中通服辛煒博：謝謝各位，我相信七分鐘之內(nèi)可以把我的說完，首先介紹一下我自己，我是來自中通服的辛煒博。我們的業(yè)務(wù)我定義為互聯(lián)網(wǎng)的底層世界。之前我們說的都是一些應(yīng)用層面的東西。我們所做的是偏底層的東西。我們團(tuán)隊(duì)之前有個愿景，移動互聯(lián)網(wǎng)是個美好的世界，我們希望每個人都能感同身受。為什么說這句話呢？我簡單介紹一下我們的團(tuán)隊(duì)。18個月之前，我們這個團(tuán)隊(duì)國資背景下，相當(dāng)于獨(dú)資運(yùn)營了。18個月之后，我們服務(wù)提供十個省，為兩千兩百萬用戶提供服務(wù)。我們非常關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)，我們非常關(guān)注數(shù)據(jù)。
這張圖可以簡單的說明一下，在整個移動互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)當(dāng)中，我們碰到的一些主要的節(jié)點(diǎn)。任何內(nèi)容通過骨干網(wǎng)，最后通過運(yùn)營商的接入。這個是所有的移動運(yùn)營商的痛點(diǎn)，體驗(yàn)不可控，帶寬不可控。所以正是基于這一點(diǎn)，我們做移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。70%這個數(shù)字是通過我們十個省的部署情況統(tǒng)計出來的。我們發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，70%是來自于移動接入。
這張圖是我們舉的簡單例子，我們能達(dá)到的用戶。比如某一個用戶24點(diǎn)在上?？戳艘粋€視頻，這個視頻253兆，53分鐘，這個用戶看到第三分鐘的時候，停頓了一下，用戶就放棄了這個視頻。這個是我們的核心數(shù)據(jù)。這個案例我是舉一個簡單的例子。我們是再一個節(jié)點(diǎn)，在青海上西寧有一個節(jié)點(diǎn)，通過這個結(jié)點(diǎn)，相當(dāng)于對于全中國的數(shù)據(jù)接入做一個掃描。三角形越大是網(wǎng)絡(luò)回路試驗(yàn)。在整個中國傳輸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，并不能距離越遠(yuǎn)的地方傳輸時間越長。造成這個問題的原因很多。我們通過這一點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)我們的客戶到底在哪里。
我們是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的呢？首先第一點(diǎn)要發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，我們會對所有的數(shù)據(jù)庫里面目標(biāo)的訪問做一個體驗(yàn)的標(biāo)簽，這個目標(biāo)可以是一個智能終端，也可以是一個真實(shí)的用戶。在這個里面，他們有什么樣的共性特征。他們是屬于哪個網(wǎng)的客戶，實(shí)際上我們把這些體驗(yàn)的問題做一些匯聚?？赡苓@些IDC的廠商，就是我們的客戶，包括CDN的客戶。第三點(diǎn)我們要確認(rèn)一下，對于這個客戶而言，我們?yōu)檫@個客戶提供的最大價值是什么。我們是能為他們提供降低成本還是內(nèi)容體驗(yàn)。最后通過我們的分析，來做到合適的用戶推薦。
這是一張簡單的，目前簡單的客戶的分布圖，除了一些CDN，像視頻、音樂、游戲，新聞類的CP都是我們一些潛在的目標(biāo)群。我們能為他們帶來的價值，我簡單謝了一下，主要是集中兩點(diǎn)，一個是提高移動互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)體驗(yàn)，第二個是減少流量分發(fā)的成本。對于我們大數(shù)據(jù)而言，我們簡單說一下，我們整個考核的思路就兩個原則，第一個我們所有的數(shù)據(jù)跑出來之后，能否給最終用戶帶來實(shí)際的價值，第二個客戶為此付出的代價是否值得。80%的數(shù)據(jù)來自外部。就是日志類的數(shù)據(jù)，10%是來自KPI，和KPI的一些統(tǒng)計。另外8%-10%是來自KPIN（音）。KPI是指標(biāo)方向。主要是我們給客戶帶來的體驗(yàn)方面。我們會對某個CP的網(wǎng)站做一個健康檢查，比如它里面有很多冗余數(shù)據(jù)，經(jīng)過我們的處理之后，我們可以提高用戶訪問體驗(yàn)，這個概率可能是80%以上。這個是我們的目標(biāo)用戶。第二點(diǎn)，流量體驗(yàn)，帶寬，這個是我們的一些參考值，還有一些非常重要的指標(biāo)，投資回報率。這個投資回報率一塊是我們自己的，一塊是為我們客戶所做的測算。我們目前是十個人左右的小團(tuán)隊(duì)，我們基本上分三塊，數(shù)據(jù)清洗、處理，大概四個人左右。然后我們會交我們的第二部分，數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，他們會對不同的客戶做一些數(shù)據(jù)模型設(shè)計，最終交給最終團(tuán)隊(duì)支持銷售。
最后一句話，其實(shí)對于我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，大數(shù)據(jù)對于我們的改變是非常大的，因?yàn)槲覀冇么髷?shù)據(jù)之前，我們是用非常傳統(tǒng)的方法，統(tǒng)計等方法做一些簡單的模型測算，有了大數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶群變多了。我們客戶群從運(yùn)營商開始，一直到互聯(lián)網(wǎng)的廠商，都是我們的客戶群。所以一句話我總結(jié)一下，網(wǎng)上有個小故事，說一個男人最努力的時候是在他最沒有能力的年紀(jì)，遇到了他最想照顧一生的姑娘。所以希望每位在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不要有這樣的無力感。第二我們希望把分發(fā)環(huán)節(jié)的成本降下來。因?yàn)檫@些成本最終會落到每位用體頭上。謝謝。
呂桂華：我有一個問題，你們怎么得出真實(shí)使用情況下的使用數(shù)據(jù)的。因?yàn)槿绻銈冑I點(diǎn)的話，只是少量的點(diǎn)。
辛煒博：我們是這樣解決的，首先我們在，區(qū)域性的位置，比如我不知在青海，青海所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過我的。我們會在這個區(qū)域，上下行的評估信息。所以我們剛剛為什么說我們覆蓋的范圍是全國十個省左右。我們地域性非常強(qiáng)。其他的省做一些采樣數(shù)據(jù)。這個可能就跟大數(shù)據(jù)的量級沒法比擬了。
評委：我終于看到一個企業(yè)級的大數(shù)據(jù)企業(yè)了。我所在的公司也正好在做大數(shù)據(jù)的一些分析。我覺得這個案例的話，本身它的KPI是非常明顯的，大家都會想到響應(yīng)速度、用戶體驗(yàn)，回報率。聽起來這一套方法不是自動化的過程，因?yàn)槟憧梢韵耄m然你講到最后一公里，經(jīng)過調(diào)查問卷，有最后一公里，有沒有知道解決最后一公里是非常復(fù)雜的，因?yàn)楸澈筮€有路由器、網(wǎng)關(guān)、計費(fèi)系統(tǒng)。這個數(shù)據(jù)搜集到解決問題，這個可以規(guī)?；瘑?？
辛煒博：正像您所說的我們手上有很多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，實(shí)際上我們現(xiàn)在還沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上大數(shù)據(jù)的全自動化，或者我們馬上可以把策略想出來。我們現(xiàn)在做到的只能是第一步，策略做出來，實(shí)時的生效。就是用戶上下行的時候，我們?nèi)胫畠?nèi)可以做一些數(shù)據(jù)變更。策略執(zhí)行這一塊是下一步的方向。下一步想請各位大數(shù)據(jù)專家給我們一些建議。
評委：你們現(xiàn)在的核心KPI，能問一下您對您客戶的好處，是否也用數(shù)字來衡量。
辛煒博：對的，這個是一定的。因?yàn)楸热缥覀儸F(xiàn)在跟IDC，我跟他們接觸之前，我會對他們做預(yù)評估，幫助他們托管的IDC用戶做一些全面的評估。因?yàn)榇蠹抑罆幸恍┤哂嗟牧髁?。這些成本是由最終用戶來承擔(dān)的。所以我會告訴他們，我能給你帶來什么樣的價值。要么提高他帶寬的效果，要么是帶給他增值的空間，我會告訴他根據(jù)他現(xiàn)有規(guī)模的盈利預(yù)期。下一步試用。這個過程當(dāng)中，我會把我們KPI一步步的，比如兩個G的流量，十個G的流量，逐步評估目標(biāo)。最后到回報這一塊稍微復(fù)雜一點(diǎn)。
評委：這個過程是自動的嗎？
辛煒博：目前還在分階段的做。
評委：謝謝。
