指標的比較，您與“行業(yè)平均水平”基準的優(yōu)勢在哪?

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?DCIM解決方案可以幫助企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)和運營專業(yè)人員衡量他們的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況，分派任務(wù)給相關(guān)人員，顯示扣款和使用情況。

基礎(chǔ)架構(gòu)和運營專業(yè)人員需要將其所服務(wù)的業(yè)務(wù)部門作為他們的最終用戶。

這一點可以說是前者的衍生物，當提到自己的優(yōu)勢時，太多的基礎(chǔ)架構(gòu)和運營專業(yè)人員只會說，“我可以在20分鐘內(nèi)讓一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機。”這固然很好。但是具體的業(yè)務(wù)部門的人會對您這20分鐘表示很贊嘆嗎?不會的。他們所在意的只是能夠保持一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機運轉(zhuǎn)。但是，如果您讓他們知道讓一款應(yīng)用程序重新聯(lián)機的過程多耗費10分鐘會造成多么昂貴的金錢代價的話呢?而這多出的10分鐘對于企業(yè)整體業(yè)務(wù)的價值又是什么呢?

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?在一家企業(yè)中，對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的服務(wù)是企業(yè)的重中之重，而對于該業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用程序的服務(wù)支持更是不言而喻。為了向業(yè)務(wù)部門提供最佳的支持服務(wù)，您需要借助于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理來充分考慮所有相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。無法做到這一點的話，您的企業(yè)也就無法進行適當?shù)囊?guī)劃。

IT企業(yè)的首席財務(wù)官關(guān)注的是服務(wù)成本和采購決策的制定。

這一點是由VMware公司的代表所提出的，但是，聯(lián)系到上述幾點，服務(wù)的成本問題(而非一款應(yīng)用程序)真的是相當重要的。對于采購方面，他們做出了相關(guān)的采購決定，因此需要為此制作相關(guān)的硬件預(yù)算。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?基于上述理由，服務(wù)成本是最為重要的，就是需要將DCIM和ITSM進行整合的原因了。關(guān)于采購方面，更有效地刷新您企業(yè)的硬件，就會使得您的企業(yè)運轉(zhuǎn)得更好，并且，具一套強大的DCIM系統(tǒng)基于硬件/技術(shù)的更新來管理您企業(yè)數(shù)據(jù)中心的變化，可以使的一切都會不同。

承認您企業(yè)IT服務(wù)鏈的復(fù)雜性的存在，并善于管理它。

喬治•斯帕福德在本次會議上提出了IT環(huán)境的復(fù)雜性的問題，這一點真的需要被充分認識到。IT環(huán)境是復(fù)雜的，而數(shù)據(jù)中心也在變得越來越復(fù)雜。進程的處理也在變得日漸復(fù)雜。當然，服務(wù)成本的復(fù)雜性也在隨之日漸增加。但是您的企業(yè)必須要有最低限度的進程管理，您可以掌握這種復(fù)雜性。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?數(shù)據(jù)中心有相關(guān)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、增加、變化的進程，而類似的DCIM解決方案可以管理這種復(fù)雜性，即工作流。通過與IT服務(wù)管理的整合來幫助客戶管理這些復(fù)雜的變化。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)和云計算將為您企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施帶來更多的壓力。

幾乎可以作為復(fù)雜性的一種延續(xù)，一個物理環(huán)境的更高層次的抽象實際上將帶來更大的壓力，其需要有更高的利用率，增大功率密度，從而增加了工作量和冷卻的需求。

為什么DCIM在這一過程中是如此的重要?您企業(yè)的IT環(huán)境越是先進，您越是需要頻繁的利用物理基礎(chǔ)設(shè)施，同時也就越需要對其進行管理。而這恰恰是DCIM充分發(fā)揮作用的地方了：管理和優(yōu)化電源、冷卻、空間、網(wǎng)絡(luò)連接等等。

毫無疑問，此次峰會是以企業(yè)財務(wù)為導(dǎo)向的會議。具有諷刺意味的是，DCIM被認為是最差的企業(yè)財務(wù)管理方法之一。不知道廣大的與會者是沒有察覺 DCIM的價值，還是參會的演講者們沒有按照“企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和運營專營人員的語言來說話”。我所知道的是，DCIM真的能夠為企業(yè)的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和運營團隊提供很多的幫助。