圖一：京東零售平臺(tái)介紹，大數(shù)據(jù)在整個(gè)供應(yīng)鏈中發(fā)揮著重要作用。

京東集團(tuán)零售平臺(tái)負(fù)責(zé)人于永利表示：“京東從自營時(shí)代開始，已經(jīng)積累了很多用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、庫存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。我們希望利用技術(shù)算法和學(xué)習(xí)，從這些數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的或者趨勢性的信息，從而在未來幫助京東做產(chǎn)品、價(jià)格、庫存和銷量的更加細(xì)致的預(yù)測，一直到SKU級(jí)別的。以空調(diào)這個(gè)產(chǎn)品為例，沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，比如在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，空調(diào)款式、空調(diào)數(shù)據(jù)量等具體到某一個(gè)倉庫需要準(zhǔn)備多少，這些是很難靠人為來做出銷售銷量的預(yù)測的。”

在過去，企業(yè)往往是事后根據(jù)歷史記錄做出相關(guān)的決策調(diào)整，這個(gè)過程受限于技術(shù)、人為等因素往往會(huì)變得非常漫長，可能做出的決策與預(yù)測往往對(duì)于下一次活動(dòng)幫助不大。大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性其實(shí)大幅縮短了企業(yè)決策的過程，以及提升了企業(yè)決策的靈活性。以零售行業(yè)為代表，在某項(xiàng)促銷活動(dòng)過程中，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的決策可以大幅提升補(bǔ)貨的效率以及庫存的健康。事實(shí)上，京東在保證補(bǔ)貨率以及處理滯銷商品方面已經(jīng)充分利用上了大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過基于各個(gè)結(jié)點(diǎn)的獨(dú)立需求、相關(guān)需求來產(chǎn)生補(bǔ)貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)商品采購、內(nèi)配以及調(diào)撥的靈活分配。此外，京東零售平臺(tái)還可以通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解與監(jiān)控京東全國118個(gè)倉庫的庫存健康情況，并給出庫存異常的原因以及合理建議。

圖二：京東自動(dòng)補(bǔ)貨技術(shù)框架圖。

于永利表示：“通過自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，能夠讓補(bǔ)貨點(diǎn)、備貨周期、目標(biāo)庫存達(dá)到更加合理的水平。”

圖三：京東庫存健康分析模型。

“我們的庫存健康系統(tǒng)構(gòu)建在京東云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉庫、云平臺(tái)之上，通過建立模型庫，針對(duì)不同類型的商品建立不同的模型，并且會(huì)模擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景，分析各個(gè)模型的成本與效益。”于永利表示道。根據(jù)京東介紹，京東從去年開始對(duì)于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性進(jìn)行了多方面的改造與優(yōu)化，能夠?qū)崟r(shí)地從前端抓取數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，從而為決策提供更加高效的信息。

京東供應(yīng)商羅盤：或開創(chuàng)歷史

事實(shí)上，在整個(gè)京東大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)中，圍繞著預(yù)測、定價(jià)、補(bǔ)貨、庫存、選品，京東在著力打造的就是京東數(shù)據(jù)羅盤供應(yīng)商版。在京東看來，京東的供應(yīng)商羅盤或開創(chuàng)歷史，讓京東與供應(yīng)商企業(yè)深度協(xié)同，并且會(huì)將京東的數(shù)據(jù)開放給供應(yīng)商，為他們提供趨勢參考。

圖四：京東基于CPFR的產(chǎn)品藍(lán)圖。

于永利表示，目前京東與供應(yīng)商之間的大數(shù)據(jù)協(xié)同主要有兩種方式：“供應(yīng)商系統(tǒng)比較好的，我們會(huì)直接把數(shù)據(jù)推送到對(duì)方系統(tǒng)中，這不是采銷干預(yù)，這是得到更多銷售認(rèn)可之后才推送過去。另外就是京東的供應(yīng)商門戶平臺(tái)，通過平臺(tái)供應(yīng)商可以得到京東針對(duì)產(chǎn)品、補(bǔ)貨、地點(diǎn)、時(shí)間等詳細(xì)信息建議。”根據(jù)京東透露，京東接下來與供應(yīng)商的協(xié)同會(huì)更加深入，捆綁會(huì)更加緊密，打通供應(yīng)鏈最為核心的部分，會(huì)打造更多針對(duì)京東銷售的定制化產(chǎn)品，類似JDPhone。

圖五：京東數(shù)據(jù)羅盤為供應(yīng)商提供多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和決策建議。

在于永利看來，京東的大數(shù)據(jù)協(xié)同未來會(huì)走向更加開放，并且首先會(huì)從京東自身的數(shù)據(jù)開放開始。于永利表示：“我們會(huì)對(duì)供應(yīng)商開放一些內(nèi)部數(shù)據(jù)，這將是開創(chuàng)歷史的。京東是將部分自營數(shù)據(jù)開放給供應(yīng)商，這是需要巨大勇氣。京東也會(huì)有針對(duì)性的做一些策略，為供應(yīng)商提供未來趨勢的參考。”

據(jù)悉，京東希望2015年能夠與供應(yīng)商更加緊密合作，希望把供應(yīng)鏈的觸角從京東延伸到更多供應(yīng)商。“只有與供應(yīng)商做更加緊密的系統(tǒng)打通之后，整體供應(yīng)鏈的效果才會(huì)提升。”于永利補(bǔ)充道。

未來：走向開放之路

就像國際零售巨頭那樣，京東也希望自己的零售平臺(tái)未來更加全面與開放，某種意義上，未來零售業(yè)其實(shí)更多的是技術(shù)的比拼以及對(duì)趨勢的掌握。比如像社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)成為零售行業(yè)正在著力推進(jìn)的趨勢。事實(shí)上，京東對(duì)于社交化、移動(dòng)化趨勢也是緊密關(guān)注。據(jù)悉，京東已經(jīng)組建了針對(duì)微博、微信等社交媒體數(shù)據(jù)的分析團(tuán)隊(duì)，通過分析未來的趨勢來為銷售提供幫助。

于永利透露，針對(duì)微信、微博的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)將會(huì)探索社交網(wǎng)絡(luò)上的一些趨勢，比如一些時(shí)尚流行趨勢等等，從未能夠分析出未來的銷售和流行趨勢，然后會(huì)針對(duì)性地選擇和推薦潮流產(chǎn)品。

此外，京東還會(huì)通過自身云平臺(tái)以及ISV資源來為線下實(shí)體賣家提供服務(wù)。于永利表示：“當(dāng)京東的大數(shù)據(jù)預(yù)測能力達(dá)到一定程度之后，我們會(huì)把它當(dāng)作服務(wù)推到云平臺(tái)上。京東從2011年就開始研究，在零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)算法方面有著深厚的積累，這些是其他企業(yè)短時(shí)間不能實(shí)現(xiàn)的。未來我們會(huì)把這種能力放在云平臺(tái)上開放給實(shí)體賣家，讓他們也能夠感知自己未來的趨勢，這是京東的目標(biāo)。”

“京東第一次開放了我們的零售能力，特別是智慧零售的能力，這是京東的核心競爭力?，F(xiàn)在京東是開放的，零售行業(yè)可以在這里尋找到靈感，因?yàn)檫@些都是京東自己積累的經(jīng)驗(yàn)。”于永利最后表示道。

總體而言，京東作為國內(nèi)的線上零售巨頭，在線上零售業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)能力、云平臺(tái)服務(wù)等方面都已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。難能可貴的是，京東發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段進(jìn)一步走向了開放，不僅僅是大數(shù)據(jù)服務(wù)、云平臺(tái)這些技術(shù)領(lǐng)域的開放，更加難得的是其智慧零售能力的開放，作為本身也是賣家的京東是需要巨大勇氣的。有別于一些平臺(tái)打著為中小企業(yè)服務(wù)的旗號(hào)卻把中小賣家“壓榨”的夠嗆，本身作為賣家的京東能夠開放其智慧零售能力，其意味著更加愿意為整個(gè)零售行業(yè)打造良性健康的生態(tài)系統(tǒng)，與廣大中小賣家共同把握住零售行業(yè)的趨勢，而不僅僅是收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。

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