中國(guó)營(yíng)銷者跟不上移動(dòng)消費(fèi)的形勢(shì)正在得到改變。通過無線、云和大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，零售商將可加速布局O2O(Online To Offline)戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)無線精準(zhǔn)營(yíng)銷的落地。

日前，F(xiàn)orrester在一份研究報(bào)告中指出，盡管中國(guó)83%的在線都市消費(fèi)者使用手機(jī)，其中88%的手機(jī)是智能手機(jī)，但全球最大智能手機(jī)市場(chǎng)的移動(dòng)營(yíng)銷卻落后于其他國(guó)家——僅有16%的營(yíng)銷者將移動(dòng)視為持續(xù)的營(yíng)銷渠道。

Forrester認(rèn)為，中國(guó)營(yíng)銷者在如何影響移動(dòng)受眾方面持有錯(cuò)誤觀念，并且沒有從戰(zhàn)略角度對(duì)移動(dòng)進(jìn)行思考。然而，服務(wù)于多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)商更有機(jī)會(huì)體悟到商業(yè)趨勢(shì)的變遷與行業(yè)用戶的新需求，并可基于技術(shù)積累和領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推出強(qiáng)大的解決方案來幫助用戶更好地把握時(shí)代的脈搏。銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案就是這樣的一個(gè)方案。

簡(jiǎn)單地說，該方案面向商超、服裝百貨、專營(yíng)專賣、休閑娛樂等連鎖經(jīng)營(yíng)用戶，在提供極速無線上網(wǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)行顧客信息收集和精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展消費(fèi)者行為及客流分析，將企業(yè)O2O戰(zhàn)略落地。這也是業(yè)界首個(gè)專門針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)推出的O2O營(yíng)銷云平臺(tái)解決方案。

據(jù)銳捷SMB事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)楊靖介紹，該方案由無線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營(yíng)銷云平臺(tái)以及RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成。其中，小微店鋪專用無線路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L無線AP和RG-SAC無線網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)組成大中型店鋪專用無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，為連鎖商家提供高質(zhì)量無線網(wǎng)絡(luò)。以RG-BCR800W為例，它支持40人并發(fā)上網(wǎng)不掉線，500平信號(hào)覆蓋。

此外，WMC精準(zhǔn)營(yíng)銷云平臺(tái)支持零成本手機(jī)認(rèn)證和微信認(rèn)證，幫助商家基于無線網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量潛在顧客信息，快速建立企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫。針對(duì)連鎖商家在不同地域、不同季節(jié)及不同消費(fèi)者推出產(chǎn)品的差異，WMC平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖門店各分店個(gè)性化信息推送及促銷策略的實(shí)施。

值得一提的是，針對(duì)大數(shù)據(jù)爆發(fā)帶來的新機(jī)遇，銳捷睿易最新發(fā)布的RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)，能夠提供基于Wi-Fi的客流分析，通過監(jiān)測(cè)客流量、進(jìn)店率及顧客駐店時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，幫助連鎖商家不斷提升營(yíng)銷有效性及店鋪經(jīng)營(yíng)能力。

誠(chéng)然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨使得O2O不再是電商企業(yè)的專利，但O2O與移動(dòng)營(yíng)銷畢竟還是兩個(gè)概念，我們不能將二者等同。不過，對(duì)于傳統(tǒng)的“店商”而言，O2O卻是步入移動(dòng)商業(yè)新時(shí)代最觸手可及的利器了。

Forrester的觀點(diǎn)，對(duì)于那些尚未定義自身移動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的營(yíng)銷者，推薦采用POST(People人、Objectives目標(biāo)、Strategy戰(zhàn)略、Technology技術(shù))方法。三大移動(dòng)要素——直接、簡(jiǎn)易和情境——有助于營(yíng)銷者理解移動(dòng)的獨(dú)特之處，并采用特定的移動(dòng)方式。

銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案與Forrester的理念暗合。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的變革，對(duì)“店商”來說，是最直接最簡(jiǎn)易最符合店鋪情境的，既滿足移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代吸引用戶服務(wù)用戶的需求，又優(yōu)先保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還能巧妙地收集到最靠譜的用戶數(shù)據(jù)，并在這基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷。而基于云平臺(tái)的分析工具，讓店商們不需要太多的投入和技術(shù)儲(chǔ)備，即可方便地獲得大數(shù)據(jù)分析的能力。當(dāng)然，銳捷通過一系列的安全措施來防護(hù)用戶數(shù)據(jù)泄露，所以，說該方案物美價(jià)廉并不過分。

在銳捷網(wǎng)絡(luò)看來，O2O，或者說全渠道營(yíng)銷的閉環(huán)，才是店商的終極目標(biāo)，這可能包括市場(chǎng)營(yíng)銷、商品和服務(wù)開發(fā)、庫存管理、配送中心、內(nèi)部管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算、物流、采購、店鋪運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻表示，銳捷網(wǎng)絡(luò)將不斷積極推進(jìn)了在Wi-Fi和云服務(wù)基礎(chǔ)上的新興技術(shù)的商用普及，力爭(zhēng)為連鎖商家提供最為完備的面向O2O的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體解決方案。

銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻

銳捷只專注于打造最適合O2O的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，再通過開放API，廣泛地與行業(yè)業(yè)務(wù)軟件供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷公司、商業(yè)Wi-Fi投資運(yùn)營(yíng)商，以及商業(yè)大數(shù)據(jù)咨詢公司等商業(yè)O2O產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為商業(yè)零售業(yè)用戶提供更多基于業(yè)務(wù)層面的整體解決方案。據(jù)悉，目前已有的業(yè)務(wù)平臺(tái)合作伙伴，包括富基融通、海鼎、品微、時(shí)趣、伯俊、天財(cái)商龍等。

銳捷O2O營(yíng)銷平臺(tái)架構(gòu)