積極推進核心價值，滿足企業(yè)信息化需求


    戴爾的核心價值充分契合了企業(yè)信息化的需求，通過直接模式、按需訂制，實現(xiàn)系統(tǒng)及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，并與行業(yè)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略合作，旨在為用戶提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品及解決方案，從而使用戶擁有最低的總體擁有成本（TCO）。


    核心價值具體表現(xiàn)在：



    遵循“可擴展企業(yè)戰(zhàn)略”，提高企業(yè)IT管理的全面競爭力


    戴爾企業(yè)級戰(zhàn)略，即獨一無二的可擴展企業(yè)級戰(zhàn)略，旨在應(yīng)對挑戰(zhàn)并為客戶向標(biāo)準(zhǔn)化和橫向擴展環(huán)境的過渡進程做好準(zhǔn)備。戴爾戰(zhàn)略的核心在于，貫徹數(shù)據(jù)中心核心要素的標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)卓越的價值，幫助企業(yè)積極應(yīng)對在產(chǎn)品升級、操作、管理、維護等方面的諸多挑戰(zhàn)，在不斷提高性能的同時，簡化IT維護，從而提高企業(yè)IT管理的全面競爭力。


    簡言之，戴爾“可展企業(yè)戰(zhàn)略”幫助客戶提高效率由此降低成本，它涵蓋簡化操作、提高利用率、高成效擴展三個方面。



    打造端到端解決方案，助力企業(yè)快速成長


    戴爾面向企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為其“可擴展企業(yè)戰(zhàn)略”提供強大的支持，由服務(wù)器、存儲、服務(wù)、系統(tǒng)管理、軟件等構(gòu)成了戴爾完整的端到端解決方案，全面助力企業(yè)快速成長，滿足企業(yè)不斷增長的信息化需求。


    服務(wù)器


    近十年來，戴爾比任何主要的服務(wù)器供應(yīng)商發(fā)展得都快。目前，戴爾在美國x86供應(yīng)商中排名第一，在中國的服務(wù)器市場亦名列前茅，同時保持著快速的增長勢頭。


    戴爾的PowerEdge服務(wù)器系列提供了可滿足用戶多樣化業(yè)務(wù)需求的端到端的解決方案?？蛻艨梢宰杂蛇x擇性能、功能、機箱及操作系統(tǒng)，在產(chǎn)品運抵客戶手中之前，戴爾精心設(shè)計、構(gòu)建及測試整個系統(tǒng)以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少失誤從而簡化部署。戴爾機架式、刀片式和塔式服務(wù)器可預(yù)先安裝Windows或Linux操作系統(tǒng)從而方便客戶在拿到設(shè)備的第一時間內(nèi)即可使用。


    存儲


    根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2005年戴爾是十大磁盤存儲供應(yīng)商中增長最快的一個，同比增長高達30％，標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)Windows或Linux中的戴爾磁盤存儲市場份額在美國位居第一。2006年第一季度，戴爾是亞太區(qū)外部存儲系統(tǒng)銷售收入增長最快的廠商，存儲收入年同比增長達70%（市場平均率達12%），連續(xù)14個季度達到兩位數(shù)字的增長率。


    戴爾提供擁有卓越性能和可靠性的領(lǐng)先存儲技術(shù)，其存儲產(chǎn)品主要包括三大部分：Dell/EMC存儲、Dell PowerVault存儲、存儲軟件。產(chǎn)品囊括了基于SCSI和光纖通道的直接連接存儲設(shè)備（DAS）、磁帶機和磁帶庫、存儲管理軟件，以及存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）和網(wǎng)絡(luò)附加存儲（NAS）等存儲集中管理解決方案。


    戴爾擁有EMC、Brocade、Veritas ( Symantec), McData等強大的合作伙伴，具有解決方案部署的多年經(jīng)驗。戴爾與業(yè)內(nèi)合作伙伴建立了強大的戰(zhàn)略合作，并在主要標(biāo)準(zhǔn)化組織中發(fā)揮著重要作用，使其存儲解決方案集合了當(dāng)今最先進的技術(shù)，可滿足不同規(guī)模的企業(yè)針對多樣化信息環(huán)境中的存儲需求。


    系統(tǒng)管理


    戴爾OpenManage系統(tǒng)管理方案是戴爾基于自主研發(fā)力量開發(fā)的，戴爾OpenManage提供全套服務(wù)器管理功能，是一套易于使用、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的管理套件。 通過支持開放管理標(biāo)準(zhǔn)，與合作伙伴管理方案完美結(jié)合，OpenManage方便用戶對服務(wù)器和存儲硬件進行簡單、高效、低成本的系統(tǒng)管理，為客戶提供最具靈活性的企業(yè)級管理解決方案的


    構(gòu)建企業(yè)級解決方案不僅僅只需要業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品，還要求完備的服務(wù)與支持組合。戴爾在系統(tǒng)安裝、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、虛擬化及與戴爾硬件配套的軟件方面，都與頂級企業(yè)級軟件供應(yīng)商有著密切的合作，使軟硬件產(chǎn)品與業(yè)界領(lǐng)先的廠商產(chǎn)品協(xié)調(diào)運作，為客戶提供最優(yōu)的價值。


    服務(wù)


    據(jù)戴爾2007年第一財季報告，戴爾服務(wù)業(yè)務(wù)的收入較去年同期增長了28%，成為近年來公司整體業(yè)務(wù)中增長最為迅猛的部分。


    戴爾以客戶的需求為導(dǎo)向，采用直接的模式，充分利用更新的、基于開放式標(biāo)準(zhǔn)的平臺和技術(shù)，幫助企業(yè)優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施性能，最大限度地降低成本并避免系統(tǒng)宕機對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，使企業(yè)具有更高的生產(chǎn)力和擴展能力。


    戴爾服務(wù)聚焦于IT基礎(chǔ)架構(gòu)，為客戶提供全面的貫穿整個IT生命周期的企業(yè)級服務(wù)，包括規(guī)劃、實施、維護，具體包括評估、設(shè)計、實施服務(wù)、部署服務(wù)、資產(chǎn)管理、企業(yè)支持服務(wù)、客戶支持服務(wù)等一系列完整的解決方案。


    戴爾擁有企業(yè)級服務(wù)戰(zhàn)略的專業(yè)深度及能力，為企業(yè)提供及時、專業(yè)的全方位服務(wù)支持。


    在全球，戴爾每年實現(xiàn)超過500家大型企業(yè)的遷移和強化，其中包括存儲遷移、應(yīng)用整合、存儲整合、虛擬化；實施超過400萬Exchange及現(xiàn)有通信簿用戶的遷移；完成超過4千項SAN部署(通過戴爾解決方案進行的安裝部署)和780個SAN實施項目


    據(jù)最新統(tǒng)計，戴爾每年受理超過200萬個企業(yè)支持電話，客戶對于戴爾企業(yè)級支持服務(wù)解決問題的滿意度高達97%，居業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平


    戴爾擁有5個全球企業(yè)指揮中心，15個全球企業(yè)專家中心，在全球有3，000余名專業(yè)工程師，為用戶提供高效、便捷的專業(yè)服務(wù)支持


    位于廈門的戴爾中國企業(yè)服務(wù)指揮中心是戴爾在亞太地區(qū)的第一家企業(yè)服務(wù)指揮中心，目前已成為戴爾在中國，包括港澳地區(qū)的企業(yè)服務(wù)的“中樞神經(jīng)”，為服務(wù)器及存儲產(chǎn)品的企業(yè)客戶提供高水準(zhǔn)的、7x24x365全天候的服務(wù)支持。


    戴爾運行于戴爾平臺上


    目前，戴爾560億美元的業(yè)務(wù)正運行在戴爾本身的可擴展的企業(yè)解決方案的平臺上，其中95％以上的產(chǎn)品來自戴爾本身。作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站，戴爾在線(Dell.com)構(gòu)建了全球最大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，被評為2004年互聯(lián)網(wǎng)零售商最佳網(wǎng)站。 整個網(wǎng)站在約300 臺 PowerEdge 服務(wù)器和 約80 個 Dell | EMC 光纖通道和戴爾 PowerVault 存儲陣列及高效團隊的支持下，提供 60,000 種第三方軟件和計算機相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，每個季度可處理超過 14 億次頁面請求、超過 5000 萬個用戶的約500 萬次訂單狀態(tài)查詢，業(yè)務(wù)遍及 80 個國家和 3 個地區(qū)，使用 28 種語言，接受 29 種貨幣，反映出戴爾在供應(yīng)鏈、物流及電子商務(wù)方面的強大能力。


    所有這些戴爾的生命線都構(gòu)建于戴爾自身的企業(yè)及產(chǎn)品。戴爾是自身IT解決方案的實踐者，也是成功的受益者。通過橫向擴展和支持硬軟件的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，戴爾贏得了經(jīng)濟高效的IT管理，使自身成為戴爾IT成為最好的成功例證，為戴爾的高速發(fā)展奠定了至關(guān)重要的作用。

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