近日，致力于全球軟件設計與定制領袖企業(yè)-ThoughtWorks攜手歸國留學生隊伍合作的公益項目“陽光書屋”獲得了2013全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會主題專場——移動價值峰會“最突出公益事業(yè)貢獻大獎”。陽光書屋是由一群關心中國教育發(fā)展的歸國留學生組建的，基于低成本平板電腦“曉書”為欠發(fā)達地區(qū)學生提供優(yōu)質課內外學習資源的公益教育計劃。ThoughtWorks于2012年免費為陽光書屋團隊提供軟件開發(fā)與技術支持，幫助陽光書屋提升開發(fā)能力與代碼提交速度。

對于此次獲獎，ThoughtWorks中國區(qū)首席體驗設計師熊子川表示：“我們對企業(yè)社會責任的認知是用技術、創(chuàng)新的力量去幫助公益組織實現(xiàn)價值最大化，在現(xiàn)有的環(huán)境下用創(chuàng)新手段在新的渠道上發(fā)揮更大的價值。”對此，ThoughtWorks做了以下幾個方面的實踐：幫助公益組織進行價值的產(chǎn)品化;嘗試在新渠道上用創(chuàng)新的方式連接公益組織與受助人群;用技術的手段解決實質性問題。

從“開放課堂”到“立人圖書館”

2012年，ThoughtWorks中國幫助“教育大發(fā)現(xiàn)社區(qū)”開發(fā)“開放課堂”的項目，該項目的宗旨是利用一些實踐性的課程給所有地區(qū)孩子帶來更富體驗性的教學方法。ThoughtWorks中國區(qū)首席體驗設計師熊子川指出：“產(chǎn)品化的目的是擴大影響力，有了產(chǎn)品化的東西才會形成一種可復制的機制，在更廣的社會范圍內做一些事情。”在“開放課堂”項目中，ThoughtWorks中國為其規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，利用在線渠道讓老師發(fā)布課程，其它地區(qū)的老師可以根據(jù)課程模板組織課堂教學，然后將學生完成的課后作業(yè)答案整理發(fā)到網(wǎng)上，實現(xiàn)多變的互動。“基于一種原有的價值，把它包裝得更專業(yè)，就會有更多人愿意參與這個事情。”

“立人鄉(xiāng)村圖書館”(以下簡稱“立人”)致力于在中國百分之一的縣級地區(qū)建設公益圖書館網(wǎng)絡，為鄉(xiāng)村青少年的成長提供學校教育之外的重要補充，幫助他們在學習能力和自我成長方面獲得有效的幫助和支持。但是“立人”在操作和執(zhí)行過程中遇到了一些問題，主要表現(xiàn)為：捐書人不知道該捐什么;長期志愿者覺得自己的工作效率很低;捐款人對捐款的去向不甚了然。ThoughtWorks梳理了立人的資源以及自身的限制，把資源和限制與問題聯(lián)系，經(jīng)過客觀而民主的選擇，確立了解決問題的最佳方法，即如何解決立人書友不知道該捐什么書、捐到哪里的問題，解決的方案是一款捐書審核的手機應用以及其對應的服務器端。

當設計師、開發(fā)人員和“立人”一起確立了一個典型用戶和背景信息，并提出了一個簡單的使用流程后，雙方即通過可視化手段，對流程和所涉場景達成了共識。之后，程序員利用業(yè)余時間，每周與“立人”定時溝通，演示開放進度。在技術上，使用標準的敏捷開發(fā)流程，保證項目進度和代碼質量，隨時對產(chǎn)品體驗做出調整。經(jīng)過兩個月的開發(fā)過程，2013 年春節(jié)后，“立人”的應用正式上線。

以技術特長搭建社會組織資源平臺

ThoughtWorks中國區(qū)首席體驗設計師熊子川指出：“作為一家全球化的軟件設計企業(yè)，ThoughtWorks在選擇公益組織合作時有哪些考量是公益組織極為關心的。首先，如何使ThoughtWorks的技術和設計發(fā)揮最大化的價值?我們跟惠普、IBM這些大型跨國公司不一樣，我們不能把公司剩下的IT設備捐出去，給予人力等物質性的幫助，但是我們可以借助自身在創(chuàng)新實踐、技術設計上的特長服務公益組織。因此，我們希望找到一個本身具備持續(xù)發(fā)展、有可能找到產(chǎn)品化概念及方向的組織，概括起來有三點：公益組織要足夠成熟，公益組織創(chuàng)始人有認真的學習態(tài)度和工作熱情，最好從事教育領域并有足夠的社會影響力。我們希望在企業(yè)責任創(chuàng)新領域形成較好的口碑。”

通過軟件為社會公益組織提供服務，以技術促進社會改進。關注社會進步和公正是ThoughtWorks企業(yè)文化的三大支柱之一，ThoughtWorks每年投入至少10%員工從事社會公益項目。2011年，ThoughtWorks在全球投入300位員工從事社會公益項目開發(fā)，合作的組織包括聯(lián)合國兒童基金會、Grameen基金會等。2010年CTO Rebecca Parson帶領ThoughtWorks團隊進駐烏干達地區(qū)長達半年幫助其組織技術基礎設施建設。同時，ThoughtWorks也十分關注技術女性的職業(yè)發(fā)展，注重女性技術人員招聘和培養(yǎng)。創(chuàng)建了中國第一個技術女性小組-TechLady，并通過線下活動為技術女性職業(yè)發(fā)展搭建資源、分享平臺。

摸索可持續(xù)的公益方向

目前，ThoughtWorks在國外已經(jīng)做了很多社會責任項目案例，在非洲、中亞、澳洲、美國、歐洲等地區(qū)每年花費大量時間做公益。ThoughtWorks在國外的模式更多是和基金會對口，大部分是收取費用的。國內的公益組織目前尚未成熟，募款、資金方面沒有太多支持。ThoughtWorks前期免費為公益組織提供項目技術支持與服務，未來ThoughtWorks也希望在適當?shù)臅r候與公益組織進行商業(yè)合作，為公益組織服務的同時收取合理的費用以實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。”

但是目前的ThoughtWorks中國如何實現(xiàn)企業(yè)社會責任的可持續(xù)發(fā)展也是令人關注的問題，對此，熊子川說：“ThoughtWorks中國一直在摸索一條可以持續(xù)發(fā)展的道路，但真正要做可持續(xù)的幫助體系必須有一些可以共贏的東西。我們希望公益組織強大起來，我們提供活動場地，同時也希望公益組織與我們共享一些資源，在力所能及的范圍內幫助我們宣傳公益，這對我們來說就已經(jīng)足夠了。而如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在談時候尚早，我們本身也是一個年輕的組織，所以我們盡可能用自己的特長組織內部的員工與社區(qū)連接，不斷鼓勵吸納新的成員來做公益。我們沒有組織部門、上級領導的概念，很多時候做公益都是憑借信念和價值觀來驅動，所以怎么持續(xù)、持久，現(xiàn)在來看我們也在不斷地摸索方向。”