云+移動+社交+大數據

銷售易CRM是一款移動互聯(lián)時代的SaaS CRM軟件，將移動互聯(lián)（Mobile）， 社交網絡（Social），云計算（Cloud）以及大數據（Big Data）智慧融合，著力于幫助企業(yè)打造規(guī)范化的銷售流程，消除銷售管理中的信息不對稱，提高管理效率。

史彥澤介紹說，傳統(tǒng)CRM軟件基于上世紀90年代末的技術而設計，在新興的云計算、社交和移動時代，這種技術架構已經不能滿足企業(yè)的新需求。另外，傳統(tǒng)CRM軟件通常以管理層的需求為導向，較少的考慮企業(yè)中真正使用軟件的用戶的需求，往往僅作為企業(yè)內部的客戶記錄管理，不能真正鏈接合作伙伴和客戶。以上各種缺陷嚴重影響了用戶的使用體驗。銷售易針對傳統(tǒng)CRM軟件的缺點，采用云計算、社交、SaaS、大數據等新型的IT技術開發(fā)出的銷售管理軟件，能夠更好的滿足新經濟形式下的企業(yè)新需求，同時，也大大降低了客戶的總體擁有成本。

銷售易CRM將銷售中的最佳成功案例每個關鍵點總結、提煉出核心的流程和方法，固化到系統(tǒng)中，整個管理流程實現(xiàn)了可視化、智能化，從而通過規(guī)范銷售管理過程來達成預期的銷售結果。這種類似于流水線復制成功的方法，有效避免了傳統(tǒng)的純粹銷售結果考核導致的不確定性，也讓新來的銷售無需過多培訓便可快速學習銷售方法，業(yè)績不佳的老銷售借鑒他人成功的銷售套路，最終實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。據了解，銷售易此次推出的旗艦版產品，在頁面布局和自定義業(yè)務方面帶來了更優(yōu)的體驗，更完善的功能，更靈活的配置能力，易用性也得到了極大的加強。

PaaS平臺成就世界級CRM服務商

而銷售易此次推出PaaS平臺，則標志著銷售易向世界級CRM服務商邁出了關鍵性的一步。
企業(yè)所屬的行業(yè)不同，每個企業(yè)的組織架構和管理方式也不盡相同，從而導致了每個企業(yè)的業(yè)務流程存在一定的差異，這種個性化的差異往往會占到30%的比例。此前，除非是客戶自己開發(fā)或者軟件定制，否則這種標準化的軟件與企業(yè)非標準化的業(yè)務之間的矛盾不可調和：每個標準化的軟件只能滿足客戶大約70%的需求。因此，單純的SaaS軟件不能完全適應客戶的需求，PaaS平臺應運而生。

銷售易此次發(fā)布的PaaS平臺具備很強的延展性和適應性，可以在三個層面上幫助用戶解決這種矛盾：
流程的個性化：例如，企業(yè)的組織架構調整，新增設了一個部門，某些與之相應的業(yè)務匯報、統(tǒng)計流程也會隨之改變。此時，用戶可以很方便的使用銷售易PaaS平臺改變流程節(jié)點和人員，或者創(chuàng)建一條新的業(yè)務流。涉及到的流程節(jié)點都可以自動化的給予提醒、權限、統(tǒng)計、推送等功能。

業(yè)務的個性化：即使主營業(yè)務相同的企業(yè)，其內部的業(yè)務管理也存在細微的差異。在銷售易PaaS平臺上，企業(yè)可以創(chuàng)建完全適合自己的業(yè)務。立項申請、報價審核，實施驗收等等，并可以與其他復雜的相關業(yè)務進行關聯(lián)。創(chuàng)建完畢后，該業(yè)務可以立即平滑運轉，并無縫嫁接到上下環(huán)節(jié)。

API集成的個性化：由于歷史存在或者企業(yè)各個部門不同需求的原因，企業(yè)中通常會存在各種各樣的IT系統(tǒng)，ERP、辦公、財務系統(tǒng)等，這些IT系統(tǒng)采用的技術架構和提供服務的廠商也各不相同，這往往會形成企業(yè)中的“信息孤島”。CRM是企業(yè)服務的入口，也是業(yè)務流程的起點，利用銷售易PaaS平臺中的開放API接口，可以和不同的IT系統(tǒng)進行無縫的對接，從而將業(yè)務流程從起點到終點形成一個完整的閉環(huán)，提高了整個系統(tǒng)的效率。

統(tǒng)計分析的個性化：銷售易PaaS平臺，將海量數據的可視化變?yōu)榭赡?，并實現(xiàn)多維度和多元化的分析功能，從而更加高效地輔助管理層決策。提供了多種形式的統(tǒng)計報表展現(xiàn)形式模板，用戶可以根據自己的需求自定義圖形表格。尤為人性化的是，PaaS平臺上各種業(yè)務流產生的數據，用戶可以隨意合并、拆分到任意報表中，統(tǒng)計分析一鍵自動生成。銷售助理再也不用耗費大量時間和精力來整合數據，管理者可以實時的看到統(tǒng)計分析，真正做到了銷售管理的智能化和精細化。

可以說，銷售易PaaS平臺通過嚴密的算法和科學分析，將企業(yè)的每個業(yè)務邏輯和流程“切片”，形成一個個非常細膩的標準模塊化“細胞”，企業(yè)可以根據自己的需求，設計、搭建100%符合自己需求的系統(tǒng)。這在技術上，并不是一個簡單的事情。

厚積薄發(fā) 與Salesforce可比肩

通過PaaS平臺的發(fā)布，銷售易已經從技術上具備了和國際CRM巨頭Salesforce比肩的能力。實際上，在此之前，銷售易在中國市場上已經多次和Salesforce“同臺競技”，并且依靠強大的產品和技術服務能力，從后者手中“搶”下了不少優(yōu)質客戶。

上海某大型汽車金融集團，擁有6000+的經銷商，100+的客戶經理，2011年部署的是oracle系統(tǒng)，但是隨著集團業(yè)務的發(fā)展，oracle系統(tǒng)在實踐中暴露出了網速慢，無法忍受；用戶界面復雜，體驗度差等不少缺陷。更重要的是，系統(tǒng)只支持PC端，沒有移動端，而該企業(yè)客戶經理在公司辦公室的時間只有10%，平常時間都在外面，客戶經理只有等到一天的工作忙碌完了之后才能登陸系統(tǒng)記錄一天的工作，很多細節(jié)信息忘卻或者丟失了。

因此，該企業(yè)決定替換原有oracle系統(tǒng)，改用新型的銷售管理平臺，銷售易和Salesforce正面“PK”。經過嚴格的兩輪評審，銷售易在移動性、可擴展性、實施能力、價格和后續(xù)服務能力等六項關鍵指標得分中，其中四項得分遙遙領先Salesforce，最終贏得了該企業(yè)的青睞。

“銷售易已經度過了創(chuàng)業(yè)的艱難時刻，開始進入高速成長階段。”史彥澤說，“美國的SaaS公司平均發(fā)展到這個階段用時是6年，而在中國這樣的新興市場中，沒有任何經驗可以借鑒的情況下，銷售易用了不到5年的時間就達到了?！边@一切，都是銷售易不畏艱難，長期堅持產品和技術的不斷投入和創(chuàng)新，堅持以客戶為中心，深入挖掘用戶深層次需求等不懈努力而得來的。

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zhangnn