智能硬件更近距離理解用戶深挖用戶價(jià)值

一切用之于人而不以人為本的產(chǎn)品都是耍流氓

從概念到原型到商業(yè)化成品再到市場(chǎng)化運(yùn)作，一款智能硬件的藝術(shù)之旅，貫穿始終的從來(lái)都是與人、與生活相連的智慧。一切用之于人而不以人為本的產(chǎn)品都是耍流氓。智能硬件的用戶更重用戶體驗(yàn)，這體驗(yàn)不僅僅是現(xiàn)有的人機(jī)交互方面的問(wèn)題，還有更多有關(guān)于舒適度、實(shí)體設(shè)備壽命、質(zhì)量可靠性穩(wěn)定性一系列相關(guān)的東西。

德國(guó)消費(fèi)調(diào)研公司(GFK)在2014年10月份發(fā)布的一份有關(guān)可穿戴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示：有1/3的可穿戴設(shè)備用戶在買到產(chǎn)品后6個(gè)月內(nèi)就將其“丟棄”了。美國(guó)《連線》雜志也撰文指出：超過(guò)半數(shù)的美國(guó)健身跟蹤設(shè)備客戶已經(jīng)不再使用可穿戴健身設(shè)備，1/3的客戶使用不到六個(gè)月，就把這些設(shè)備扔進(jìn)抽屜，或者送給朋友。“食之無(wú)味，棄之可惜。”不少用戶在使用智能硬件產(chǎn)品時(shí)這樣感慨，例如槽點(diǎn)經(jīng)久不衰的充電續(xù)航問(wèn)題，傳感數(shù)據(jù)云端不能同步，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)APP應(yīng)用端導(dǎo)致手機(jī)空間繁冗，應(yīng)用淪為僵尸APP甚至直接棄用……

體驗(yàn)感差、實(shí)用性不強(qiáng)是制約智能硬件發(fā)展的重要影響因素。計(jì)步、防丟、震動(dòng)提醒、來(lái)電通知、遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)監(jiān)控等功能大同小異，廠商在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的“紅海”中苦苦搏殺，而用戶卻視之形同雞肋。智能硬件缺乏顛覆性的功能，說(shuō)到底仍然是當(dāng)前的諸多功能都非用戶的剛需，換句話說(shuō)就是沒(méi)有真正找著用戶的痛點(diǎn)。披著時(shí)尚先鋒的外衣，偽智能只能帶來(lái)短暫的新鮮感，長(zhǎng)久不了。

智能硬件更近距離理解用戶深挖用戶價(jià)值

用戶價(jià)值即市場(chǎng)價(jià)值

“其實(shí)就價(jià)格與價(jià)值之間的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，用戶通常關(guān)心的并不是價(jià)格，而是付了這個(gè)錢之后能否獲得相應(yīng)的價(jià)值，一旦兩者之間出現(xiàn)錯(cuò)位，那么必然導(dǎo)致用戶將不再買單。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。用戶需要價(jià)值，而產(chǎn)品是否能夠提供這樣的價(jià)值則決定了它的市場(chǎng)價(jià)值。用戶價(jià)值即市場(chǎng)價(jià)值。這里的用戶價(jià)值，當(dāng)然不止淺層次呈現(xiàn)的硬件設(shè)備，還包括產(chǎn)品的內(nèi)容附加值、服務(wù)附加值、心理附加值等。智能硬件萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，人與硬件的距離幾乎為零，體驗(yàn)的要求更是直線上升，其價(jià)值如何則變得尤為突出。

智能硬件產(chǎn)業(yè)的開(kāi)端也許是創(chuàng)造需求，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，但必將扎根于滿足需求。智能硬件領(lǐng)域現(xiàn)在缺乏內(nèi)容、缺乏內(nèi)容與服務(wù)，資源整合尚需努力;缺乏關(guān)系互動(dòng)，用戶黏性不強(qiáng);缺乏生態(tài)、廠商各自為營(yíng)，人機(jī)云之間的互聯(lián)互通差距尚遠(yuǎn)。智能硬件的未來(lái)是對(duì)生活中各個(gè)領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)滲透，從而帶來(lái)一種全新的生活方式。當(dāng)一些人的生活方式一致的時(shí)候，就會(huì)形成新的社會(huì)關(guān)系。智能產(chǎn)品所呈現(xiàn)的用戶價(jià)值也將完全展現(xiàn)。那將是以人為中心、萬(wàn)物互聯(lián)、互聯(lián)互通的智能而有溫度的科技社會(huì)。

技術(shù)發(fā)展、智能交互，廠商支持、用戶接納是相輔相成的。技術(shù)、資本、政策、乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在不斷地為智能硬件開(kāi)創(chuàng)新的可能。同時(shí)，智能硬件經(jīng)歷著不斷地試錯(cuò)、不斷地探索階段。這是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間短，絕大部分智能硬件創(chuàng)業(yè)企業(yè)可能都是炮灰。這將會(huì)有一個(gè)適者生存行業(yè)整合的過(guò)程。

6月26日，首屆智能硬件創(chuàng)新峰會(huì)將在深圳羅湖區(qū)香格里拉酒店舉辦，作為首屆以聚焦智能硬件產(chǎn)業(yè)鏈舉辦的峰會(huì)，研發(fā)者、創(chuàng)制團(tuán)隊(duì)、投資人、制造工廠電子廠商代理渠道、互聯(lián)網(wǎng)大咖、用戶消費(fèi)者等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)匯聚一堂，將會(huì)是一次別開(kāi)生面的產(chǎn)業(yè)探索之旅。

智能，新未來(lái)，等你來(lái)。

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