在權威研究機構Gartner最新發(fā)布的《多渠道營銷活動管理魔力象限（Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management）》報告中，全球領先的商業(yè)分析軟件與服務供應商SAS公司再度位列領導者象限。這是 SAS第八次入圍該領域領導者象限。

位于領導者象限的廠商們不管在基礎或是高級的營銷活動管理中都能做好品質(zhì)如一的整體把控，并與數(shù)字營銷緊密結合。除了擁有基本的客戶細分、活動流程管理等功能，也能進行客戶忠誠度管理、內(nèi)容管理和實時決策等。市場知名度、滲透率、發(fā)展動力以及對于如何促進營銷業(yè)績增長的戰(zhàn)略視野均為此次Gartner考量各大廠商的指標，而領導者們在這些方面表現(xiàn)搶眼。

“多渠道營銷活動管理持續(xù)擴展到新媒體和更多數(shù)字渠道。SAS充分考慮營銷者需求，通過更加多樣化的新方式向客戶傳遞營銷訊息并接受客戶反饋。”SAS客戶智能首席產(chǎn)品營銷官Jonathan Moran表示，“無論是移動應用程序還是社交網(wǎng)絡上的營銷信息，都蘊藏著企業(yè)必須加以分析利用的有價值客戶洞察，也是多渠道營銷活動能夠高效開展的基礎。”

商業(yè)分析領導者SAS在2013財年實現(xiàn)了全球30.2億美元營收，并將其中的25%投入研發(fā)，通過持續(xù)創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造實實在在的商業(yè)價值。其中，SAS客戶智能（SAS® Customer Intelligence）解決方案在2014年4月迎來新突破。新版本客戶智能解決方案將業(yè)務與數(shù)據(jù)、分析和可視化相連結，在數(shù)字化領域更進一步。升級后的客戶智能解決方案能夠更快采集來自多種渠道的數(shù)據(jù)，輕松且快速地訪問所有包括社交媒體、視頻、移動設備和電商平臺在內(nèi)的數(shù)字化平臺的數(shù)據(jù)，驅(qū)動更快決策，提高顧客參與度，改善數(shù)字化運營。SAS客戶智能解決方案除了能在分秒間為營銷人員解決難題，還能通過簡單直觀的可視化圖表展示分析結果。

新版本在多項功能上實現(xiàn)強化，助力營銷者進行數(shù)字化轉型。其中包括：

數(shù)據(jù)可視化升級：營銷人員可以在直觀的數(shù)據(jù)分析和交互式數(shù)據(jù)可視化中預判更多情境，并據(jù)此提高決策和營銷活動質(zhì)量。除了更快地解答疑問，也有助于明確營銷部門分工，加強內(nèi)部協(xié)作。

更豐富客戶數(shù)據(jù)：涵蓋各種社交媒體信息的顧客社交名片可以豐富客戶檔案。通過從相關的應用程序編程接口進行數(shù)據(jù)提取，營銷人員能夠?qū)㈩櫩团c各種電子設備和渠道上的信息相匹配，并將顧客登錄信息、電子郵件、賬戶和其他非結構化數(shù)據(jù)整合成顧客的社交名片。

數(shù)據(jù)來源擴展：營銷人員手握來自電商平臺的更充分客戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)χЦ额愋汀⒖爝f費用、稅率、郵寄和賬單地址以及客戶評論進行更深入分析。