IBM企業(yè)營銷管理策略與產(chǎn)品管理副總裁Christopher K. Wong 先生

一方面,數(shù)字營銷優(yōu)化(Digital Marketing Optimization)解決方案能夠幫助固安捷中國實時了解用戶對產(chǎn)品的評價,這樣一來,營銷團隊便能夠?qū)τ脩粲兄钊氲牧私?,并通過各種與用戶互動的渠道推出個性化的建議、促銷活動以及購買刺激政策。這些渠道既包括門店等傳統(tǒng)銷售手段,也包括各種形式的電子商務(wù)等新的銷售途徑。

另一方面,對于電子商務(wù)網(wǎng)站而言,利用網(wǎng)站分析技術(shù)獲取并綜合掌握用戶的各類信息、使用習(xí)慣、購買意愿顯得尤為重要,這也成為電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)開發(fā)客戶資源、改進用戶體驗并增強用戶購買意愿、實現(xiàn)數(shù)字化營銷的有效手段。IBM提供的數(shù)字營銷優(yōu)化解決方案既最大限度地保障了數(shù)據(jù)完整性,同時還將每一個客戶作為獨特的個體對待,捕獲和分析客戶行為方面的數(shù)據(jù),進而創(chuàng)建出細分信息。通過不斷建立和完善客戶檔案,IBM積極助推固安捷中國獲取各類細分客戶需求,形成業(yè)務(wù)洞察,并快速采取行動。

值得一提的是,IBM 數(shù)字營銷優(yōu)化解決方案可以通過SaaS的交付模式為固安捷提供服務(wù)。IBM軟件集團大中華區(qū)企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人Nathan Midler先生指出:“IBM在中國投資建設(shè)了支持SaaS服務(wù)的本地基礎(chǔ)設(shè)施,使得固安捷中國能夠以更低成本、更靈活的方式使用來自IBM全球領(lǐng)先的數(shù)字營銷分析與優(yōu)化服務(wù)的同時,也直接提高了數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的響應(yīng)速度,最大限度確保了系統(tǒng)順暢運作與分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。”

IBM軟件集團大中華區(qū)企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人Nathan Midler先生

另據(jù)了解,IBM還十分重視與合作伙伴的強強聯(lián)手,不僅充分發(fā)揮IBM數(shù)字營銷分析解決方案的技術(shù)優(yōu)勢,還通過整合本地服務(wù)商深入的行業(yè)實踐經(jīng)驗,為來自不同行業(yè)的客戶提供極具前瞻性的解決方案。此次,IBM便攜手合作伙伴上海涌錦,幫助固安捷部署IBM數(shù)字營銷分析解決方案。上海涌錦結(jié)合數(shù)字營銷分析技術(shù)的專長,中國本土專業(yè)的IT技術(shù)團隊,憑借多年來在零售、快消、航空、旅游、金融保險、工業(yè)品等領(lǐng)域的豐富實施經(jīng)驗,針對客戶需求為其量身定制解決方案,提供了包含需求調(diào)研、項目咨詢、實施部署、日常優(yōu)化運維和后期拓展在內(nèi)的一站式整體服務(wù),通過領(lǐng)先市場的數(shù)字營銷優(yōu)化解決方案,IBM為固安捷重塑創(chuàng)新營銷模式,提高營銷洞察力,以營銷之力改善客戶體驗。

在固安捷項目中,上海涌錦的項目顧問經(jīng)過了多次需求溝通和深入調(diào)研,面對客戶原先數(shù)據(jù)監(jiān)控不穩(wěn)定以致無法精確細分網(wǎng)站訪客,缺乏營銷渠道分析及營銷活動統(tǒng)籌管理等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),有針對性地提供了IBM Coremetrics Web Analytics作為固安捷中國在線銷售網(wǎng)站的監(jiān)控、分析與數(shù)字營銷優(yōu)化工具;在此基礎(chǔ)上,上海涌錦項目團隊隨時提供技術(shù)支持和后期咨詢服務(wù),幫助客戶從容應(yīng)對任何業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。上海涌錦產(chǎn)品事業(yè)部副總裁錢欣先生表示:“在為固安捷提供卓越的數(shù)字營銷解決方案的過程中,我們與IBM密切合作,將IBM數(shù)字營銷優(yōu)化解決方案的卓越功能與上海涌錦在中國本土的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)團隊兩者融合,助力固安捷開展定位更為精準(zhǔn)的、領(lǐng)先的網(wǎng)上營銷工程。”

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