步驟一：以“超輕模式”奠定平臺基礎(chǔ)

從返利網(wǎng)上線以來，葛永昌一直在與電商行業(yè)的變化接軌，不斷變革返利網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)。從PC端到移動端，再到線上線下相結(jié)合，打造消費(fèi)返利生態(tài)圈。在變革的過程中，返利網(wǎng)逐漸從無名小卒，成為返利領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍品牌。

然而在這個過程中，返利網(wǎng)一直沒有變的是“輕模式”。

九年前，剛剛接觸到國外返利模式，葛永昌就被深深吸引了。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，用戶和商家為了尋找自己的目標(biāo)群，都需要付出很多的時間和成本，而返利模式通過數(shù)據(jù)的匹配，提高了商家和消費(fèi)者連接的效率。因此，在創(chuàng)業(yè)的過程中，葛永昌也效仿這種模式，創(chuàng)辦返利網(wǎng)，把網(wǎng)購的用戶聚集在一起，大幅度提高了用戶與商家的匹配效率，也在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)營銷媒介。

更重要的是隨著電商交易平臺的日益火爆，葛永昌并沒有改變初衷。“返利網(wǎng)一直是堅(jiān)持做返利的模式，自己不適合做交易，這也不是我們的戰(zhàn)略方向。”也正是基于此，返利網(wǎng)才能在眾多電商平臺中獨(dú)樹一幟，保持著高額增長。

步驟二：布局移動、跨境領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)極速發(fā)展

在返利網(wǎng)成立之初，葛永昌就希望將返利滲透到各種交易場景中去，“如果只把返利網(wǎng)做為一個閉環(huán)，用戶只有在這個閉環(huán)中才能獲得返利，返利網(wǎng)的價(jià)值就大打折扣了。”因此，對移動端和跨境電商的布局，成為其返利生態(tài)圈建立的第二個重要步驟。

2014年返利網(wǎng)開始布局移動電商，同年雙十一返利網(wǎng)移動端增長率就高達(dá)60%，取得線下與線上閉環(huán)建立的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巨大成功。通過近兩年的發(fā)展，返利網(wǎng)移動電商得到進(jìn)一步增長，葛永昌希望能夠基于此，與上門服務(wù)的公司建立合作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。

今年上半年，由于受到國家政策的支持，再加上對用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，葛永昌開始布局跨境電商，這成為繼移動電商之后，返利網(wǎng)的又一個重點(diǎn)工作。通過商品導(dǎo)流、平臺導(dǎo)流及返利三者相結(jié)合，返利網(wǎng)目前已與天貓國際、京東全球購，網(wǎng)易考拉等順利達(dá)成了合作。

步驟三：始終把用戶體驗(yàn)放在第一位

多年來，不論做平臺、做服務(wù)商，還是實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的整合，葛永昌一直把用戶體驗(yàn)放在首位，這也是近些年，返利得到快速發(fā)展的原因之一。

針對返利網(wǎng)用戶的特性，葛永昌在提升用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行了很多嘗試：

一方面，通過多平臺賬號打通，讓用戶免去注冊的麻煩。另一方面，降低返利門檻為一塊錢;沒收到商家返利前先墊資給用戶;縮短返利周期等，讓用戶真正在返利網(wǎng)上達(dá)到服務(wù)的期望值;最后，通過品牌服務(wù)商的角色，降低商品的營銷費(fèi)用，讓消費(fèi)者免去對商品附加利潤的支付。一次次提升用戶體驗(yàn)，提高返利網(wǎng)的核心競爭力。下一階段，葛永昌將著重拓寬返利的場景，把更多品牌、平臺，包括線下服務(wù)、上門服務(wù)等統(tǒng)統(tǒng)納入返利的范疇中，為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

葛永昌希望“未來返利能夠無處不在，任何有消費(fèi)的地方，返利的會員都能享受額外的返利。”接下來返利網(wǎng)也會“不斷投入資源來幫用戶實(shí)現(xiàn)這個愿望。”

步驟四：布局線下業(yè)務(wù)，與大品牌展開深度合作。

目前，返利網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)還集中在線上，今年來通過與大品牌進(jìn)行合作，返利網(wǎng)逐漸布局線下，為建設(shè)返利生態(tài)圈做最后的準(zhǔn)備。

2013年，葛永昌不再滿足于只和“平臺”級的客戶合作，而將合作對象下沉到“品牌”方。返利網(wǎng)的客戶也從京東、天貓這樣的電商平臺轉(zhuǎn)向了耐克、阿迪、美的、樂視等品牌商。通過40%的高額返利，建立用戶的信任，同時為線下業(yè)務(wù)的布局打下良好的基礎(chǔ)。

未來，葛永昌希望把返利網(wǎng)建成為2B和2C合二為一的平臺，通過返利模式，一方面為消費(fèi)者帶來商品的優(yōu)惠，另一方面通過保護(hù)企業(yè)的價(jià)格體系，減少中間營銷費(fèi)用返利給用戶，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的營銷效果。最終，成為企業(yè)與消費(fèi)者共同賴以生存的返利平臺。

而至于究竟怎樣實(shí)現(xiàn)返利生態(tài)圈的最后一環(huán)，葛永昌則賣了個關(guān)子，9月份，返利網(wǎng)將在北京召開新品發(fā)布會，真正實(shí)現(xiàn)線下所有商業(yè)場景消費(fèi)的返利，而這個新品是否能實(shí)現(xiàn)返利網(wǎng)的愿景，讓我們拭目以待。

崔歡歡