盡管有數以百萬計的應用和網站在爭奪用戶眼球，亞馬遜、eBay和沃爾瑪已各自獲得大量受眾，成為美國三大移動商務巨頭。

它們有什么秘訣嗎?對于亞馬遜、eBay和沃爾瑪來說，移動不僅僅是“銷售渠道”，也是與用戶溝通，吸引用戶，提高用戶忠誠度，鼓勵用戶分享信息的途徑。

市場研究公司BI Intelligence發(fā)表報告闡述了eBay、亞馬遜由基于PC的電商巨頭向移動商務巨頭的轉型。沃爾瑪可能是最讓人感到意外的移動零售巨頭，在移動商務領域，沃爾瑪發(fā)展速度快于基于PC的電子商務領域。

以下為報告要點：

·在美國，只通過移動設備訪問亞馬遜的用戶超過Facebook。這些用戶只通過移動設備訪問亞馬遜服務，從未訪問過桌面版的亞馬遜網站。

·不僅僅是亞馬遜。在亞馬遜、eBay和沃爾瑪的網購用戶中，只使用移動設備的用戶占四分之一至三分之一。

·移動設備適合購物。eBay用戶每月訪問其移動應用的時間平均為108分鐘。

·三大巨頭移動業(yè)務各具特色?eBay重視用戶參與;沃爾瑪的方便性、折扣對用戶有吸引力;亞馬遜則專注于優(yōu)化用戶體驗。

·移動商務提供龐大的潛在用戶群。15%的美國手機用戶通過智能手機訪問沃爾瑪的應用。

·大大小小的電商將向三大巨頭學習，解決移動技術挑戰(zhàn)，例如許多電商網站仍然不能支持多種瀏覽器和操作系統，購物車不能在移動設備和桌面系統間同步，支付仍然不夠方便。