IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明。
人工智能與認(rèn)知商業(yè)
人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過程的模擬,屬于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉學(xué)科。
弗雷格(1848年-1925年)的謂詞演算,羅素(1872—1970)的摹狀詞理論,維特根斯坦(1889年-1951年)的語言哲學(xué)觀等多位大師的持續(xù)努力,推動(dòng)了現(xiàn)代認(rèn)知學(xué)的發(fā)展,最終催生了人工智能的誕生。維氏的學(xué)生圖靈(1912年-1954年)是集大成者,被稱為人工智能之父。而符號(hào)主義,聯(lián)結(jié)主義,行為主義分別衍生出邏輯學(xué),仿生學(xué)和控制論等各個(gè)學(xué)派。
人工智能由低到高可分為能存會(huì)算的計(jì)算智能階段,能聽會(huì)說和能看會(huì)認(rèn)的感知智能階段,以及能理解會(huì)思考的認(rèn)知智能時(shí)代。
認(rèn)知商業(yè)正是基于認(rèn)知智能計(jì)算而構(gòu)建的商業(yè)環(huán)境,通過不同類型的解決方案構(gòu)成認(rèn)知系統(tǒng),為不同的行業(yè)、企業(yè)提供與編程計(jì)算時(shí)代完全不同的商業(yè)能力。
從廣義上講,認(rèn)知系統(tǒng)專門獲取海量的不同類型的數(shù)據(jù),根據(jù)信息進(jìn)行推論,從自身與數(shù)據(jù)、與人們的交互中學(xué)習(xí),并以對(duì)人類而言更加自然的方式與人類交互。
認(rèn)知系統(tǒng)能夠接收各種形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),具有理解、推理、學(xué)習(xí)這三項(xiàng)重要特質(zhì)。
幾乎所有企業(yè)都意識(shí)到大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的價(jià)值,但80%的數(shù)據(jù)尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)仍無法被計(jì)算機(jī)辨識(shí)。認(rèn)知計(jì)算最重要的作用,就是透過人類看不見的數(shù)據(jù),幫助人類進(jìn)行快速的輔助決策。這也是發(fā)布“認(rèn)知商業(yè)”戰(zhàn)略的重大意義所在——利用新一代認(rèn)知計(jì)算技術(shù)理解、分析數(shù)據(jù),幫助企業(yè)以前所未有的方式獲得洞察和決策支持,抓住每一個(gè)制勝商機(jī)。
與Facebook的人臉識(shí)別、亞馬遜的智能導(dǎo)購不同,IBM作為認(rèn)知領(lǐng)域的綜合領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)注更廣泛的行業(yè)場(chǎng)景,研發(fā)投入也更深入。
2011年,IBM Watson第一款融入認(rèn)知技術(shù)的應(yīng)用程序,在《危險(xiǎn)境地》挑戰(zhàn)賽中擊敗人類冠軍選手,當(dāng)時(shí)它裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中,位于IBM研究院一個(gè)房間內(nèi)。而現(xiàn)在,它位于云中,隨時(shí)隨地可以供人訪問。到2015年,Watson上有28個(gè)API投入行業(yè)應(yīng)用。進(jìn)入2016年,已有50個(gè)API全面覆蓋了消費(fèi)品、流通、銀行及證券、保險(xiǎn)、汽車、電子、石油化工、工業(yè)產(chǎn)品、政府、醫(yī)療及生命科學(xué)、能源、電信及媒體娛樂等12個(gè)行業(yè)。
“IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家提供認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)的公司,我們期待與中國合作伙伴一起探索全新認(rèn)知商業(yè)模式下的創(chuàng)新?!标惱杳髡f。
西醫(yī)領(lǐng)先一步,中醫(yī)能否借助認(rèn)知智能重?zé)L(fēng)采
認(rèn)知商業(yè)的起步,首先需要形成完整的行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)庫。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)獨(dú)立、專業(yè)、科學(xué)、自成閉環(huán)的知識(shí)體系,IBM認(rèn)知商業(yè)最早也從醫(yī)療行業(yè)入手,并很快取得了不俗的成績(jī)。
美敦力最初是一家醫(yī)療設(shè)備公司,現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型成為健康保健解決方案公司,從“購買治療服務(wù)”向“購買治療效果”轉(zhuǎn)變。美敦力與IBM的合作著眼于提供個(gè)性化的糖尿病控制方案,將認(rèn)知計(jì)算應(yīng)用于美敦力設(shè)備(血糖監(jiān)測(cè)儀和胰島素泵)所獲得的數(shù)據(jù),希望在未來可以提供實(shí)時(shí)洞察,指導(dǎo)糖尿病患者了解日?;顒?dòng)對(duì)其病情的影響,從而做出相應(yīng)調(diào)整。
美敦力大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展與投資部副總裁程立飛。
輝瑞制藥攜手IBM,通過大數(shù)據(jù)及認(rèn)知分析,建立符合中國人群特征的心血管等慢性病風(fēng)險(xiǎn)模型,實(shí)現(xiàn)對(duì)患者疾病風(fēng)險(xiǎn)的更精準(zhǔn)預(yù)測(cè),提供更為精準(zhǔn)的預(yù)防與診療關(guān)懷、節(jié)約治療成本,同時(shí)助力科研機(jī)構(gòu)加速臨床研究和發(fā)現(xiàn),提升并規(guī)范社區(qū)醫(yī)院精準(zhǔn)化、個(gè)性化診療,為推進(jìn)中國分級(jí)診療,實(shí)現(xiàn)智能化醫(yī)療轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了關(guān)鍵支持。
此外,Watson還助力Under Armour在個(gè)人健康領(lǐng)域提供由數(shù)據(jù)支持的洞察,讓Apple Watch成為私人健康顧問。
從全世界范圍看,大部分醫(yī)療文獻(xiàn)都是由英文撰寫。那么,中醫(yī)能否借助認(rèn)知智能重新煥發(fā)昔日風(fēng)采?
對(duì)此,IBM中國研究院副院長(zhǎng)邵凌坦言,與西醫(yī)重視文本不同,中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)大多存在老中醫(yī)的頭腦中,進(jìn)行認(rèn)知計(jì)算的研究相對(duì)西醫(yī)有一些困難。不過,IBM中國研究院已經(jīng)開始這方面的探索研究。
希望古老的中醫(yī)文化和浩如煙海的中醫(yī)文獻(xiàn),能夠有一天借助認(rèn)知計(jì)算早日再次煥發(fā)出昔日光彩,惠及人類。
落地中國,攜手認(rèn)知技術(shù)智勝未來
除了醫(yī)療,IBM與本土合作伙伴一起打造認(rèn)知解決方案的嘗試已遍及多個(gè)行業(yè)。
IBM大中華區(qū)CEO王天義女士表示:“我們已在大中華區(qū)成立專門的認(rèn)知解決方案團(tuán)隊(duì),結(jié)合IBM咨詢服務(wù)精深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和研究團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知技術(shù)優(yōu)勢(shì)服務(wù),致力于于合作伙伴一起定制服務(wù)中國本地需求的認(rèn)知解決方案。今年,隨著IBM Bluemix云平臺(tái)的落地,IBM咨詢業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和安全等產(chǎn)品及服務(wù)為企業(yè)提供認(rèn)知轉(zhuǎn)型支持的整合能力將得到極大的增強(qiáng),也為中國廣大的創(chuàng)業(yè)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供更佳的創(chuàng)新平臺(tái)?!?/p>
作為業(yè)界頂尖的中文語音識(shí)別和語音交互技術(shù)企業(yè),科大訊飛股份有限公司已經(jīng)與IBM簽署備忘錄,在認(rèn)知計(jì)算核心算法、云平臺(tái)架構(gòu)等層面展開合作,推動(dòng)醫(yī)療、教育和智慧城市等領(lǐng)域的發(fā)展。
京東方則攜手IBM開發(fā)了健康管理和成果導(dǎo)向分析系統(tǒng),建立了基于認(rèn)知計(jì)算的健康管理大數(shù)據(jù)平臺(tái),為用戶提供更加特色化、差異化及個(gè)性化的健康管理服務(wù)及全生命周期的健康管理體系。
12301平臺(tái)是視覺中國承建、國家級(jí)的面向旅游行業(yè)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),具有行業(yè)公信力和多種旅游應(yīng)用場(chǎng)景需求,為全行業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)和人工智能的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。旅游認(rèn)知計(jì)算項(xiàng)目是12301平臺(tái)與IBM在中國聯(lián)合開展的第一個(gè)認(rèn)知計(jì)算與旅游行業(yè)的深度合作項(xiàng)目。12301平臺(tái)以旅游投訴匯接、旅游咨詢應(yīng)答、旅游行業(yè)監(jiān)管、旅游數(shù)據(jù)信息服務(wù)等為主要服務(wù)內(nèi)容,包括旅游公共服務(wù)信息發(fā)布與資訊、旅游行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)客流預(yù)警與門票預(yù)約、多語種海外旅游形象宣傳推廣、中國旅游大數(shù)據(jù)集成與分析平臺(tái)5個(gè)部分。
IBM中國研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇、12301平臺(tái)董事長(zhǎng)吳斯遠(yuǎn)、首席戰(zhàn)略官檀林。
認(rèn)知技術(shù),重新定義行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
IBM 2015年的全球CEO調(diào)查結(jié)果顯示,領(lǐng)先的企業(yè)對(duì)認(rèn)知能力的期待、重視程度和應(yīng)用能力都更高。
IBM全球認(rèn)知商業(yè)行業(yè)解決方案總經(jīng)理Neil Isford。
IBM認(rèn)為,認(rèn)知技術(shù)正在為這些企業(yè)在以下方面再造顛覆性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
更深入的與人互動(dòng):認(rèn)知系統(tǒng)可通過分析與推理所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),找出真正激發(fā)客戶興趣、產(chǎn)生互動(dòng)的關(guān)鍵,使企業(yè)可以提供大規(guī)模個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)。例如,IBM與軟銀機(jī)器人控股公司近期合作開發(fā)的Pepper機(jī)器人,能夠理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義。在Watson技術(shù)支持下,用戶可以和Pepper機(jī)器人進(jìn)行自然對(duì)話,無論是語言還是手勢(shì)都可以得到理解和回應(yīng)。
更強(qiáng)的專業(yè)能力:認(rèn)知系統(tǒng)能幫助專業(yè)工作人員掌握新知識(shí),幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果,以高質(zhì)量的專業(yè)能力服務(wù)大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)”,它可以被用作私人健康顧問、健身教練與助手,在睡眠、健康、運(yùn)動(dòng)和營養(yǎng)狀況方面,提供及時(shí)、專業(yè)且有數(shù)據(jù)依據(jù)的指導(dǎo)。未來,它有望成為第一款能夠綜合評(píng)估眾多健康影響因素的認(rèn)知系統(tǒng)。
認(rèn)知的產(chǎn)品與服務(wù):認(rèn)知技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)可以感知用戶及周圍的世界,通過推理和不斷地進(jìn)行自我改進(jìn)與調(diào)整,自主增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)能力,為人們帶來新的更便利的生活工作方式。比如,IBM與Medtronic合作,應(yīng)用IBM Watson的認(rèn)知計(jì)算能力處理來自Medtronic可穿戴醫(yī)療設(shè)備及其他情景化來源的數(shù)據(jù),為病患提供個(gè)性化的糖尿病管理服務(wù)。早期研究顯示,此類Medtronic應(yīng)用能夠給病患帶來自我診療能力,例如預(yù)測(cè)可能的低血糖風(fēng)險(xiǎn),以及發(fā)現(xiàn)食物和活動(dòng)對(duì)血糖趨勢(shì)的影響等。
認(rèn)知流程與運(yùn)營:認(rèn)知技術(shù)不僅能改變企業(yè)的服務(wù)能力、改善產(chǎn)品,同時(shí)還能改變企業(yè)運(yùn)營的方式,優(yōu)化企業(yè)管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運(yùn)用認(rèn)知技術(shù),利用車輛自身和工作環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)降低油耗、優(yōu)化車隊(duì)運(yùn)營規(guī)劃并降低駕駛員風(fēng)險(xiǎn),核心業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)超越卡車制造。
認(rèn)知探索和發(fā)現(xiàn):將認(rèn)知技術(shù)應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)源,領(lǐng)導(dǎo)者將能夠發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式、創(chuàng)新機(jī)會(huì)和有價(jià)值的假設(shè)推斷,從而推進(jìn)尖端科研探索與應(yīng)用。IBM正在用Watson認(rèn)知計(jì)算能力,和十多家前沿性癌癥機(jī)構(gòu)合作,協(xié)助腫瘤醫(yī)生通過海量豐富的基因組數(shù)據(jù)快速獲取洞察,針對(duì)患者的具體基因檔案,發(fā)現(xiàn)潛在的有效藥物。
IBM中國研究院院長(zhǎng)、大中華區(qū)CTO沈曉衛(wèi)。
“在中國,結(jié)合IBM中國研究院的研發(fā)實(shí)力,我們?cè)谀茉?、環(huán)保、醫(yī)療、旅游及物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)域取得了初步成果。未來,我們期待與各界伙伴在認(rèn)知時(shí)代一同創(chuàng)新、拓展、共贏?!盜BM中國研究院院長(zhǎng)、大中華區(qū)首席技術(shù)官沈曉衛(wèi)表示。
同時(shí),IBM現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和發(fā)展方向?qū)⒗^續(xù)為企業(yè)認(rèn)知轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大助力。目前,中國企業(yè)和開發(fā)者可從認(rèn)知服務(wù)、認(rèn)知解決方案和基礎(chǔ)架構(gòu)三個(gè)方面攜手IBM獲得領(lǐng)先的認(rèn)知能力:
認(rèn)知服務(wù):基于IBM中國研究院的多年積累,獲得包括自然語言、自動(dòng)語音識(shí)別、個(gè)性調(diào)查等能力。
針對(duì)行業(yè)的認(rèn)知解決方案:IBM已經(jīng)在醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、汽車、法律、旅游服務(wù)、社交媒體洞察等行業(yè)開發(fā)了專門的解決方案,與金融、制造、電信、媒體等各個(gè)行業(yè)客戶具有建設(shè)性的探討也正在開展。
基礎(chǔ)架構(gòu):認(rèn)知計(jì)算本身需要更加計(jì)算密集型的基礎(chǔ)架構(gòu),對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)本身有很高的要求。IBM憑借面向新興需求的全新大型主機(jī)z13、z13s、LinuxONE以及基于POWER8的Power產(chǎn)品、由OpenPOWER基金會(huì)推出的Power LC服務(wù)器等,都將提供滿足企業(yè)認(rèn)知計(jì)算需求的基礎(chǔ)架構(gòu)支持。
五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)方法論, 走進(jìn)認(rèn)知商業(yè)時(shí)代
認(rèn)知商業(yè)就像一個(gè)魔法世界,為人類描繪了一幅美麗的前景。
為了幫助企業(yè)快速跨入認(rèn)知商業(yè)時(shí)代、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,IBM從商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)支持等角度提出了五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一,制定一套完備的認(rèn)知策略。企業(yè)要明確需要怎樣的數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)訓(xùn)練認(rèn)知系統(tǒng)的專家,需要融入認(rèn)知技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和運(yùn)營環(huán)節(jié),以及80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中,在預(yù)測(cè)未來時(shí)最有可能需要的數(shù)據(jù)。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理 Gregor Pillen表示,IBM將依托全球領(lǐng)先的IT咨詢服務(wù)體系,超過2千名專家基于5萬多個(gè)分析項(xiàng)目中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn),攜手包括Facebook、蘋果公司在內(nèi)的行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴,協(xié)助企業(yè)領(lǐng)袖制定認(rèn)知策略和認(rèn)知商業(yè)解決方案,幫助IBM的合作伙伴順利邁入認(rèn)知商業(yè)新時(shí)代。
第二,利用大數(shù)據(jù)分析拓展認(rèn)知能力。企業(yè)需確保企業(yè)能夠收集、管理正確的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),包括企業(yè)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)、來自他人的外部數(shù)據(jù)和所有公開的數(shù)據(jù),以便進(jìn)行感知、學(xué)習(xí)和調(diào)整,從而幫助企業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
IBM大中華區(qū)副總裁、大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部總經(jīng)理丁少忠表示,IBM擁有包括描述性的、預(yù)測(cè)性的、指導(dǎo)性分析和以Watson為代表的認(rèn)知分析等全面的分析能力。此外還與Twitter及Weather Company等公司構(gòu)建各種類型的數(shù)據(jù)合作,將分析功能嵌入到任何事物中構(gòu)建新一代分析平臺(tái)。
第三,優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù),打造新型開放的創(chuàng)新平臺(tái)。開發(fā)者是新時(shí)代的建造者,企業(yè)所選擇的開發(fā)平臺(tái)以及敏捷的開發(fā)文化和方法都是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素。
IBM大中華區(qū)云計(jì)算業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡世忠表示,認(rèn)知解決方案和云平臺(tái)在IBM是整合為一體的,IBM將會(huì)通過混合云平臺(tái)向客戶提供以認(rèn)知計(jì)算為核心的解決方案。而基于云的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)Bluemix,能讓開發(fā)者通過IBM Watson API的方式使用認(rèn)知解決方案。
第四,優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。為了將認(rèn)知能力構(gòu)建在重要的物件、產(chǎn)品、系統(tǒng)和企業(yè)資源中,企業(yè)必須構(gòu)建新型IT基礎(chǔ)架構(gòu),確保公共云、私有云及混合云提供的技術(shù)、分布各地的設(shè)備、連于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備及現(xiàn)有的系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)一致。
IBM副總裁、大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理高璐華表示,企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)必須根據(jù)認(rèn)知型工作負(fù)載進(jìn)行調(diào)整。目前,IBM硬件系統(tǒng)將為認(rèn)知型商業(yè)優(yōu)化引擎,提供高性能、集成和企業(yè)能力基礎(chǔ),以及海量數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和工作負(fù)載處理能力。
第五,確保認(rèn)知時(shí)代的安全。認(rèn)知能力逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業(yè)流程、車隊(duì)及供應(yīng)鏈等領(lǐng)域,意味著保護(hù)每筆交易、每筆數(shù)據(jù)及每次互動(dòng)的安全性,對(duì)于確保整個(gè)系統(tǒng)、品牌及公司聲譽(yù)得到信任都非常重要。
IBM大中華區(qū)信息安全總經(jīng)理林澤芬表示,采用認(rèn)知能力開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,將生成更多高度個(gè)性化并且對(duì)客戶及黑客都有價(jià)值的數(shù)據(jù)。憑借智能驅(qū)動(dòng)的安全領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、2000多家共享洞察力的合作企業(yè)、以及IBM X-Force Exchange收集到的700TB威脅情報(bào)數(shù)據(jù),認(rèn)知安全系統(tǒng)能夠從IBM每天管理的 150 億個(gè)安全事件里學(xué)習(xí),從而提高安全分析人員的專業(yè)水平,并且做出調(diào)整來適應(yīng)快速演進(jìn)的威脅環(huán)境。