旺年華前臺(tái)

由于依托于Mouser，ICSOSO正以10億美金的現(xiàn)貨庫(kù)存，提供客戶在線采購(gòu)電子元器件的服務(wù)。“我們的業(yè)務(wù)宗旨是將規(guī)模化的小批量元器件采購(gòu)服務(wù)在中國(guó)快速延伸與拓展，以滿足中國(guó)電子制造商對(duì)高品質(zhì)貨物快速交貨的需求。”陳創(chuàng)堅(jiān)表示，“核心思想是為工程師們新一代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供最新的元器件，以滿足客戶縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，產(chǎn)品及時(shí)上市需求。”

不過(guò)，陳創(chuàng)堅(jiān)也坦言，元器件電商平臺(tái)的到來(lái)，仍有一部分用戶不習(xí)慣這種新的采購(gòu)方式，經(jīng)過(guò)旺年華業(yè)務(wù)人員認(rèn)真耐心的引導(dǎo)，線下的客戶逐漸走到線上進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，線上交易已取得很好的效果。“ICSOSO商城還會(huì)不斷的改進(jìn)，增加新的簡(jiǎn)易、快捷功能，以滿足客戶網(wǎng)上高效的采購(gòu)體驗(yàn)。”陳創(chuàng)堅(jiān)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，一方面，旺年華積極認(rèn)真指導(dǎo)用戶在網(wǎng)上注冊(cè)賬戶、詢價(jià)、下單、付款，將流程簡(jiǎn)單而方便呈現(xiàn)出來(lái)，另一方面就是大力增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

為了更全面的提供電子信息，IC在線交易平臺(tái)往往推出眾多功能來(lái)滿足客戶的需求，例如電子元件PDF的查詢、提供電子元件技術(shù)支持、智能購(gòu)物車、實(shí)時(shí)物流跟蹤等等。ICSOSO商城也為此做了新的特色功能，包括BOM詢價(jià)導(dǎo)入、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)追蹤等，使客戶對(duì)電子元器件平臺(tái)有了重新認(rèn)識(shí)。

旺年華總經(jīng)理陳創(chuàng)堅(jiān)

好的用戶體驗(yàn)實(shí)際上還包含更多內(nèi)涵，ICSOSO則是通過(guò)四個(gè)角度打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先是品質(zhì)關(guān)，這一點(diǎn)主要憑借產(chǎn)品授權(quán)這道“硬牌照”。目前，ICSOSO是Mouser授權(quán)代理商，同時(shí)也是德國(guó)Mazet色彩傳感器授權(quán)代理商，因此擁有400多萬(wàn)種現(xiàn)貨庫(kù)存。“電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品擁有授權(quán)是得到了供應(yīng)商的肯定，無(wú)論是從價(jià)格、業(yè)務(wù)對(duì)接及其他方面都得到了供應(yīng)商大力的支持。擁有授權(quán)也是一個(gè)企業(yè)、平臺(tái)非常重要的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。”他說(shuō)。

其次，作為Mouser授權(quán)代理商，ICSOSO強(qiáng)調(diào)其價(jià)格全網(wǎng)最低。與此同時(shí)，ICSOSO也在積極積累和開(kāi)發(fā)更多的用戶，集結(jié)眾多小批量訂單匯成大批量訂單，從而攤薄采購(gòu)成本。

第三是貨期快，與海關(guān)總署AA類企業(yè)深圳市信利康供應(yīng)鏈管理有限公司旗下信捷網(wǎng)合作，高效報(bào)關(guān);與順豐快遞合作，由ICSOSO寄出的每個(gè)快遞都是順豐快遞，貨期在同行業(yè)居首。“我們與報(bào)關(guān)公司和物流快遞戰(zhàn)略性合作，爭(zhēng)取拿到最低的報(bào)關(guān)和物流費(fèi)用，從而為用戶降低小批量采購(gòu)帶來(lái)的成本壓力。”陳創(chuàng)堅(jiān)說(shuō)。

第四，ICSOSO提供高品質(zhì)的服務(wù)，即認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)詢價(jià)和報(bào)價(jià)，服務(wù)風(fēng)格在于注重細(xì)節(jié)，并站在客戶的立場(chǎng)處理事情。事實(shí)上，服務(wù)方面，旺年華還定期聘請(qǐng)知名專業(yè)人士給服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，目標(biāo)在于每一個(gè)ICSOSO成員時(shí)刻具備專業(yè)服務(wù)意識(shí)。

值得一提的是，ICSOSO很早就意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，從而分析數(shù)據(jù)、放大數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)。陳創(chuàng)堅(jiān)表示：“分析數(shù)據(jù)，只有對(duì)數(shù)據(jù)做一個(gè)全面的考量，才能知道用戶想要的是什么;放大數(shù)據(jù)，從分析后來(lái)放大數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)也可以變成大數(shù)據(jù);利用數(shù)據(jù)，可以定位方向、預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，然后開(kāi)展?fàn)I銷。”

毫無(wú)疑問(wèn)，在眾多同行業(yè)電商平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中想要占到大份額的市場(chǎng)不是一蹴而就，旺年華也在通過(guò)市場(chǎng)滲透、拓寬新區(qū)域、開(kāi)發(fā)銷售渠道、降低采購(gòu)成本、引進(jìn)培養(yǎng)人才等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)其擴(kuò)大市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略目標(biāo)。未來(lái)，諸多電商平臺(tái)究竟會(huì)如何競(jìng)爭(zhēng)，是兼并、消亡還是共存，誰(shuí)將在群雄中脫穎而出，讓我們拭目以待。

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