那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)的核心是什么?《社群經(jīng)濟(jì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來(lái)商業(yè)驅(qū)動(dòng)力》一書(shū)中說(shuō)到，社群的核心在于連接(交互)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，“徹底突破空間和時(shí)間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過(guò)隨時(shí)隨地的交互應(yīng)用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗(yàn)”，“社群成員之間的互動(dòng)，稱(chēng)為社群創(chuàng)意和社群設(shè)計(jì)的動(dòng)力來(lái)源”，這也是社群的基礎(chǔ)與核心。

基于連接，社群首先是基于社交化的用戶關(guān)系發(fā)射的關(guān)系，由具有共同特征和興趣愛(ài)好的人自發(fā)聚集到一起形成的組織，他們有著共性的標(biāo)簽;同時(shí)社群成員由于其共性特征，互動(dòng)分享更容易形成口碑效應(yīng)，是主動(dòng)的行為，這與之前PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)廣告有著顯著區(qū)別。

企業(yè)空間，構(gòu)建基于連接的商業(yè)社群

企業(yè)可以在社群經(jīng)濟(jì)的生態(tài)鏈條中做其中一部分，也可以自己構(gòu)建生態(tài)圈，生態(tài)內(nèi)組織模式和組織關(guān)系的場(chǎng)景創(chuàng)新將帶來(lái)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的大變革。

社群經(jīng)濟(jì)的核心是連接，連接的兩端是人，映射到企業(yè)級(jí)，其中一端是企業(yè)，另一端是企業(yè)內(nèi)部的員工，或者企業(yè)外部的客戶、與伙伴。

社群經(jīng)濟(jì)的興起與輝煌，讓企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也看到了掘金點(diǎn)，一眾廠商下海掘金，眾多toB產(chǎn)品“連接客戶”、“連接企業(yè)”的口號(hào)就是為了營(yíng)造企業(yè)級(jí)的社群經(jīng)濟(jì)。其中，有成功有失敗，有愈發(fā)蓬勃有逐漸消逝于眾，此中不得不談的是用友超客。之所以談它，首先是因?yàn)樗怯糜鸭瘓F(tuán)旗下今年最新獨(dú)立出來(lái)的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司;二是因?yàn)橛糜殉推煜碌?a rel="nofollow" target="_blank">企業(yè)空間是面向覆蓋大中小企業(yè)級(jí)用戶;三，則是因?yàn)槠髽I(yè)空間是基于社交化的商業(yè)連接平臺(tái)，連接企業(yè)內(nèi)部、連接客戶、連接產(chǎn)業(yè)鏈，具備了企業(yè)級(jí)社群經(jīng)濟(jì)的條件。

不論是微信、釘釘，還是今目標(biāo)、IMO等產(chǎn)品，它們圍繞社群的設(shè)計(jì)都是采用聊天組，企業(yè)空間與這些產(chǎn)品最大的區(qū)別在于其“多空間+多團(tuán)隊(duì)”的組織架構(gòu)。“空間”可以大致等同于一家公司，“團(tuán)隊(duì)”可以作為一個(gè)部門(mén)、一個(gè)項(xiàng)目組或者一個(gè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是“空間”還是“團(tuán)隊(duì)”，都是以共同的主題把不同的人聚合在一個(gè)專(zhuān)屬的虛擬空間中。

企業(yè)空間能夠支撐企業(yè)建立自己的社群經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)空間不只是將企業(yè)社交停留在企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作上，更多的是希望通過(guò)這種方式完成企業(yè)復(fù)雜的社交。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，不同的團(tuán)隊(duì)都可以內(nèi)部或者跨部門(mén)的形成討論組，更重要的是企業(yè)空間打破了原來(lái)固有的、單一的組織架構(gòu)和層級(jí)關(guān)系，員工、中層管理者、高層可以在討論組中直接交流，可以在空間內(nèi)看到彼此日常的微博、博客等分享，以此營(yíng)造一種扁平化的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)空間多空間支持企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，構(gòu)建社群經(jīng)濟(jì)模式

從企業(yè)外部而言，可以構(gòu)建客戶空間、產(chǎn)業(yè)鏈空間，連接客戶、連接伙伴，構(gòu)建企業(yè)外部的客戶社群和產(chǎn)業(yè)鏈社群。更進(jìn)一步，當(dāng)更多的客戶、伙伴在企業(yè)空間上建設(shè)了自己的專(zhuān)屬空間后，更多的產(chǎn)業(yè)鏈自然產(chǎn)生，屆時(shí)社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)將成為企業(yè)空間的下一個(gè)目標(biāo)。

實(shí)踐，酒協(xié)的品酒俱樂(lè)部商業(yè)社群

以某酒協(xié)的實(shí)踐為例，酒協(xié)之前通過(guò)微信群聯(lián)系會(huì)員，通過(guò)公眾號(hào)和網(wǎng)站進(jìn)行酒類(lèi)信息的宣傳，以此擴(kuò)大在消費(fèi)者群體中的影響力，但遺憾的是無(wú)論是會(huì)員的聯(lián)系和公眾的傳播都沒(méi)有達(dá)到其想要的效果。酒協(xié)希望在讓會(huì)員緊緊圍繞協(xié)會(huì)周?chē)?，并擴(kuò)大在消費(fèi)者人群中的影響力，。

酒協(xié)找到了用友超客，選擇了企業(yè)空間，建立了協(xié)會(huì)自身、會(huì)員企業(yè)和消費(fèi)者三個(gè)耦合的空間，其中會(huì)員企業(yè)+協(xié)會(huì)本身為主空間，消費(fèi)者為外部空間，三個(gè)空間中的應(yīng)用也有所不同。

在主空間中，酒協(xié)自身通過(guò)微信、微博、日歷、通知、嘟嘟的應(yīng)用，內(nèi)部溝通更加扁平，日常的微博發(fā)言、分享、點(diǎn)贊讓內(nèi)部氛圍更加融洽，通知、微郵將協(xié)會(huì)管理理念能夠?qū)崟r(shí)傳遞到每個(gè)人，無(wú)論是會(huì)議還是事件處理，能夠以圍繞共同的話題討論組、嘟嘟隨時(shí)隨地的展開(kāi)，協(xié)會(huì)內(nèi)部的凝聚力充分的體現(xiàn)出來(lái)。

會(huì)員企業(yè)空間的核心是公告、活動(dòng)通知和會(huì)員產(chǎn)品的展臺(tái)，協(xié)會(huì)將與會(huì)員企業(yè)商業(yè)利益相關(guān)的活動(dòng)、公告發(fā)布給會(huì)員企業(yè)，會(huì)員企業(yè)前期圍繞共同的活動(dòng)、公告展開(kāi)社交，后期就會(huì)自主的社交，而協(xié)會(huì)在這一過(guò)程中完成了與會(huì)員連接、溝通、互動(dòng)，形成了會(huì)員的社群。

消費(fèi)者空間則是通過(guò)企業(yè)空間頭條和博客了解酒業(yè)相關(guān)的新聞、信息和行業(yè)知識(shí)，交流相關(guān)信息，通過(guò)投票參與酒品的調(diào)研，通過(guò)快審進(jìn)行假酒鑒定和投訴，并查詢處理進(jìn)度。在這一過(guò)程中，消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)起了更多的互動(dòng)，酒協(xié)實(shí)現(xiàn)了連接消費(fèi)者的目標(biāo)。

通過(guò)這三個(gè)不同空間的構(gòu)建，酒協(xié)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部、會(huì)員、消費(fèi)者的連接。同時(shí)內(nèi)部增強(qiáng)了凝聚力;會(huì)員切實(shí)體會(huì)到會(huì)員的商業(yè)利益，圍繞在這個(gè)空間中;在消費(fèi)者領(lǐng)域，酒協(xié)的影響力明顯增強(qiáng)。

社群經(jīng)濟(jì)隨移動(dòng)互聯(lián)而生、而火，企業(yè)空間為to B創(chuàng)造社群的先行條件，繼企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)鏈之后的社交化連接后，企業(yè)空間的終極目標(biāo)是幫助企業(yè)建立更大的社群：社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)。

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