Teradata天睿公司日前攜手《福布斯觀察》(Forbes Insights)發(fā)布最新研究報告——《打破營銷孤島：持續(xù)贏得客戶滿意度并增加利潤的秘訣》。該研究報告面向全球首席營銷官及高級營銷決策者，由Teradata天睿公司和福布斯傳媒(Forbes Media)戰(zhàn)略研究和思想領(lǐng)導力實踐部門《福布斯觀察》聯(lián)合發(fā)布。

對大多數(shù)企業(yè)而言，跨職能部門協(xié)調(diào)是高層經(jīng)常討論的議題。然而，Teradata天睿公司去年調(diào)研顯示，盡管企業(yè)全力關(guān)注跨職能部門協(xié)作與組織工作，營銷部門高層仍需應對部門間協(xié)調(diào)這一特殊挑戰(zhàn)�！禩eradata天睿公司2013年全球數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷調(diào)查報告》顯示，僅56%的受訪營銷人員認為，他們和其他職能部門例行合作屬于常規(guī)工作流程之一。約1/3的營銷人員與其它部門僅限于臨時性項目協(xié)調(diào)。而74%的營銷人員表示，企業(yè)營銷和IT部門并未進行戰(zhàn)略協(xié)作。

那什么原因阻撓營銷人員與其它部門的協(xié)作?其部分挑戰(zhàn)出自營銷部門的自身性質(zhì)。B2B和B2C企業(yè)營銷部門存在孤島(silos)，主要是由于大多數(shù)營銷部門按廣告、公關(guān)、行業(yè)/市場調(diào)查、數(shù)字營銷、員工溝通等職能自然細化。這些孤島導致員工士氣低落、辦公室關(guān)系緊張、客戶滿意度及員工工作效率下降，成本顯著增加并導致企業(yè)利潤損失。

Teradata攜手《福布斯觀察》采訪思杰公司(Citrix)、Conversant、HubSpot、瞻博網(wǎng)絡(Juniper Networks)和Wi-Fi聯(lián)盟(Wi-Fi Alliance)等五家全球領(lǐng)先企業(yè)和組織的首席營銷官，分享打破營銷孤島的戰(zhàn)略方法與成功案例。他們的經(jīng)驗之談為其他首席營銷官和營銷部門高層繪制出一幅藍圖，甚至是一份清晰的路線圖，幫助他們打造更協(xié)作的營銷團隊，增強客戶互動，帶來更高利潤。

此次研究報告探討如下關(guān)鍵問題：能否從高層逐漸化解營銷孤島?特別是在企業(yè)所有人都在盡力爭奪營銷預算的情況下，首席營銷官應怎樣抑制孤島效應?新時代的首席營銷官應怎樣打造一個富有凝聚力、創(chuàng)造性和高效率的營銷部門，將更好的產(chǎn)品和營銷信息推送給客戶?

Teradata天睿公司整合營銷應用解決方案首席營銷官Lisa Arthur表示：“目前，營銷部門高層針對孤島問題擁有多種組織和技術(shù)方案，但真正解決問題卻需要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動型戰(zhàn)略方案，重點圍繞客戶體驗，打造統(tǒng)一決策的企業(yè)文化。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷打破孤島對取得成功至關(guān)重要，我們希望這份新的研究報告能幫助全球更多營銷部門高層打破營銷孤島。”

免費獲取研究報告和信息圖

《打破營銷孤島》研究報告及其所附信息圖共12頁，可從Teradata官方網(wǎng)站獲取�！陡２妓褂^察》首席觀察員Burce Rogers表示：“無論是針對全球非營利性組織，福布斯全球2000強企業(yè)，還是小型創(chuàng)業(yè)公司的營銷部門，這份研究報告都將幫助您從多種不同角度審視營銷孤島，消除孤島的負面影響，打造更具協(xié)作性的企業(yè)文化，使企業(yè)和客戶受益。我們希望這些重要的研究成果能對首席執(zhí)行官和其他營銷高層人員有所幫助。”