不論被越來越龐大且復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)裹挾，還是站在虛擬化和云計算主導(dǎo)的創(chuàng)新應(yīng)用前沿，優(yōu)質(zhì)的IT運維服務(wù)保障都是促進信息化良性循環(huán)的基礎(chǔ)。而IT運維管理工具若要在運維一線發(fā)揮“全員覆蓋”的監(jiān)控作用，或為決策層提供含金量較高的分析數(shù)據(jù)，都需要盡可能的做到兩點，這就是運維的“廣度”和“深度”。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT運維管理專家，北塔軟件在最新發(fā)布的北塔BTIM 3.6中，在運維管理對象中增加國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用系統(tǒng)的支撐，同時在虛擬化運維監(jiān)控方面繼續(xù)深入，“兩度”詮釋了IT運維管理領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢。

廣度可以掃清運維死角

運維是一種整體服務(wù)，如果“某臺服務(wù)器、某條鏈路、某臺交換機”單獨拿出來，這就失去了運維本身的意義。但一套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會涉及到方方面面，包括：網(wǎng)絡(luò)通信、電力資源、機房環(huán)境等能夠直觀看到的硬件資源；以及承載業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用程序等軟性指標(biāo)。所以，要實現(xiàn)整體運維服務(wù)水平的提升， 就要盡可能全面地覆蓋用戶的運維需求，減輕其二次開發(fā)的負荷，運維產(chǎn)品需要向綜合、全面的平臺化趨勢邁進。比如北塔軟件最新發(fā)布的北塔BTIM3.6，現(xiàn)共可支持44種服務(wù)類類型、相關(guān)指標(biāo)3053個，且該數(shù)值在未來還會不斷刷新。

在運維廣度方面，北塔BTIM 3.6不但支持對主流廠商（例:IBM、HP、DELL）服務(wù)器硬件資源（硬盤、電源、風(fēng)扇等）的狀態(tài)進行實時監(jiān)測，還對國產(chǎn)應(yīng)用軟件提供了廣泛的支撐，如達夢數(shù)據(jù)庫管理、麒麟Linux操作系統(tǒng)、Tongweb中間件的監(jiān)管。這對于很多與民生和國家安全息息相關(guān)的行業(yè)用戶，如電力、政府、金融等，有著極其重要的意義，既掃清了運維管理的“死角”，擴展了對國產(chǎn)應(yīng)用軟件的支持，形成了運維監(jiān)管的“大一統(tǒng)”，又能符合“棱鏡門”事件曝光后，越來越多用戶對于國產(chǎn)化產(chǎn)品倚重的趨勢。

深度可以支撐創(chuàng)新應(yīng)用

另外，在虛擬化數(shù)據(jù)中心，工程師更需要運維變成“透視儀”，深入到虛擬化服務(wù)器內(nèi)部進行管理。為此，北塔軟件在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了虛擬化環(huán)境中的“物理拓撲”，北塔BTIM 3.6在可視化方面為ESX/ESXi主機、虛擬機、數(shù)據(jù)存儲、虛擬網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了等同于物理設(shè)備一樣的管理中心。而這些深入到虛擬數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的監(jiān)控點還可以采用手動和自動更新模式，不論虛擬機如何遷移，都會讓管理員可以清晰地描述出它們的具體位置以及狀態(tài)等。另外，對于虛擬化環(huán)境管理還提供了容量評估、性能分析、管理標(biāo)簽、短消息告警等功能，便于客戶解決虛擬化環(huán)境中所關(guān)心的容量、性能、服務(wù)保障等問題。

用“更簡”維系“兩度”

實現(xiàn)了更多的監(jiān)控對象、更深的管理內(nèi)容，是否就意味著，這將是更復(fù)雜、更難管的運維了呢？答案是否定。在實際的運維工作中，管理人員可以通過北塔BTIM 3.6中的自動巡檢、業(yè)務(wù)仿真、綜合業(yè)務(wù)視圖、批量告警等操作，實現(xiàn)簡化運維的目標(biāo)。

例如：在常規(guī)的管理中，告警是基礎(chǔ)功能，但是由于服務(wù)的特殊性，往往需要對每一個主機或數(shù)據(jù)庫進行告警設(shè)置。而在使用北塔BTIM 3.6批量告警設(shè)置時，用戶可以屏蔽差異項，實現(xiàn)快速設(shè)置。在縮短告警規(guī)則設(shè)置時間的同時，管理員可以從上百條告警規(guī)則中解脫出來，只維護十分之一的告警規(guī)則，大幅降低了告警規(guī)則維護的復(fù)雜度。

當(dāng)然，廣度和深度同樣是動態(tài)的。隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴展，企業(yè)內(nèi)的子系統(tǒng)也會不斷增多，而每一個子系統(tǒng)的監(jiān)控還可又一次“各自為政”。對此，北塔軟件在北塔BTIM中提供了綜合業(yè)務(wù)視圖，將各個分散的子業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合后呈現(xiàn)，此時IT運維、業(yè)務(wù)部門、決策層見到的數(shù)據(jù)則是清晰、直接、準(zhǔn)確的。而IT運維管理平臺最終將成為業(yè)務(wù)管理的門戶，不但是管理和分析各類用戶與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出入口，還可以方便管理者排除資源故障、解除業(yè)務(wù)映射關(guān)系的困擾。