CA調(diào)研顯示：業(yè)務(wù)部門(mén)正在闖入IT部門(mén)的自留地?

編者按：新任CA Technologies中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的陳光明在兩個(gè)月馬不停蹄地拜會(huì)CA的中國(guó)客戶(hù)后，出現(xiàn)在媒體前的他顯得又清瘦了不少。作為其第一次正式出席的新聞發(fā)布會(huì)，他并沒(méi)有大談CA的中國(guó)策略，而是選擇就CA近期的一份市場(chǎng)調(diào)研發(fā)表了其針對(duì)客戶(hù)需求的看法。謙遜與風(fēng)趣也成為了其第一次媒體見(jiàn)面會(huì)上的標(biāo)簽。

由CA委托調(diào)查的《科技洞察報(bào)告：IT的角色轉(zhuǎn)變及應(yīng)對(duì)措施》這一針對(duì)六個(gè)亞太及日本地區(qū)的報(bào)告中顯示，中國(guó)企業(yè)近一半的技術(shù)支出產(chǎn)生在IT部門(mén)以外的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，IT部門(mén)已經(jīng)不再是技術(shù)的唯一擁躉。對(duì)此，陳光明認(rèn)為：軟件正在重構(gòu)商業(yè)世界，IT部門(mén)必須從過(guò)去單一的資源供應(yīng)方更貼近業(yè)務(wù)本身，否則將面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。“在近日客戶(hù)走訪(fǎng)中，三個(gè)客戶(hù)中有兩個(gè)都在跟我們?nèi)シ窒硖接懫錁I(yè)務(wù)需求。”在陳光明看來(lái)，這也將迫使IT企業(yè)在關(guān)注自身產(chǎn)品的本身，更要去了解客戶(hù)業(yè)務(wù)。

此外，該調(diào)研顯示中國(guó)企業(yè)將54%的預(yù)算用于新服務(wù)的交付，相應(yīng)的，用于日常維護(hù)的比例也為亞太地區(qū)最低的46%。調(diào)查同時(shí)顯示，未來(lái)幾年內(nèi)，這種趨勢(shì)并不會(huì)發(fā)生顯著變化。同時(shí)，受訪(fǎng)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為目前的IT角色在未來(lái)五年內(nèi)大部分仍會(huì)維持原樣，這一數(shù)據(jù)也為亞太區(qū)之最。

面對(duì)創(chuàng)新無(wú)止境這一話(huà)題，陳光明表示：“創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)是相伴的，成功視乎勇敢與否。”他舉例道，亞馬遜從開(kāi)始的單一書(shū)商，正是依靠貝佐斯的出色領(lǐng)導(dǎo)成就了其業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展并不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。而耐克也已經(jīng)依靠創(chuàng)新的理念超脫了鞋帽服裝的范疇給了人們一種充滿(mǎn)科技感的創(chuàng)新生活方式。

話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，回到CA公司本身，陳光明認(rèn)為正是由于市場(chǎng)需求的快速變化，CA也正在經(jīng)歷著一種時(shí)尚化的蛻變。“CA的專(zhuān)長(zhǎng)在于IT管理，而IT管理要能滿(mǎn)足環(huán)境的變化，無(wú)論是移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)、SaaS還是云環(huán)境，對(duì)于CA來(lái)說(shuō)都是必經(jīng)的。CA本身并沒(méi)有改變其自身的屬性，而是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求而隨形而變的一種表現(xiàn)。”對(duì)此，陳光明以CA在大型機(jī)管理方面的改變舉例道：“隨著過(guò)去的主機(jī)管理專(zhuān)家逐漸老去，新生代的管理人員并不會(huì)習(xí)慣看起來(lái)略顯晦澀的主機(jī)環(huán)境，所以CA需要改變過(guò)去的主機(jī)管理模式，使之更能適應(yīng)當(dāng)下的管理人員習(xí)慣。”

而在創(chuàng)新之后，同樣也需要找到為創(chuàng)新買(mǎi)單的用戶(hù)。CA Technologies中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)劉國(guó)強(qiáng)對(duì)此就以銀行信用卡業(yè)務(wù)舉例道：“信用卡業(yè)務(wù)作為目前銀行增速最快的業(yè)務(wù)之一，在大多數(shù)銀行中是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)獨(dú)立的是兩套體系。也正是因?yàn)樾庞每�業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，信用卡業(yè)務(wù)的需求快速應(yīng)變，傳統(tǒng)的IT部門(mén)無(wú)法滿(mǎn)足其需求，業(yè)務(wù)部門(mén)直接參與IT系統(tǒng)構(gòu)筑。”這也再次印證了報(bào)告中有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)角色轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的這種IT部門(mén)的轉(zhuǎn)變還將在未來(lái)持續(xù)發(fā)酵，而這也是CA在過(guò)去幾年內(nèi)所一直宣講的：“IT管理要基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解”。

面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，陳光明也談到了目前CA中國(guó)所面臨的挑戰(zhàn)：抓住中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇，以及為中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)取到更多來(lái)自CA全球的資源投入信息;更快速的提升團(tuán)隊(duì)能力以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。

正如陳光明在訪(fǎng)談中所言，CA的策略是從Internet Of Things(萬(wàn)物互聯(lián))開(kāi)始，思考如何去管理企業(yè)的Thing：從過(guò)去的大型機(jī)、小型機(jī)、X86服務(wù)器乃至今天的智能手機(jī)。憑借35年的管理經(jīng)驗(yàn)并用心聆聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的反饋，移動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)管理專(zhuān)家或許將成為CA新的標(biāo)簽。