IFS中國區(qū)總經(jīng)理 林時東
“制造業(yè)是IFS最關注的行業(yè)之一。2012年制造業(yè)發(fā)展趨勢下行,同樣對IFS影響比較大,但制造業(yè)的不景氣不代表可以放棄這個市場,金融危機恰恰讓制造業(yè)企業(yè)把目光轉(zhuǎn)移到可以節(jié)約成本的IT系統(tǒng)。在關注制造業(yè)的同時,IFS還關注其他行業(yè),石油石化天然氣和航空航天市場表現(xiàn)良好,在這兩個行業(yè)業(yè)務帶動下,IFS整體業(yè)績有所增長,產(chǎn)品營業(yè)額增長10%,息稅前利潤率達到7%。”在暢享網(wǎng)總編程艷玲問到IFS在2012年的市場表現(xiàn)時,林時東首先呈現(xiàn)了一份完美的業(yè)績答卷。
實際上,IFS能夠穩(wěn)步發(fā)展,與IFS企業(yè)文化和領導人的做事風格有著很大聯(lián)系。
林時東是新加坡人,在2002年加入IFS,2008年5月起擔任IFS大中華區(qū)總經(jīng)理。如果評價他在中國近六年的職業(yè)發(fā)展成果,他希望聽到的是“Raymond(林時東英文名),你的中文越來越好了!”林時東笑言。由林時東帶領的IFS中國,是一個對管理軟件產(chǎn)品和市場有著深刻理解的團隊,并以“穩(wěn)健踏實,貼近用戶”獲得客戶的贊譽。
“從IT領域長遠發(fā)展來看,用戶需要的是能夠提供最大價值的服務,僅僅是一款軟件或硬件產(chǎn)品已不能滿足用戶需求,未來管理軟件的挑戰(zhàn)會更大,涉及的范圍會更廣,銷售周期會更長,轉(zhuǎn)型升級已是大勢所趨。”
通過與用戶的不斷接觸,林時東發(fā)現(xiàn),與10年、15年前相比,傳統(tǒng)的ERP理念已發(fā)生了本質(zhì)上的變化,云計算、移動應用、企業(yè)社交、大數(shù)據(jù)技術掀起了ERP革命。傳統(tǒng)的ERP包含很多功能應用,但客戶并不一定都能用上,并且在關注行業(yè)上沒有取得好的效果。新技術下的ERP應用功能會越來越簡單、易用,快速并節(jié)省成本。傳統(tǒng)ERP數(shù)據(jù)庫特別大,必須在公司配置服務器,但通過云計算技術,不管是小微企業(yè)還是發(fā)展到一定程度的大型企業(yè),都可靈活應用?;谠朴嬎慵夹g的ERP應用,能避免企業(yè)進行大規(guī)模的基礎設施建設,實現(xiàn)了節(jié)能減排、保護環(huán)境的目的。
IFS希望把新的ERP理念帶給用戶,而不是一直堅持傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務方式。盡管距離具有新技術特點的ERP規(guī)?;瘧眠€有一段距離,但IFS會基于未來管理軟件的發(fā)展方向前行。因為如果技術跟不上,20年后,傳統(tǒng)ERP廠商肯定會被淘汰。
移動應用和BI讓用戶看到實在價值
就當前用戶對新一代信息技術的反應來看,林時東認為“移動應用”和“BI”最能幫助用戶實現(xiàn)“摸得著看得見”的價值。
近兩年來,云計算、移動應用、企業(yè)社交、大數(shù)據(jù)等話題炒得火熱,云計算、企業(yè)社交等技術會為企業(yè)帶來重大改變。但用戶對于新技術的吸收能力現(xiàn)在還非常有限,從概念到落地仍需一個發(fā)展過程。用戶更關注的是業(yè)績,即如何通過軟件更好地展現(xiàn)業(yè)務價值。所以目前這個階段,在IFS實際產(chǎn)品交付過程中,云計算應用僅占很小的比例,用戶更多關注的是移動辦公和商務智能分析。
為了提升移動應用服務,繼2010年收購360 scheduling后,2012年IFS又收購了移動及服務管理廠商Metrix LLC 公司,之后發(fā)布了支持智能手機應用的IFS Touch Apps系列,為客戶提供了良好的移動應用體驗。
在商務智能分析領域,IFS已經(jīng)實現(xiàn)BI與 ERP的集成。之前BI和 ERP是分開的,把從ERP系統(tǒng)導出來的數(shù)據(jù)再導入到另外一個系統(tǒng)里做分析,這存在很多技術缺陷。IFS嵌入式BI,可在所有應用程序界面上直接匯總和組織不同風格的報表和報告,還可將信息一鍵式導入到Microsoft Excel中做進一步分析,在分析面板中以不同的形式展現(xiàn)關聯(lián)的BI分析數(shù)據(jù),通過IFS Enterprise Explorer(企業(yè)瀏覽器)實現(xiàn)圖形(表)化展示,并提供企業(yè)長遠規(guī)劃(如粗能力需求計劃)所需的專業(yè)分析工具,以及IFS業(yè)務分析組件等。綜合來看,集成BI后的IFS ERP系統(tǒng),更多關注的是用戶需求點,通過數(shù)據(jù)分析,提供數(shù)據(jù)分析價值,走向用戶業(yè)務的前端。
IFS本土化服務創(chuàng)新不斷深化用戶場景應用
除了在云計算、移動和BI應用方面的技術創(chuàng)新,IFS也在為如何更好地服務七大行業(yè)做不斷的努力。IFS關注的七大行業(yè)包括:航空和國防、公用事業(yè)和電信、工業(yè)制造、流程工業(yè)、汽車、零售和批發(fā)、建筑, 承包和服務管理行業(yè)。同時,IFS擁有自己的用戶行業(yè)協(xié)會,并不斷深化用戶場景應用。
為了更好地服務客戶,IFS在公司內(nèi)部實現(xiàn)了兩個重大改變:一是建立專注于行業(yè)的研發(fā)中心,IFS研發(fā)中心的領導多半來自于解決方案所對應的行業(yè)。他們針對行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,并善于在研發(fā)中采用敏捷的方式開發(fā)適合行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案。二是IFS每年都會舉辦行業(yè)用戶會議,深度探討來自行業(yè)業(yè)務層面的最新需求和觀點。然后吸收并把這些需求整合到產(chǎn)品中,避免了產(chǎn)品與業(yè)務不匹配的現(xiàn)象。在這里值得一提的是,我們中國的用戶也一直在積極參與IFS全球的行業(yè)協(xié)會活動。
未來,IFS還會堅持新一代信息技術路線,積極關注企業(yè)和產(chǎn)品功能的改變,從而不斷滿足行業(yè)客戶的需求。2013年,IFS將繼續(xù)加大全球市場推廣力度,在中國本地發(fā)展更多的合作伙伴,并在環(huán)保、企業(yè)社會責任方面發(fā)揮自己的價值。