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用戶激增導(dǎo)致支付延遲 嘀嘀打車賠付乘客60萬(wàn)

DOIT 發(fā)表于:14年01月22日 13:35 [綜述] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]嘀嘀打車表示,受此影響的乘客使用微信支付支付的打車費(fèi)用,嘀嘀打車將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)全額退還車費(fèi)至乘客的賬戶,以示對(duì)乘客造成不便的歉意。據(jù)悉,此事涉及費(fèi)用金額近60萬(wàn)元,已有乘客陸續(xù)收到來(lái)自嘀嘀的退款。

近日,由于嘀嘀打車與微信支付宣布繼續(xù)"投入2億元請(qǐng)全國(guó)人民打車",即“微信支付乘客立減10元,司機(jī)立獎(jiǎng)10元”活動(dòng)異;鸨瑢(dǎo)致使用嘀嘀打車并且微信支付的用戶激增。再加上受春運(yùn)出行人數(shù)激增的影響,僅早高峰期間使用微信支付的嘀嘀打車訂單就超過(guò)了10萬(wàn)單,造成短信下發(fā)通道不暢,出現(xiàn)了部分乘客微信支付付打車費(fèi)后,司機(jī)到賬信息反饋不及時(shí)的情況。


對(duì)此,嘀嘀打車迅速反應(yīng),在20分鐘后緊急修復(fù)了該問(wèn)題,將此次故障影響降到最低。

據(jù)悉,全國(guó)約有12000名乘客受此故障影響,嘀嘀打車表示,受此影響的乘客使用微信支付支付的打車費(fèi)用,嘀嘀打車將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)全額退還車費(fèi)至乘客的賬戶,以示對(duì)乘客造成不便的歉意。據(jù)悉,此事涉及費(fèi)用金額近60萬(wàn)元,已有乘客陸續(xù)收到來(lái)自嘀嘀的退款。

嘀嘀打車運(yùn)營(yíng)副總裁張晶表示,使用微信支付嘀嘀打車的費(fèi)用是移動(dòng)支付的典型O2O場(chǎng)景應(yīng)用,移動(dòng)支付和PC端支付的區(qū)別在于這種場(chǎng)景下對(duì)交易支付的實(shí)時(shí)性要求更高,所以難度比PC端支付更高。為了保證交易雙方的權(quán)益,騰訊公司與中國(guó)人民財(cái)務(wù)保險(xiǎn)股份公司(PICC)合作,向微信支付用戶提供全額賠付保障,承諾“你敢付,我敢賠”。微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示,目前微信支付的安全性要?jiǎng)儆谑袌?chǎng)上其他移動(dòng)支付產(chǎn)品。

[責(zé)任編輯:楊錦]
近日,“騰訊移動(dòng)開(kāi)放戰(zhàn)略大會(huì)”在京舉行,會(huì)上,騰訊推出了醞釀已久的全新版應(yīng)用寶,這是騰訊在移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)的一大發(fā)力。目前Android移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)已占據(jù)用戶的有百度91、360手機(jī)助手以及豌豆莢。后來(lái)者,能否居上?應(yīng)用寶,都有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?騰訊方面又將給予應(yīng)用寶哪些后盾支持?騰訊開(kāi)放平臺(tái)給出了答案。
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