非結構化數據管理呈現出幾大特點：非結構化數據管理與大數據、業(yè)務分析洞察（BAO）的結合愈加緊密；非結構化數據管理更為細分，如在交易領域里的貸款申請表的管理、法規(guī)遵從中的銀行后督系統以及海關請關單系統的管理，社會化信息進程中互聯網和企業(yè)網內海量信息的管理等；企業(yè)更加重視非結構化數據信息中的價值挖掘。
越來越多的客戶接受非結構化數據管理是許多新一代應用的基礎：非結構化數據管理成為智慧城市（Smarter City）中政府、公安、消防、民政等多個部門的協同運營奠定基礎；在智慧商務（Smarter Commerce）中，為產品信息管理、銷售合同管理、服務管理、市場推廣行動管理提供支持；在社交商務（Social Business）中，非結構化數據管理成為網絡協同，信息挖掘的前提。
非結構化數據管理的新趨勢，對更為成熟的合作伙伴生態(tài)圈也提出了新的要求，企業(yè)對于能夠適應新一代應用的全面的非結構化數據管理解決方案的需求也日漸提高。
IBM企業(yè)內容管理5大解決方案家族全面提升企業(yè)內容管理能力
針對非結構化數據管理所呈現的新趨勢，IBM企業(yè)內容管理未來將更加專注于該領域，為更多的企業(yè)尋求非結構化數據管理之道。IBM通過與客戶的緊密協作，深刻分析客戶實際痛點，進一步完善了IBM企業(yè)內容管理解決方案家族，成為IBM行業(yè)解決方案的基礎。IBM從企業(yè)內容的5大切入點入手，提出企業(yè)內容管理5大解決方案家族，共同幫助企業(yè)從企業(yè)內容中釋放價值。
文檔成像和捕獲：非結構化數據的激增，帶來企業(yè)難以應對捕獲、掃描、存儲和檢索大量企業(yè)內容的基本挑戰(zhàn)，無論這些內容來自紙張還是數字格式。作為高度可擴展、企業(yè)級文檔成像和捕獲解決方案的行業(yè)領先提供商， IBM先進的捕獲技術與內容管理和成像功能無縫整合，實現了對內容及其相關元數據的端到端處理。而且，企業(yè)記錄可通過IBM廣泛用于企業(yè)記錄管理的平臺來數字化、存儲、檢索和“電子顯示”。IBM文檔成像和捕獲解決方案包括文檔捕獲自動化、生產成像和企業(yè)記錄管理。
社交內容管理：如今的企業(yè)正在“社會化”，協作和社交商務工具的日益快速地得到采用和認可，但對于企業(yè)內容管理實施者來說，社交商務工具的出現還可能帶來呈指數級增長的內容，企業(yè)內容難以管理。IBM正通過提供解決方案來將人們與社交內容和可信的文檔聯系起來，幫助客戶掌握這一內容，促進整個組織內的協作。使用基于開放標準的全面平臺，管理辦公文檔以及Web和社交內容的完整生命周期。IBM社交內容管理解決方案包括辦公文檔管理和協作內容管理。
高級案例管理：大部分企業(yè)都廣泛、深入地參與到了優(yōu)化業(yè)務流程和工作流的工作中，而且許多企業(yè)選擇利用業(yè)務流程管理(BPM)軟件和解決方案。在這些用例中，動態(tài)訪問企業(yè)內容以及臨時、非線性的決策制定是端到端業(yè)務流程或“案例”執(zhí)行的核心。IBM的高級案例管理平臺旨在使用戶能夠統一信息、流程和人員，以獲得360度的案例視圖，為企業(yè)提供了一種強大、一體化的用戶體驗，包括快速的應用設計、內容分析、業(yè)務規(guī)則、協作工具和直觀的用戶界面，以實現動態(tài)、端到端的案例管理。
信息生命周期治理治理：如今，幾乎所有內容都是“以數字形式生成的”，少量最初是紙面上的內容通常也會經過多次掃描、存儲、復制或被數字化。IBM使用全面的解決方案組合解決了信息生命周期治理的挑戰(zhàn)，這些解決方案正在幫助客戶最小化成本和減輕風險，實現圍繞歸檔、文檔保留、電子查詢和遺留事務管理以及防御性內容處理的更有效策略和實踐。
企業(yè)內容分析：領先的企業(yè)認識到他們的企業(yè)內容并不是需要控制的重大開銷，而是有待“開發(fā)”或“挖掘”的異常寶貴的資產，蘊含著應對業(yè)務挑戰(zhàn)和創(chuàng)造組織優(yōu)勢的洞察。IBM正幫助客戶在廣泛的內容存儲上采用高級搜索和分析功能，以用于提取有意義的洞察和獲取迅速、常常在意料之外的業(yè)務洞察。IBM的內容分析解決方案結合了企業(yè)搜索、高級文本處理和注釋，以及強大的可視化工具來從企業(yè)內容提供快速洞察。
IBM企業(yè)內容管理創(chuàng)新型解決方案劍指金融欺詐行為
IBM企業(yè)內容管理5大解決方案家族提供了堅實的企業(yè)內容管理基礎能力，IBM基于其世界領先的研發(fā)技術、對行業(yè)的深度理解和多年豐富的行業(yè)實踐經驗，通過對金融行業(yè)痛點的深刻把握，在業(yè)內首創(chuàng)性的推出為金融行業(yè)欺詐行為所提供的IBM金融犯罪分析解決方案（Intelligent Investigation Manager, IIM），打破傳統業(yè)務模式，幫助金融企業(yè)應對欺詐行為，有效保障企業(yè)業(yè)務價值實現。
來自注冊舞弊稽核師協會（ACFE）的報告顯示，由于欺詐，典型的組織大約每年會損失5%的利潤。而將這項結果放到2011的GDP核算中進行估計則可以發(fā)現，潛在的全球欺詐損失要超過3.5萬億美元。
通過使用IBM針對反欺詐的IIM解決方案，調查員可以了解犯罪者、供應商或欺詐團伙之間的關系，并能夠對復雜的多渠道欺詐構建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險、醫(yī)療、零售、制造、政府部門以及公共安全領域內的組織通過一個大范圍的庫接入任何形式的內部和外部內容，從而獲得新的情報，并為智慧的欺詐保護建立案例。
IBM IIM包括調查工具、內容分析以及先進的案例管理功能，幫助客戶更為高效的處理欺詐問題。IBM IIM是IBM Smarter Analytics Signature Solution的一項基礎技術。IBM Smarter Analytics Signature Solution由IBM全球業(yè)務咨詢服務部和IBM軟件集團共同開發(fā)，具有防欺詐、防浪費以及防濫用的特點。IIM同時也是IBM智慧城市舉措的核心組成部分。
IBM軟件集團大中華區(qū)企業(yè)內容管理總經理顧世山先生表示：“在非結構化數據管理日益關鍵的今天，IBM進一步的深化和完善企業(yè)內容管理能力，提出全面的5大解決方案家族，幫助企業(yè)應對企業(yè)內容管理方面的挑戰(zhàn)。憑借IBM企業(yè)內容管理創(chuàng)新的行業(yè)應用模板理念，與引領行業(yè)的傳統解決方案共同為企業(yè)提供強大和全方位的企業(yè)內容管理能力，加速企業(yè)將內容管理轉變?yōu)閮r值管理，制定更好的決策。IBM將通過企業(yè)內容管理先進的經驗和豐富實踐，幫助中國企業(yè)將信息轉變?yōu)槠髽I(yè)占領市場商機、智慧成長的無限能量。”
