中小微面臨硬著陸 互聯(lián)網(wǎng)+或是降落傘
DOIT：在部分地區(qū)，中小微出現(xiàn)了倒閉潮，面臨硬著陸風(fēng)險(xiǎn)。暢捷通服務(wù)那么多小微企業(yè)，您是否也看到這一問題？
程剛：這一兩年經(jīng)濟(jì)形勢不太好，大家都能感受到。暢捷通是做小微企業(yè)服務(wù)的，我們看到在一些地方，基本上半數(shù)企業(yè)不開工，有的行業(yè)甚至九成不開工，死掉的特別多。凡是制造業(yè)產(chǎn)出重的地方，我們今年的收入下降就比較快。客戶生存都有問題時(shí)，就沒法買軟件了。
過去企業(yè)不太愁定單、不太愁銷售，所以更多的是煉內(nèi)功（財(cái)務(wù)、ERP等管理升級）。如果用一百分來衡量，小企業(yè)（不包括微型企業(yè)）的管理水平能打30分就不錯了，暢捷通幫他們做一些財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存應(yīng)用，能夠明顯提高管理水平。但是去年開始，經(jīng)濟(jì)的變化對傳統(tǒng)企業(yè)，對中小微企業(yè)打擊還是挺大的。
2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之前，中國經(jīng)濟(jì)增長非常快，這得益于加入WTO帶來的制造業(yè)的增長。2008年之后危機(jī)似乎過去了，不像現(xiàn)在感覺這么強(qiáng)烈?，F(xiàn)在有點(diǎn)硬著陸、必須轉(zhuǎn)型的感覺。
DOIT：怎么轉(zhuǎn)型？據(jù)您觀察，小微對互聯(lián)網(wǎng)+是什么態(tài)度？
程剛：我們今年走訪了一些客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的需求也在發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢比較明顯。
對趨勢影響最大的是政府，互聯(lián)網(wǎng)+一出來，全國上下各個(gè)地方都在搞互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)，企業(yè)家們也特別愛提互聯(lián)網(wǎng)的東西。但是接觸下來，發(fā)現(xiàn)他們也沒太明白什么是互聯(lián)網(wǎng)+，怎么轉(zhuǎn)型也沒太明白。但是他們得到了一個(gè)概念，這個(gè)概念空前強(qiáng)烈，比當(dāng)年做ERP、企業(yè)信息化還要強(qiáng)烈：你要不搞互聯(lián)網(wǎng)，五年之內(nèi)必死無疑。所以在這個(gè)概念下，企業(yè)很恐慌，對互聯(lián)網(wǎng)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年搞信息化的熱情。
我們從渠道，從合作伙伴的市場推廣中也能感受到這一點(diǎn)。如果你還在介紹老的軟件產(chǎn)品，客戶沒興趣（客戶的消費(fèi)習(xí)慣被改變了），但如果你介紹互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，客戶興趣高漲，甚至不談價(jià)，有時(shí)候談完還問這是不是互聯(lián)網(wǎng)+。
因?yàn)檫@個(gè)影響，客戶必須去做轉(zhuǎn)型，他自己覺得不做互聯(lián)網(wǎng)就會失敗。
誤區(qū)：互聯(lián)網(wǎng)+就是通過互聯(lián)網(wǎng)找生意
DOIT：您看到的小微是怎么轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的？有什么特點(diǎn)？
程剛：這就提到了另外一個(gè)話題，客戶選擇的優(yōu)先級。這么多年來，其實(shí)是一直在變化，最早是財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存，然后是一部分ERP，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)。
財(cái)務(wù)（用友把財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存放在一起都叫財(cái)務(wù)，也指財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化）也好、ERP也罷，這些應(yīng)用更多的是幫助企業(yè)做內(nèi)部管理，把財(cái)務(wù)賬記明白，節(jié)省人工，擴(kuò)展到ERP，就是把流程搞順、把成本降下來。這些環(huán)節(jié)都是內(nèi)部節(jié)流的定位，不是開源的。
客戶現(xiàn)在更關(guān)心的是開源、找生意。
找生意的課題，從2008年開始就比較強(qiáng)烈了。發(fā)現(xiàn)軟件變成第二優(yōu)先了，什么是第一優(yōu)先的呢？百度、互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)做拉生意的活動。
雖然百度與IT不是一回事，但是企業(yè)也把它歸于IT投入。如果企業(yè)的預(yù)算有限，往往都“被百度”了，我們很不幸被跨界在一起了。
但是這兩年，尤其是今年特別明顯，電商越來越火，導(dǎo)致企業(yè)覺得不開店不行，所以開店是一個(gè)趨勢，開店是要花錢的；開店以后發(fā)現(xiàn)不會玩、不賺錢，賣不出去量，不會運(yùn)營，還得找人運(yùn)營，專業(yè)的代運(yùn)營，代運(yùn)營也是要花錢的。這一系列，開始往里花錢。
后來又是微商、社群營銷，社群營銷需要和客戶互動，又需要花錢。所以這一系列的優(yōu)先級往前排，對軟件的采用卻滯后了。
這是一個(gè)明顯的趨勢。
需求牽引：暢捷通T+逆勢增長的秘密
DOIT：如果小微已經(jīng)顧不上軟件（內(nèi)部管理），開源、找生意排在第一位，這對暢捷通會有很大的影響。
程剛：所以對我們來說，必須和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，滿足小微企業(yè)的需求。
暢捷通的業(yè)務(wù)分兩大部分，一部分是對微型企業(yè)的云服務(wù)，就是小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)平臺。還有一大塊兒是小型企業(yè)軟件包的服務(wù)，就是T+、T1、T3、T6等，這塊也在往云的方向調(diào)整。
云服務(wù)目前還在積累用戶階段；而公司目前大部分收入來自軟件包服務(wù)。
軟件有傳統(tǒng)軟件和新的軟件兩塊。傳統(tǒng)的是老的C/S架構(gòu)，暢捷通T1、T3、T6都屬于這個(gè)范疇。我們感覺，用傳統(tǒng)C/S架構(gòu)管理軟件的客戶需求在緩慢下降。
新的軟件主要是指T+系列，是新一代基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的產(chǎn)品。T+發(fā)展比較快，增幅超過了老產(chǎn)品的下降，根據(jù)暢捷通2014年報(bào)，T+的增長幅度達(dá)到200%。軟件包業(yè)務(wù)收入的上升，主要依靠T+這種新的支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品來支撐。
DOIT：一個(gè)B/S架構(gòu)不太可能支撐其數(shù)倍的增長。T+逆勢增長還有什么秘密？
程剛：T+是一個(gè)純B/S架構(gòu)，采用微軟.NET技術(shù)，和微軟有深入的合作；另外最重要的就是對SaaS的支持，也可以說是移動化。
對SaaS的支持一方面整合了暢捷通云服務(wù)如客戶管家、工作圈、會計(jì)家園、客戶服務(wù)，另一方面，外圍的2C2B的電商、移動報(bào)銷、移動BI，凡是有關(guān)系的SaaS服務(wù)，都在整合，甚至還有互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)、SaaS合同管理等等。
由于無論是電商還是其他的應(yīng)用都是在前端，而前端的管理是互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，但是后端還是財(cái)務(wù)核算，這一核心的需求依然存在。暢捷通把財(cái)務(wù)核算和這些SaaS結(jié)合在一起的時(shí)候，企業(yè)就動心了。
比如2C的電商，經(jīng)常搞促銷，那么促銷之后利潤是多少、成本是多少？另外還有商場促銷、電商平臺促銷結(jié)合，這種情況很普遍，但是他們都會遇到后臺核算不清的問題，而結(jié)合SaaS服務(wù)的T+就能解決這個(gè)核心問題。
再比如2B的電商，2B的特點(diǎn)是客戶比較固定，更看重訂貨準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)及時(shí)更新，服務(wù)獲得同步信息提醒等功能，這些信息給客戶帶來極大的便利。暢捷通跟阿里的戰(zhàn)略合作，T+部署到阿里云上，跟阿里B2B這塊對接，就可以發(fā)布采購信息和給客服，給供應(yīng)商做采購匹配。這對于通過互聯(lián)網(wǎng)整合供應(yīng)鏈意義重大，既可以幫企業(yè)節(jié)省成本又能抓生意。
跟SaaS應(yīng)用合作之后給客戶帶來很大的方便，客戶更容易接受了，我們的市場也更寬闊了。
DOIT：融資難是中小企業(yè)面臨的最大問題，據(jù)稱，暢捷通還有為小微提供金融服務(wù)的計(jì)劃？
程剛：雖然暢捷通有百萬的小微企業(yè)用戶，但并不會直接提供融資服務(wù)。我們做什么呢？我們可以用企業(yè)數(shù)據(jù)來證明企業(yè)的健康。
金融機(jī)構(gòu)是否放款，判斷的依據(jù)第一是財(cái)務(wù)報(bào)表，第二是征信，有的是企業(yè)征信，有的是企業(yè)主個(gè)人征信。我們的用戶如果是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用，那么在應(yīng)用一段時(shí)間以后，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是有緊密關(guān)聯(lián)，這個(gè)時(shí)候我們就可以通過周期關(guān)系來證明企業(yè)是否健康、安全。通過這種一體化的周期數(shù)據(jù)，可以給融資機(jī)構(gòu)一個(gè)很好的判斷依據(jù)。
這是我們給企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)，就是增加信用的業(yè)務(wù)。目前暢捷通內(nèi)部成立了一個(gè)孵化小組推進(jìn)該業(yè)務(wù)。
利用企業(yè)數(shù)據(jù)不是把數(shù)據(jù)拿出來或公開，這些數(shù)據(jù)是在軟件系統(tǒng)里面，企業(yè)需要的話，可以授權(quán)暢捷通來進(jìn)行判斷，把判斷的結(jié)果返回給企業(yè)，這就能保證數(shù)據(jù)和企業(yè)的安全。
所以，前端的移動化，以及引入SaaS服務(wù)，然后是規(guī)劃中的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，構(gòu)成了T+的三大發(fā)展方向。
