在提供辦公室IT存儲和服務(wù)，尤其是在那些為中型企業(yè)工作的IT人士中提供那些服務(wù)方面，便利性是最不被人們重視的一個因素。中型企業(yè)對技術(shù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了IT員工在提供各項服務(wù)時能夠使用的技術(shù)。

談到基于云的存儲和服務(wù)領(lǐng)域。RightScale Technologies本月發(fā)布的云概況報告表明，在1068位接受調(diào)查的技術(shù)專業(yè)人士中，有94%的人正在以某種方式使用云服務(wù)。 據(jù)RightScale的報告稱，中小型企業(yè)在接受云服務(wù)方面與大型企業(yè)一樣快。
便利性仍是一個轉(zhuǎn)折點。主機與內(nèi)容供應(yīng)商J2 Global在去年12月發(fā)布的《2013年全球年終中小型企業(yè)調(diào)查報告》中指出，全球3.2萬接受調(diào)查的中小型企業(yè)專業(yè)人士中有88%的人表示他們打算放棄至少一個高成本、高維護(hù)的傳統(tǒng)辦公I(xiàn)T系統(tǒng)，換用云服務(wù)；60%的人預(yù)計那樣做可以節(jié)約開支。

對中型企業(yè)來說，將數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、桌面生產(chǎn)力應(yīng)用、客戶關(guān)系管理或遠(yuǎn)程虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施等業(yè)務(wù)外包給第三方的成本比它們自己去做那些事更低一些，同時也更容易一些。越來越多的企業(yè)推出了云自助平臺，目的是幫助這些IT組織。

辦公室IT：自動配置任重道遠(yuǎn)

據(jù)RightScale的云概況報告稱，從最終用戶的角度來說，他們最想要的云服務(wù)是能夠讓他們隨時隨地訪問數(shù)據(jù)和各項應(yīng)用的服務(wù)。用戶自助門戶并不是為開發(fā)者建立一個辦公地點，而是最受最終用戶歡迎的云功能。 在RightScale的調(diào)查中，68%的人認(rèn)為自助服務(wù)IT是他們從云中獲得的最主要的收益。

自動配置對最終用戶來說或許很不錯，但是系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和性能就會受到影響。幸運地是，現(xiàn)在有一系列新服務(wù)可以提供高度自動化且易用性極高的公共云配置工具，那些工具可以幫助IT人士為辦公室IT建立一個自立更生的基礎(chǔ)。

Amazon Web Services并不是以易用性而著稱的，但它已經(jīng)開始重新設(shè)計技術(shù)和業(yè)務(wù)管理流程，以簡化配置和管理。亞馬遜還將AWS服務(wù)的價格下調(diào)了36%到65%，以回應(yīng)競爭對手的同類舉措。

微軟將其云服務(wù)的基本價格下調(diào)了27%，并且推出了一項移動支付計劃。 谷歌云平臺的價格下調(diào)了32%到85%。

辦公室IT：云存儲和服務(wù)管理是關(guān)鍵

如果需要做更多的工作才能為用戶提供自助功能的話，那么減輕辦公室IT系統(tǒng)上承擔(dān)的負(fù)載量是沒用的。這些服務(wù)的目的是利用常規(guī)的IT管理工具比如微軟的Active Directory and System Center Configuration Manager直接接入客戶網(wǎng)絡(luò)，從而協(xié)助自動化存取控制、資源配額和資源準(zhǔn)備。

據(jù)Techaisle在去年12月進(jìn)行的調(diào)查顯示，一旦用戶準(zhǔn)備好自己的辦公室IT系統(tǒng)，大多數(shù)最終用戶最想要的就是更有效地與客戶和同事進(jìn)行聯(lián)系。那項調(diào)查一共調(diào)查了加拿大的635位中小型企業(yè)專業(yè)人士，結(jié)果表明對最終用戶尤其是數(shù)量很少但與總部隔離開的用戶們來說，辦公室IT的主要目標(biāo)是盡可能高效地與客戶和同事進(jìn)行聯(lián)系。 接受調(diào)查的人表示，他們的公司愿意在明年將投入到桌面和移動視頻系統(tǒng)上的投資金額增加兩倍，而相對較低的技術(shù)文本和語音通信開支只會增加一倍。

要想滿足分部辦公室員工的存儲和應(yīng)用需求，也需要解決這些問題，但是各種云服務(wù)和自動配置技術(shù)可以解決部分難題。