【中國(guó)，蘭州，2014年11月5日】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，于10月29日在甘肅蘭州市舉辦了“高清視界 信息無(wú)限——視頻會(huì)議 無(wú)人值守營(yíng)業(yè)廳成功應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”。共有來(lái)自甘青兩省政企各個(gè)行業(yè)的信息化專家、學(xué)者及甘青兩省合作伙伴等200多位嘉賓出席大會(huì)，并一同前往蘭州銀行總行參觀了視頻會(huì)議室、VMT遠(yuǎn)程銀行和機(jī)房。華為介紹了全球首款全景智真以及能提供遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)的VTM(Virtual Teller Marchine)產(chǎn)品，并與嘉賓共同探討了華為ICT解決方案與企業(yè)信息化建設(shè)的深度融合，使科技更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

圖片說(shuō)明1：華為攜手蘭州銀行舉辦“高清視界 信息無(wú)限”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

蘭州銀行董事長(zhǎng)房向陽(yáng)在本次大會(huì)上表示：“華為是一家非常有實(shí)力的公司，能提供最全的、先進(jìn)的ICT產(chǎn)品和解決方案，在過(guò)去幾年，蘭州銀行和華為已經(jīng)在多個(gè)項(xiàng)目中合作，如高清視頻會(huì)議項(xiàng)目、全能自助銀行VTM項(xiàng)目、同城災(zāi)備項(xiàng)目等，蘭州銀行借助于這些系統(tǒng)拓寬了業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)服務(wù)，保證了業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，幫助蘭州銀行顯著提高了業(yè)務(wù)效率。后期，蘭州銀行和華為會(huì)在整體安全構(gòu)架、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等更多的領(lǐng)域展開(kāi)合作，相信前景會(huì)非常好，相信華為能為蘭州銀行的跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，幫助蘭州銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)蘭州銀行由銀行信息化向信息化銀行的轉(zhuǎn)變。”

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，在甘肅省內(nèi)設(shè)立了十多家分支機(jī)構(gòu)，正在從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向多元化的經(jīng)營(yíng)方式;迫切需要先進(jìn)的信息和通信技術(shù)為客戶提供安全、便捷、智能并以客戶為中心的服務(wù)。同時(shí)，蘭州銀行在發(fā)展過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，如客戶的需求快速變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、新興金融媒介崛起、更嚴(yán)厲的監(jiān)管等。

通過(guò)調(diào)研， 華為為蘭州銀行量身推出了視頻會(huì)議方案，以滿足客戶多元化的需求，視頻會(huì)議方案采用多產(chǎn)品搭配，包括全球首款5760×1080p、60fps、超窄拼縫、超寬屏的全景三屏智真TP3218以及一體化多功能智真RP100、一體化終端TE30(集成高清編解碼器、高清攝像機(jī)、全向陣列麥克風(fēng))，組合成完整的業(yè)務(wù)鏈條。極大地提升了蘭州銀行的整體效率，節(jié)約了大量的差旅時(shí)間，有效降低了差旅費(fèi)用，改善客戶體驗(yàn)，提供低成本的面對(duì)面溝通服務(wù)以及遠(yuǎn)程專家服務(wù)，帶來(lái)新的業(yè)務(wù)模式，提高人力資源利用率。

圖片說(shuō)明2：蘭州銀行全景智真體驗(yàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，不斷上漲的網(wǎng)點(diǎn)部署成本一直令蘭州銀行處于兩難的境地。一方面，網(wǎng)點(diǎn)的多少?zèng)Q定了銀行的市場(chǎng)占有率;另一方面，銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及人力資源成本導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本高，盈利空間少。

華為在詳細(xì)分析了蘭州銀行面臨的挑戰(zhàn)后，提供了VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案，該方案綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端設(shè)備等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識(shí)別、手寫(xiě)簽名、RFID(Radio Frequency Identification，射頻識(shí)別)卡讀寫(xiě)、證件掃描等功能。目前在蘭州主城區(qū)部署了多臺(tái)VTM終端，在VTM終端上開(kāi)通了如保函、貸款、承兌、余額查詢等多種對(duì)公業(yè)務(wù)，如開(kāi)卡、卡掛失、簽約、密碼掛失重置、電子銀行登錄密碼重置、初始密碼修改、貸記卡申請(qǐng)、跨行實(shí)時(shí)匯款、百合理財(cái)?shù)榷喾N人工業(yè)務(wù)和如查詢、存取款、轉(zhuǎn)帳、自助繳費(fèi)、存折補(bǔ)登、交易明細(xì)查詢等多種個(gè)人自助業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，降低營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署成本30%以上，提供7×24小時(shí)全天候“一站式”服務(wù)，大幅度提高銀行客戶滿意度。同時(shí)，VTM可以更進(jìn)一步幫助蘭州銀行實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)的服務(wù)渠道，提供標(biāo)準(zhǔn)化的銀行服務(wù)，其遠(yuǎn)程服務(wù)、無(wú)人值守、一站式柜臺(tái)服務(wù)的理念，可以廣泛應(yīng)用于如證券、電力、政府、廣電等各個(gè)行業(yè)。