近段時間，線上線下融合(O2O)市場頗不平靜。騰訊聯(lián)姻58同城，點燃分類信息領域的O2O戰(zhàn)火;1號店、美團、阿里巴巴等動作不斷，電商活力四射，攪得O2O領域波瀾起伏;國美、蘇寧、美的等傳統(tǒng)家電大鱷不甘人后，在O2O市場上開啟另一段激情燃燒的歲月。就連物流業(yè)也橫插一腳，快遞公司順豐也扛起了O2O大旗。

這些動向都印證了市場調研公司IDC近日發(fā)布的《中國O2O市場洞見》報告。最新調查顯示，中國O2O市場在經歷了2010-2013年行業(yè)無序發(fā)展的初期階段后，將在2014年迎來O2O市場的大范圍整合重組。面臨重組的商業(yè)行為將主要集中在本地生活服務、在線旅游出行定制、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型、餐飲服務及團購等幾大主要商業(yè)模塊。在此基礎上，入口之爭將成為各方競爭的焦點。

傳統(tǒng)廠商線上走

今年，家電巨頭美的集團正式啟動智慧家居戰(zhàn)略。與之匹配的是，O2O成為美的集團的渠道發(fā)展方向。如何構建美的獨特的O2O網絡?需要打通電商與旗艦店之間的“脈絡”，物流是其中的關鍵。

“電商物流是安得公司的戰(zhàn)略重點。”美的集團旗下安得物流公司副總經理陳軍近日表示，安得將大力發(fā)展省際1000條運輸干線、各省省內2000條配送支線，整合美的旗艦店資源，3年內覆蓋國內80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“打通最后一公里”。

打通電商、旗艦店的“任督二脈”，物流的作用不言而喻。因此，安得物流今年被美的列為戰(zhàn)略性“培育業(yè)務”。陳軍表示，今年下半年到明年，安得要把O2O服務做起來，在三四級市場覆蓋全國1800多個縣。

據(jù)悉，安得的電商物流業(yè)務已為亞馬遜中國、淘寶、當當、1號店、國美在線等電商企業(yè)服務，覆蓋16個大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、廣東設有6個倉庫，未來還將增設遼寧、山東、江蘇、西安4個倉庫。

“O2O要融合雙線運營。” 蘇寧電器副董事長孫為民在近日舉行的MIIC移動互聯(lián)網創(chuàng)新大會表示，蘇寧作為一家線下的連鎖店，該怎樣全面擁抱互聯(lián)網呢?“在O2O領域，蘇寧要把線上和線下兩種運營方式結合起來，把兩個平臺、兩種體系結合起來，比如可線上進行‘集客’，通過網上進行引流，引流之后就可能帶來線下銷售。”孫為民說。

電商線下走

在發(fā)力移動端的基礎上，1號店董事長于剛并不滿足于1號店僅做一家線上超市。

7月1日，1號店與全家FamilyMart中國區(qū)聯(lián)合宣布達成戰(zhàn)略合作，提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務。這是繼今年3月開設中遠兩灣城大型社區(qū)服務中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店O2O戰(zhàn)略布局再次加碼。

于剛表示，未來5年的電子商務趨勢將是傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是O2O的融合。未來線上線下零售將會互補互通，發(fā)揮各自特有優(yōu)勢，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。

盡管O2O的概念看上去很美，各地零售商也在如火如荼地推進。但在當下，國內成功的案例并不多。談及其中的原因，于剛表示，關鍵在于零售商們“還沒找對模式，沒有找到O2O的核心價值點”。在他看來，O2O的核心價值應該是充分利用線上與線下渠道各自的優(yōu)勢，讓顧客實現(xiàn)全渠道購物。“線上的價值就是方便、隨時隨地，并且品種豐富，不受時間、空間和貨架的限制。線下的價值在于商品看得見摸得著，且即時可得;品牌可以直接和顧客接觸、溝通，顧客也可以享受面對面的服務。”于剛認為，從這個角度看，O2O應該把兩個渠道的價值和優(yōu)勢無縫對接起來，讓顧客覺得每個渠道都有價值。

分類信息成戰(zhàn)場

不久前，58同城宣布獲得騰訊7.36億美元戰(zhàn)略投資，后者占58同城19.9%的股份，按此價格計算，騰訊對58同城的估值為37億美元。此次大額資本運作案，是騰訊繼投資大眾點評、滴滴打車、京東、樂居之后，再次出手布局O2O領域，擴張自己的O2O和電商生態(tài)體系。

一石激起千層浪。分類信息應用是O2O最初級的也是最龐大的模式，是巨頭布局O2O不可回避的一個市場。騰訊入股58同城，對分類信息業(yè)務格局將產生重大影響。

易觀智庫分析師孫夢子認為，目前的互聯(lián)網巨頭自己經營分類信息應用已經不現(xiàn)實，因此騰訊要入股58同城。從信息分類應用市場的現(xiàn)狀來看，趕集網將會成為巨頭爭搶的“肥肉”。

中國電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青表示，在分類信息服務業(yè)務上，阿里巴巴還沒有布局。按照以往的經驗來看，無論阿里和騰訊誰先開拓新的業(yè)務模式，另一方都會緊隨其后。阿里有支付寶、UC瀏覽器、優(yōu)酷土豆、高德、天貓、美團、快的打車，騰訊有財付通、QQ瀏覽器、QQ視頻、搜搜、京東、大眾點評、高鵬、嘀嘀打車、58同城，從格局上看，阿里肯定不會錯過分類信息業(yè)務的開拓。在現(xiàn)階段，和58同城業(yè)務重疊且具備一定競爭力的趕集網將是阿里戰(zhàn)略投資的重點對象，阿里相關負責人說：“相信在不久的未來，阿里和趕集會擦出火花。在分類信息業(yè)務方面，還將是雙寡頭壟斷的局面。”

入口是各方爭奪焦點

IDC認為，中國O2O市場的急速發(fā)展，使如何實現(xiàn)線上用戶的線下消費引流，以及如何在線下與消費者進行線上互動和消費刺激成為關鍵環(huán)節(jié)。這個關鍵的消費引導性入口環(huán)節(jié)，在線上現(xiàn)階段以手機瀏覽器、社交媒體和APPS為主要形式，其本質邏輯是將大量的免費用戶盡可能多的進行付費用戶轉化，所以O2O市場的基礎是用戶及流量的轉化，可以預見入口是O2O的一大關鍵。在線下，入口主要以二維碼的商業(yè)應用、移動支付和近場通信為主要手段。

從移動設備角度分析，IDC預測今年智能手機的出貨量將達到4.5億部，至2017年年底全球智能手機出貨量將達到15億部，加之可穿戴設備的發(fā)展，實時在線、位置信息和移動支付等O2O發(fā)展的必要屬性將加速成熟。線下入口較高的轉化率優(yōu)勢和定向的CRM體驗的促進，將是線下入口迎來的最大機遇。

IDC分析師徐策表示，中國O2O市場的快速發(fā)展將給中國經濟的發(fā)展帶來無限的可能性，O2O將滲入到人們生活的各個方面，并在不久的將來徹底抹平線上與線下的鴻溝，實現(xiàn)生產和消費兩端的信息對稱，實現(xiàn)資源利用的大規(guī)模優(yōu)化。