天貓、國美、京東等銷量集體暴漲;部分商品“假打折”、“買不到”惹消費者不滿

在成為電商年度“盛典”的同時，雙11的“美譽度”不斷下滑。昨日，在雙11到來之際，消費者不斷在微博、論壇等各種信息渠道上吐槽。其中，“假打折”是重頭。

“假打折”遭詬病

“本想買一雙鞋，498元，打折下來200多，覺得挺劃算，結(jié)果剛才心血來潮看了下成交記錄，發(fā)現(xiàn)人家原來就賣278!”網(wǎng)友“夏末”昨日吐槽說。

像“夏末”一樣，發(fā)現(xiàn)“假打折”的網(wǎng)友不在少數(shù)。“都是騙人的，PG00高達我買的時候1700，今天看雙11有沒有便宜，標價2250，還是對折以后，原價4500!”新浪微博用戶“MRJOEY婚禮紀實攝影”說。

在雙11來臨前一周，即11月4日，新京報記者在天貓各大品類中隨機抽出了部分商品，昨日對比雙11當天降價幅度，可以一窺這次大促銷背后的真實力度。

在化妝品類目下，記者選擇了倩碧[微博]125ml黃油、歐珀萊50g面霜、薇姿50ml保濕霜三款產(chǎn)品，上述產(chǎn)品均出現(xiàn)在天貓主會場推薦頁面優(yōu)勢位置。11月4日，售價分別為340元、280元、220元。昨日再查看對應售價，分別為340元、279.9元、220元。

在服裝品類，記者選擇了恒適女士保暖長袖、黛安芬圓領(lǐng)暖衣、初語的連帽羽絨服，11月4日，售價分別為69元、178.8元、569元。昨日，前兩款價格變動為49元、149元，最后一款在雙11前已售完。

手機筆記本“反漲”

昨日，國內(nèi)購物搜索比價平臺惠惠網(wǎng)、幫5買分別出具了電商降價情況報告。數(shù)據(jù)顯示，筆記本電腦等出現(xiàn)了逆勢漲價現(xiàn)象。

幫5買報告顯示，雙11期間，在監(jiān)測的商品數(shù)量范圍內(nèi)，亞馬遜[微博]降價商品數(shù)量占降價商品總數(shù)最高，達到了19.59%，天貓、京東緊隨其后分別為18.68%和17.49%，1號店最少，僅占6.03%。

報告還顯示，在大部分商品都在降價的時候，依然有部分商品價格逆市上漲。其中筆記本電腦漲價數(shù)量最多，其次是手機、平板電腦和洗衣機。

“先漲后降的情況在本次雙十一再次出現(xiàn)。只從商品價格這一硬性指標來看，臨陣調(diào)價的情況還是存在的。”幫5買報告分析稱。

貓膩1：無法比價的特供款

雙11當天，許多商家打著“特供款”的旗號推出一系列新品，并號稱僅此一天。由于款式新穎、價格低廉，又有加入“獨特”元素，這些特供款吸引了大量消費者購買。

不過，新京報記者從電商行業(yè)內(nèi)人士了解到，所謂特供款在商家而言其實只是個幌子。目的是使消費者無從與平日價格縱向比較，以及在質(zhì)量、做工上降低要求，提升利潤空間。

“比如，服裝類商家會為了雙11準備特供產(chǎn)品，你去看排在前幾名的都有這個情況。單品銷售沖上萬，不這么做會賠死的。”一位不愿透露姓名的行業(yè)人士稱。

“特供產(chǎn)品當然沒有過往價格可以比較，他愿意標價多少就是多少。”鏡花緣的店主平卓杰說。

大樸網(wǎng)COO蘇威也向新京報記者確認了上述現(xiàn)象的存在。“有時候，價格打得太狠了，有的企業(yè)以利潤、銷量為戰(zhàn)略目標，迫不得已降低品質(zhì)。”

貓膩2：“不存在”的促銷品

還有的消費者在雙11購物中品嘗到了先揚后抑的失落滋味。滿心期待后，商品卻突然“不見了”。

劉女士11月10日晚上開始刷雙十一的各種寶貝，最終選定了“地素”家的一件毛衣，參加雙十一品牌團活動，原價500多元，打完折159元，覺得真心劃算。11月11日凌晨1:07開團，還剩幾分鐘時劉女士發(fā)現(xiàn)衣服下架了，而團購那個頁面倒計時的數(shù)字還在跳動。倒計時完了后，點擊“立即搶購”發(fā)現(xiàn)已經(jīng)買不了了。

“我非常生氣，覺得被欺騙了。”劉女士告訴記者，她第二天撥打投訴熱線，卻始終打不通。

夏先生遇到了類似的情況，他曾提前一周多挑選洗衣機，發(fā)現(xiàn)價格899元的海爾XQB50-728E以及888元的海信[微博]XQB50-C8227兩款比較合意。奇怪的是，能夠給到上述優(yōu)惠價格的兩家店，在當時均顯示“無貨”。

夏先生考慮，也許是商家囤貨等待雙11。而他當天上線，卻發(fā)現(xiàn)兩件商品依然是“無貨”。“明明一直在商品圖片上標記參與1111狂歡節(jié)，這不是耍我嗎?”

貓膩3：“先抬后降”虛假折扣

“先提價再降價”給消費者造成打折假象，已經(jīng)是商家慣用伎倆。在這次雙11當中，如此“降價”操作又重演了。

“微波爐打折根本就是騙人的。”宋女士表示，她早早選好了心儀商品，雙11當天才發(fā)現(xiàn)，所選的格蘭仕微波爐打完折的價格與其他電商網(wǎng)站的售價幾乎一樣。

“雙11里，也就各種官方旗艦店的打折基本是真的，其他一些經(jīng)銷商的打折實在不靠譜。”寧女士說。

宋女士盯上的那款微波爐寧女士也在關(guān)注。她發(fā)現(xiàn)這款之前售價為499元左右的產(chǎn)品，被店家標為售價1109元然后打五折售價499元。同樣的產(chǎn)品，在另一家電商那里售價也是499元。

寧女士問店家為何要這么做，店家說，“不這么做不行，大家都這樣，親。”

“不管是他們沒能力約束商家，還是他們在放縱商家，總之他們讓我失望了。負分!”寧女士說。