用“30年河?xùn)|、30年河西”這句民間諺語(yǔ)來(lái)形容IT幾十年的發(fā)展歷程再合適不過(guò)了。在過(guò)去30多年中，IT系統(tǒng)及IT團(tuán)隊(duì)雖然為企業(yè)發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，但很難離開(kāi)“支撐團(tuán)隊(duì)、消耗部門(mén)”等這些形容企業(yè)邊緣地帶的詞匯。當(dāng)然，究其根本原因還是當(dāng)時(shí)IT系統(tǒng)所能起到的作用有限。但時(shí)至今日，如果還是用老眼光去洞察IT所扮演的角色，顯然已經(jīng)不合時(shí)宜。

新業(yè)務(wù)新IT

隨著信息化的大規(guī)模普及，IT系統(tǒng)所承擔(dān)的角色已經(jīng)從可有可無(wú)、有了更好發(fā)展到了今天的不可或缺，甚至是業(yè)務(wù)核心，其作用也從IT支撐業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。很難想象，當(dāng)今如果一個(gè)企業(yè)的IT系統(tǒng)宕機(jī)一天會(huì)是怎樣，甚至該企業(yè)員工連公司大門(mén)都進(jìn)不去吧?這個(gè)例子可能有些夸張，但I(xiàn)T彰顯的作用愈發(fā)強(qiáng)勁這一點(diǎn)毋庸置疑。

特別是伴隨云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)正以前所未有的方式改變著企業(yè)整體業(yè)務(wù)格局，技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展為很多新興企業(yè)提供了“顛覆式創(chuàng)新”的機(jī)會(huì)。比如，對(duì)于一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講，過(guò)去幾周甚至幾個(gè)月才能部署完成的IT環(huán)境，如今通過(guò)云計(jì)算的方式幾個(gè)小時(shí)甚至幾秒鐘就能搞定;對(duì)于企業(yè)CEO而言，過(guò)去依靠“拍腦門(mén)”制定的月度、年度制造銷(xiāo)售計(jì)劃，現(xiàn)在通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析結(jié)算系統(tǒng)隨時(shí)可以拿到想要的數(shù)據(jù)，并據(jù)此作出合理的分析判斷。

此處不再一一列舉信息技術(shù)所能帶來(lái)的變革，可以說(shuō)其正在對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，所以用IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)形容當(dāng)下IT系統(tǒng)所承擔(dān)的作用可謂名至實(shí)歸。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，要想IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，首先要有個(gè)過(guò)硬的IT系統(tǒng)，這嚴(yán)重考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)變和資源整合能力。

因此在這樣的大背景下，用戶(hù)紛紛開(kāi)始由過(guò)去的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)思考當(dāng)前的IT系統(tǒng)是否能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，該如何利用更先進(jìn)的IT技術(shù)來(lái)帶動(dòng)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，IT正在由幕后轉(zhuǎn)向臺(tái)前。當(dāng)然不可否認(rèn)的是，在這個(gè)過(guò)程中，光靠用戶(hù)自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠渲胁粌H需要的是領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案，還要有從咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、部署、實(shí)施、維護(hù)的整套服務(wù)能力。

而這一點(diǎn)也成了當(dāng)下眾多IT解決方案供應(yīng)商所追求的一致目標(biāo)。以富士通為例，從產(chǎn)品解決方案角度來(lái)看，其扎根ICT領(lǐng)域數(shù)十年，是目前業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的幾個(gè)擁有端(客戶(hù)端)到端(數(shù)據(jù)中心端)解決方案能力的廠商之一;從服務(wù)角度來(lái)講，十?dāng)?shù)年耕耘，富士通能夠提供從咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、部署實(shí)施到維護(hù)支持，甚至包括開(kāi)發(fā)的整套服務(wù);從行業(yè)寬度上說(shuō)，憑借多年的用戶(hù)積累，其覆蓋制造、機(jī)械、金融、醫(yī)療、零售、物流等各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

端到端只是基礎(chǔ)

如果你認(rèn)為富士通只是想做端到端的解決方案供應(yīng)商，那就有點(diǎn)狹隘了。就如富士通(Fujitsu)國(guó)際商務(wù)云解決方案高級(jí)副總裁Cameron McNaught曾經(jīng)所講，“富士通的愿景是通過(guò)ICT的力量，創(chuàng)造一個(gè)“以人為本的智能社會(huì)”。這意味著將人置于世界的中心，并用技術(shù)為我們所做的一切提供創(chuàng)新;意味著用信息來(lái)武裝企業(yè)和社會(huì)，并將物理和數(shù)字化資源加以整合從而為社會(huì)帶來(lái)更大的利益;意味著從頭至尾協(xié)調(diào)技術(shù)以便加深對(duì)我們所處世界的理解和控制。”

因此，與其他只是將提供端到端解決方案供應(yīng)商的目標(biāo)定位不同，富士通對(duì)于IT的認(rèn)知更為超前，其將“端到端”作為必要的基礎(chǔ)，基于“端到端”之上，能做的還有很多，這其中有很多研究方向十分具有前瞻性。

比如，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)，富士通歐洲實(shí)驗(yàn)室和新加坡國(guó)立大學(xué)啟動(dòng)了一項(xiàng)聯(lián)合研究項(xiàng)目，致力開(kāi)發(fā)一個(gè)能夠進(jìn)行疾病管理、預(yù)防及衛(wèi)生保健的身體感應(yīng)器網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)由遍布全身的無(wú)線生物醫(yī)學(xué)傳感器構(gòu)成，并與“醫(yī)療云端”相連接，其目的是為在醫(yī)院及家中的患者提供持續(xù)監(jiān)控，收集并傳送患者身上與病情相關(guān)的重要跡象，一旦有緊急情況，警告會(huì)自動(dòng)發(fā)出。

對(duì)于零售行業(yè)，富士通已經(jīng)把社會(huì)模擬技術(shù)(通過(guò)模擬人類(lèi)行為為決策和推理提供支持的技術(shù))應(yīng)用在了大型商超收銀臺(tái)的規(guī)劃布局以及數(shù)量的設(shè)定問(wèn)題上。具體來(lái)說(shuō)，富士通通過(guò)模擬顧客行為，對(duì)于造成擁堵的因素包括顧客的視野和行走路線改變等進(jìn)行更深層次的挖掘，再綜合顧客行為的邏輯最終復(fù)制出所有實(shí)際觀察到的擁堵類(lèi)型。據(jù)此，對(duì)收銀臺(tái)的數(shù)量和布局以及通道開(kāi)放和關(guān)閉的時(shí)間進(jìn)行最大程度的優(yōu)化。而根據(jù)目前已有的案例，該技術(shù)對(duì)緩解結(jié)賬排隊(duì)擁堵問(wèn)題有著明顯的作用。

除此之外，富士通表示還將繼續(xù)推動(dòng)社會(huì)模擬技術(shù)的發(fā)展，將該技術(shù)應(yīng)用到其他復(fù)雜的服務(wù)運(yùn)作中，比如客戶(hù)支持以及社會(huì)福利和衛(wèi)生保健等公共事業(yè)領(lǐng)域。

當(dāng)然，公共事業(yè)的范疇遠(yuǎn)不止社會(huì)福利和衛(wèi)生保健，而富士通幾乎對(duì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)都有著深刻的研究和見(jiàn)解，包括智慧城市中所涉及的能源、交通、水道管理等眾多層面。比如在交通領(lǐng)域，富士通正在研究交通信息的可視化以及運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施退化狀況的可視化。其利用數(shù)字行車(chē)記錄儀為用戶(hù)提供云交通管理服務(wù)。

面對(duì)制造業(yè)，尤其是中國(guó)制造業(yè)所面臨的諸多問(wèn)題，比如缺乏中長(zhǎng)期規(guī)劃、缺乏能夠落地的實(shí)際戰(zhàn)略、架構(gòu)設(shè)計(jì)不夠貼合實(shí)際及缺乏運(yùn)營(yíng)成本的考慮等。富士通根據(jù)精益IT的理念，提出了“五合戰(zhàn)略”，即合時(shí)、合情、合身、合宜、合理。未來(lái)，富士通將推行快時(shí)尚、定制化的路線，力爭(zhēng)在現(xiàn)有基本模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，以進(jìn)一步貼近客戶(hù)的實(shí)際需求以及工廠的實(shí)際需要。

類(lèi)似的研究課題還有很多，筆者并不想過(guò)分拔高富士通有多先進(jìn)，多么前瞻。只想通過(guò)其所進(jìn)行一些研究，所致力于的目標(biāo)為大家呈現(xiàn)一個(gè)相對(duì)真實(shí)的富士通，讓大家更為全面地了解富士通。雖然身處云時(shí)代，但其并沒(méi)有唯云是從，在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，以對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為我們更深刻地理解和控制世界貢獻(xiàn)著自己的一份力量。