卓越支持確保極致價值

通過與Oracle的安全連接，Oracle白金客戶除了獲得Oracle 標準支持服務(wù)的全部基本支持之外，還可借助白金服務(wù)降低支持其IT環(huán)境的成本和復雜性，同時通過以下特性簡化管理，實現(xiàn)高可用性并增強安全性。借助Oracle白金服務(wù)，企業(yè)可確保極致的性能，創(chuàng)造卓越的價值，以獲得更多技術(shù)投資價值：
? 極致的性能：對全線技術(shù)產(chǎn)品實現(xiàn)高可用性，發(fā)揮 Oracle 硬件/軟件解決方案的全部潛力
? 極致的成本節(jié)約：降低風險、減少管理任務(wù)，同時實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)工作效率?？蛻舨槐卦倜τ趹?yīng)對突發(fā)事件，因而能將時間投入戰(zhàn)略項目
? 極致的創(chuàng)新：讓企業(yè)可針對 Oracle 產(chǎn)品增強功能和附加特性進行及時訪問

兩大領(lǐng)先優(yōu)勢助力客戶獲得技術(shù)投資價值

Oracle白金服務(wù)認證配置消除復雜性：

Oracle白金服務(wù)的認證配置是指用在經(jīng)過了Oracle測試和認證的Oracle Exadata、Oracle Exalogic和Oracle SPARC SuperCluster系統(tǒng)上的認證組件的指定組合。借助認證配置這一統(tǒng)一的基礎(chǔ)，我們可以為標準支持服務(wù)涵蓋的 Oracle 集成式系統(tǒng)提供更高級別的高可用性支持。由于 Oracle 自有系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)均采用這些已知配置，因此我們能夠運用集體知識實現(xiàn)持續(xù)改進，從而更加有效地避免故障，并在故障發(fā)生時更迅速地響應(yīng)故障。

Oracle 高級支持網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)客戶交付：

Oracle 白金服務(wù)是通過 Oracle 高級支持網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)的，該網(wǎng)關(guān)采用了專利技術(shù)來改進傳統(tǒng)遠程連接安全性和可靠性。借助 Oracle 高級支持網(wǎng)關(guān)這項核心支持技術(shù)，我們才得以交付遠程故障監(jiān)視、遠程響應(yīng)和恢復以及補丁部署服務(wù)。將 Oracle 高級支持網(wǎng)關(guān)與 Oracle
Continuous Connection Network (OCCN) 傳輸層相結(jié)合，可確保在客戶與 Oracle 之間建立安全連接。

此外，Oracle ACS通過提過面向Oracle 白金服務(wù)的Oracle 高級監(jiān)視和問題解決、Oracle 最終用戶性能監(jiān)視以及Oracle 解決方案支持中心，以作為Oracle白金服務(wù)的擴展服務(wù)，幫助優(yōu)化這一解決方案，保證最高可用性。

行業(yè)領(lǐng)先客戶通過Oracle白金服務(wù)獲得顯著收益

Baker Hughes副總裁兼首席信息官Clif Triplett 表示：“新服務(wù)產(chǎn)品的推出，為我們?nèi)绾无D(zhuǎn)化Oracle產(chǎn)品的最大化價值提供了更多的工具、性能和機會。這為開放式對話及與Oracle的伙伴關(guān)系樹立了一個新的標桿。”

Transplace首席技術(shù)官Vincent Biddlecombe表示：“Oracle白金服務(wù)所提供的服務(wù)對Oracle標準支持來說是一項意義重大的補充。這是我所體驗過的，唯一最高水平的支持服務(wù)，而且成效非常迅速和明顯，遠遠超出了我們的預(yù)期。我們僅用一周多的時間就完成了系統(tǒng)配置，并實現(xiàn)了對生產(chǎn)和二級設(shè)施的所有監(jiān)測。在一周之后，我們一次性地更新完一個Exadata系統(tǒng)的補丁。整個過程毫無瑕疵。”

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