人工智能與認(rèn)知商業(yè)

人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬，屬于自然科學(xué)和社會科學(xué)的交叉學(xué)科。

弗雷格（1848年－1925年）的謂詞演算，羅素（1872—1970）的摹狀詞理論，維特根斯坦（1889年－1951年）的語言哲學(xué)觀等多位大師的持續(xù)努力，推動了現(xiàn)代認(rèn)知學(xué)的發(fā)展，最終催生了人工智能的誕生。維氏的學(xué)生圖靈（1912年-1954年）是集大成者，被稱為人工智能之父。而符號主義，聯(lián)結(jié)主義，行為主義分別衍生出邏輯學(xué)，仿生學(xué)和控制論等各個學(xué)派。

人工智能由低到高可分為能存會算的計算智能階段，能聽會說和能看會認(rèn)的感知智能階段，以及能理解會思考的認(rèn)知智能時代。

認(rèn)知商業(yè)正是基于認(rèn)知智能計算而構(gòu)建的商業(yè)環(huán)境，通過不同類型的解決方案構(gòu)成認(rèn)知系統(tǒng)，為不同的行業(yè)、企業(yè)提供與編程計算時代完全不同的商業(yè)能力。

從廣義上講，認(rèn)知系統(tǒng)專門獲取海量的不同類型的數(shù)據(jù)，根據(jù)信息進(jìn)行推論，從自身與數(shù)據(jù)、與人們的交互中學(xué)習(xí)，并以對人類而言更加自然的方式與人類交互。

認(rèn)知系統(tǒng)能夠接收各種形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具有理解、推理、學(xué)習(xí)這三項重要特質(zhì)。

幾乎所有企業(yè)都意識到大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的價值，但80%的數(shù)據(jù)尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)仍無法被計算機(jī)辨識。認(rèn)知計算最重要的作用，就是透過人類看不見的數(shù)據(jù)，幫助人類進(jìn)行快速的輔助決策。這也是發(fā)布“認(rèn)知商業(yè)”戰(zhàn)略的重大意義所在——利用新一代認(rèn)知計算技術(shù)理解、分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)以前所未有的方式獲得洞察和決策支持，抓住每一個制勝商機(jī)。

與Facebook的人臉識別、亞馬遜的智能導(dǎo)購不同，IBM作為認(rèn)知領(lǐng)域的綜合領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注更廣泛的行業(yè)場景，研發(fā)投入也更深入。

2011年，IBM Watson第一款融入認(rèn)知技術(shù)的應(yīng)用程序，在《危險境地》挑戰(zhàn)賽中擊敗人類冠軍選手，當(dāng)時它裝在一臺計算機(jī)中，位于IBM研究院一個房間內(nèi)。而現(xiàn)在，它位于云中，隨時隨地可以供人訪問。到2015年，Watson上有28個API投入行業(yè)應(yīng)用。進(jìn)入2016年，已有50個API全面覆蓋了消費(fèi)品、流通、銀行及證券、保險、汽車、電子、石油化工、工業(yè)產(chǎn)品、政府、醫(yī)療及生命科學(xué)、能源、電信及媒體娛樂等12個行業(yè)。

“IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家提供認(rèn)知解決方案和云平臺的公司，我們期待與中國合作伙伴一起探索全新認(rèn)知商業(yè)模式下的創(chuàng)新?！标惱杳髡f。

西醫(yī)領(lǐng)先一步，中醫(yī)能否借助認(rèn)知智能重?zé)L(fēng)采

認(rèn)知商業(yè)的起步，首先需要形成完整的行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的知識庫。醫(yī)療行業(yè)是一個獨(dú)立、專業(yè)、科學(xué)、自成閉環(huán)的知識體系，IBM認(rèn)知商業(yè)最早也從醫(yī)療行業(yè)入手，并很快取得了不俗的成績。

美敦力最初是一家醫(yī)療設(shè)備公司，現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型成為健康保健解決方案公司，從“購買治療服務(wù)”向“購買治療效果”轉(zhuǎn)變。美敦力與IBM的合作著眼于提供個性化的糖尿病控制方案，將認(rèn)知計算應(yīng)用于美敦力設(shè)備（血糖監(jiān)測儀和胰島素泵）所獲得的數(shù)據(jù)，希望在未來可以提供實時洞察，指導(dǎo)糖尿病患者了解日?；顒訉ζ洳∏榈挠绊?，從而做出相應(yīng)調(diào)整。

美敦力大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展與投資部副總裁程立飛。

輝瑞制藥攜手IBM，通過大數(shù)據(jù)及認(rèn)知分析，建立符合中國人群特征的心血管等慢性病風(fēng)險模型，實現(xiàn)對患者疾病風(fēng)險的更精準(zhǔn)預(yù)測，提供更為精準(zhǔn)的預(yù)防與診療關(guān)懷、節(jié)約治療成本，同時助力科研機(jī)構(gòu)加速臨床研究和發(fā)現(xiàn)，提升并規(guī)范社區(qū)醫(yī)院精準(zhǔn)化、個性化診療，為推進(jìn)中國分級診療，實現(xiàn)智能化醫(yī)療轉(zhuǎn)型升級提供了關(guān)鍵支持。

輝瑞中國副總裁谷成明。

此外，Watson還助力Under Armour在個人健康領(lǐng)域提供由數(shù)據(jù)支持的洞察，讓Apple Watch成為私人健康顧問。

從全世界范圍看，大部分醫(yī)療文獻(xiàn)都是由英文撰寫。那么，中醫(yī)能否借助認(rèn)知智能重新煥發(fā)昔日風(fēng)采？

對此，IBM中國研究院副院長邵凌坦言，與西醫(yī)重視文本不同，中醫(yī)的經(jīng)驗大多存在老中醫(yī)的頭腦中，進(jìn)行認(rèn)知計算的研究相對西醫(yī)有一些困難。不過，IBM中國研究院已經(jīng)開始這方面的探索研究。

希望古老的中醫(yī)文化和浩如煙海的中醫(yī)文獻(xiàn)，能夠有一天借助認(rèn)知計算早日再次煥發(fā)出昔日光彩，惠及人類。

落地中國，攜手認(rèn)知技術(shù)智勝未來

除了醫(yī)療，IBM與本土合作伙伴一起打造認(rèn)知解決方案的嘗試已遍及多個行業(yè)。

IBM大中華區(qū)CEO王天義女士表示：“我們已在大中華區(qū)成立專門的認(rèn)知解決方案團(tuán)隊，結(jié)合IBM咨詢服務(wù)精深的行業(yè)經(jīng)驗和研究團(tuán)隊的認(rèn)知技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)，致力于于合作伙伴一起定制服務(wù)中國本地需求的認(rèn)知解決方案。今年，隨著IBM Bluemix云平臺的落地，IBM咨詢業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和安全等產(chǎn)品及服務(wù)為企業(yè)提供認(rèn)知轉(zhuǎn)型支持的整合能力將得到極大的增強(qiáng)，也為中國廣大的創(chuàng)業(yè)、開發(fā)團(tuán)隊提供更佳的創(chuàng)新平臺?！?/p>

IBM大中華區(qū)CEO王天義。

作為業(yè)界頂尖的中文語音識別和語音交互技術(shù)企業(yè)，科大訊飛股份有限公司已經(jīng)與IBM簽署備忘錄，在認(rèn)知計算核心算法、云平臺架構(gòu)等層面展開合作，推動醫(yī)療、教育和智慧城市等領(lǐng)域的發(fā)展。

科大訊飛輪值總裁胡郁。

京東方則攜手IBM開發(fā)了健康管理和成果導(dǎo)向分析系統(tǒng)，建立了基于認(rèn)知計算的健康管理大數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供更加特色化、差異化及個性化的健康管理服務(wù)及全生命周期的健康管理體系。

12301平臺是視覺中國承建、國家級的面向旅游行業(yè)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，具有行業(yè)公信力和多種旅游應(yīng)用場景需求，為全行業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)和人工智能的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。旅游認(rèn)知計算項目是12301平臺與IBM在中國聯(lián)合開展的第一個認(rèn)知計算與旅游行業(yè)的深度合作項目。12301平臺以旅游投訴匯接、旅游咨詢應(yīng)答、旅游行業(yè)監(jiān)管、旅游數(shù)據(jù)信息服務(wù)等為主要服務(wù)內(nèi)容，包括旅游公共服務(wù)信息發(fā)布與資訊、旅游行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)客流預(yù)警與門票預(yù)約、多語種海外旅游形象宣傳推廣、中國旅游大數(shù)據(jù)集成與分析平臺5個部分。

IBM中國研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇、12301平臺董事長吳斯遠(yuǎn)、首席戰(zhàn)略官檀林。

認(rèn)知技術(shù)，重新定義行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢

IBM 2015年的全球CEO調(diào)查結(jié)果顯示，領(lǐng)先的企業(yè)對認(rèn)知能力的期待、重視程度和應(yīng)用能力都更高。

IBM全球認(rèn)知商業(yè)行業(yè)解決方案總經(jīng)理Neil Isford。

IBM認(rèn)為，認(rèn)知技術(shù)正在為這些企業(yè)在以下方面再造顛覆性的競爭優(yōu)勢：

更深入的與人互動：認(rèn)知系統(tǒng)可通過分析與推理所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，找出真正激發(fā)客戶興趣、產(chǎn)生互動的關(guān)鍵，使企業(yè)可以提供大規(guī)模個性化產(chǎn)品及服務(wù)。例如，IBM與軟銀機(jī)器人控股公司近期合作開發(fā)的Pepper機(jī)器人，能夠理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義。在Watson技術(shù)支持下，用戶可以和Pepper機(jī)器人進(jìn)行自然對話，無論是語言還是手勢都可以得到理解和回應(yīng)。

更強(qiáng)的專業(yè)能力：認(rèn)知系統(tǒng)能幫助專業(yè)工作人員掌握新知識，幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果，以高質(zhì)量的專業(yè)能力服務(wù)大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)”，它可以被用作私人健康顧問、健身教練與助手，在睡眠、健康、運(yùn)動和營養(yǎng)狀況方面，提供及時、專業(yè)且有數(shù)據(jù)依據(jù)的指導(dǎo)。未來，它有望成為第一款能夠綜合評估眾多健康影響因素的認(rèn)知系統(tǒng)。

認(rèn)知的產(chǎn)品與服務(wù)：認(rèn)知技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)可以感知用戶及周圍的世界，通過推理和不斷地進(jìn)行自我改進(jìn)與調(diào)整，自主增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)能力，為人們帶來新的更便利的生活工作方式。比如，IBM與Medtronic合作，應(yīng)用IBM Watson的認(rèn)知計算能力處理來自Medtronic可穿戴醫(yī)療設(shè)備及其他情景化來源的數(shù)據(jù)，為病患提供個性化的糖尿病管理服務(wù)。早期研究顯示，此類Medtronic應(yīng)用能夠給病患帶來自我診療能力，例如預(yù)測可能的低血糖風(fēng)險，以及發(fā)現(xiàn)食物和活動對血糖趨勢的影響等。

認(rèn)知流程與運(yùn)營：認(rèn)知技術(shù)不僅能改變企業(yè)的服務(wù)能力、改善產(chǎn)品，同時還能改變企業(yè)運(yùn)營的方式，優(yōu)化企業(yè)管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運(yùn)用認(rèn)知技術(shù)，利用車輛自身和工作環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)降低油耗、優(yōu)化車隊運(yùn)營規(guī)劃并降低駕駛員風(fēng)險，核心業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)超越卡車制造。

認(rèn)知探索和發(fā)現(xiàn)：將認(rèn)知技術(shù)應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)源，領(lǐng)導(dǎo)者將能夠發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式、創(chuàng)新機(jī)會和有價值的假設(shè)推斷，從而推進(jìn)尖端科研探索與應(yīng)用。IBM正在用Watson認(rèn)知計算能力，和十多家前沿性癌癥機(jī)構(gòu)合作，協(xié)助腫瘤醫(yī)生通過海量豐富的基因組數(shù)據(jù)快速獲取洞察，針對患者的具體基因檔案，發(fā)現(xiàn)潛在的有效藥物。

IBM中國研究院院長、大中華區(qū)CTO沈曉衛(wèi)。

“在中國，結(jié)合IBM中國研究院的研發(fā)實力，我們在能源、環(huán)保、醫(yī)療、旅游及物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)域取得了初步成果。未來，我們期待與各界伙伴在認(rèn)知時代一同創(chuàng)新、拓展、共贏?！盜BM中國研究院院長、大中華區(qū)首席技術(shù)官沈曉衛(wèi)表示。

同時，IBM現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和發(fā)展方向?qū)⒗^續(xù)為企業(yè)認(rèn)知轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大助力。目前，中國企業(yè)和開發(fā)者可從認(rèn)知服務(wù)、認(rèn)知解決方案和基礎(chǔ)架構(gòu)三個方面攜手IBM獲得領(lǐng)先的認(rèn)知能力：

認(rèn)知服務(wù)：基于IBM中國研究院的多年積累，獲得包括自然語言、自動語音識別、個性調(diào)查等能力。

針對行業(yè)的認(rèn)知解決方案：IBM已經(jīng)在醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、汽車、法律、旅游服務(wù)、社交媒體洞察等行業(yè)開發(fā)了專門的解決方案，與金融、制造、電信、媒體等各個行業(yè)客戶具有建設(shè)性的探討也正在開展。

基礎(chǔ)架構(gòu)：認(rèn)知計算本身需要更加計算密集型的基礎(chǔ)架構(gòu)，對基礎(chǔ)架構(gòu)本身有很高的要求。IBM憑借面向新興需求的全新大型主機(jī)z13、z13s、LinuxONE以及基于POWER8的Power產(chǎn)品、由OpenPOWER基金會推出的Power LC服務(wù)器等，都將提供滿足企業(yè)認(rèn)知計算需求的基礎(chǔ)架構(gòu)支持。

五個關(guān)鍵點(diǎn)方法論, 走進(jìn)認(rèn)知商業(yè)時代

認(rèn)知商業(yè)就像一個魔法世界，為人類描繪了一幅美麗的前景。

為了幫助企業(yè)快速跨入認(rèn)知商業(yè)時代、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，IBM從商業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)支持等角度提出了五個關(guān)鍵點(diǎn)。

第一，制定一套完備的認(rèn)知策略。企業(yè)要明確需要怎樣的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)訓(xùn)練認(rèn)知系統(tǒng)的專家，需要融入認(rèn)知技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和運(yùn)營環(huán)節(jié)，以及80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，在預(yù)測未來時最有可能需要的數(shù)據(jù)。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理 Gregor Pillen表示，IBM將依托全球領(lǐng)先的IT咨詢服務(wù)體系，超過2千名專家基于5萬多個分析項目中所積累的豐富經(jīng)驗，攜手包括Facebook、蘋果公司在內(nèi)的行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)袖制定認(rèn)知策略和認(rèn)知商業(yè)解決方案，幫助IBM的合作伙伴順利邁入認(rèn)知商業(yè)新時代。

第二，利用大數(shù)據(jù)分析拓展認(rèn)知能力。企業(yè)需確保企業(yè)能夠收集、管理正確的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)、來自他人的外部數(shù)據(jù)和所有公開的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行感知、學(xué)習(xí)和調(diào)整，從而幫助企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。

IBM大中華區(qū)副總裁、大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部總經(jīng)理丁少忠表示，IBM擁有包括描述性的、預(yù)測性的、指導(dǎo)性分析和以Watson為代表的認(rèn)知分析等全面的分析能力。此外還與Twitter及Weather Company等公司構(gòu)建各種類型的數(shù)據(jù)合作，將分析功能嵌入到任何事物中構(gòu)建新一代分析平臺。

第三，優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù)，打造新型開放的創(chuàng)新平臺。開發(fā)者是新時代的建造者，企業(yè)所選擇的開發(fā)平臺以及敏捷的開發(fā)文化和方法都是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素。

IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡世忠表示，認(rèn)知解決方案和云平臺在IBM是整合為一體的，IBM將會通過混合云平臺向客戶提供以認(rèn)知計算為核心的解決方案。而基于云的應(yīng)用開發(fā)平臺Bluemix，能讓開發(fā)者通過IBM Watson API的方式使用認(rèn)知解決方案。

第四，優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。為了將認(rèn)知能力構(gòu)建在重要的物件、產(chǎn)品、系統(tǒng)和企業(yè)資源中，企業(yè)必須構(gòu)建新型IT基礎(chǔ)架構(gòu)，確保公共云、私有云及混合云提供的技術(shù)、分布各地的設(shè)備、連于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備及現(xiàn)有的系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)一致。

IBM副總裁、大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理高璐華表示，企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)必須根據(jù)認(rèn)知型工作負(fù)載進(jìn)行調(diào)整。目前，IBM硬件系統(tǒng)將為認(rèn)知型商業(yè)優(yōu)化引擎，提供高性能、集成和企業(yè)能力基礎(chǔ)，以及海量數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和工作負(fù)載處理能力。

第五，確保認(rèn)知時代的安全。認(rèn)知能力逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業(yè)流程、車隊及供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，意味著保護(hù)每筆交易、每筆數(shù)據(jù)及每次互動的安全性，對于確保整個系統(tǒng)、品牌及公司聲譽(yù)得到信任都非常重要。

IBM大中華區(qū)信息安全總經(jīng)理林澤芬表示，采用認(rèn)知能力開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，將生成更多高度個性化并且對客戶及黑客都有價值的數(shù)據(jù)。憑借智能驅(qū)動的安全領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢、2000多家共享洞察力的合作企業(yè)、以及IBM X-Force Exchange收集到的700TB威脅情報數(shù)據(jù)，認(rèn)知安全系統(tǒng)能夠從IBM每天管理的 150 億個安全事件里學(xué)習(xí)，從而提高安全分析人員的專業(yè)水平，并且做出調(diào)整來適應(yīng)快速演進(jìn)的威脅環(huán)境。

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