云+移動(dòng)+社交+大數(shù)據(jù)

銷售易CRM是一款移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的SaaS CRM軟件，將移動(dòng)互聯(lián)（Mobile）， 社交網(wǎng)絡(luò)（Social），云計(jì)算（Cloud）以及大數(shù)據(jù)（Big Data）智慧融合，著力于幫助企業(yè)打造規(guī)范化的銷售流程，消除銷售管理中的信息不對(duì)稱，提高管理效率。

史彥澤介紹說(shuō)，傳統(tǒng)CRM軟件基于上世紀(jì)90年代末的技術(shù)而設(shè)計(jì)，在新興的云計(jì)算、社交和移動(dòng)時(shí)代，這種技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的新需求。另外，傳統(tǒng)CRM軟件通常以管理層的需求為導(dǎo)向，較少的考慮企業(yè)中真正使用軟件的用戶的需求，往往僅作為企業(yè)內(nèi)部的客戶記錄管理，不能真正鏈接合作伙伴和客戶。以上各種缺陷嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)。銷售易針對(duì)傳統(tǒng)CRM軟件的缺點(diǎn)，采用云計(jì)算、社交、SaaS、大數(shù)據(jù)等新型的IT技術(shù)開(kāi)發(fā)出的銷售管理軟件，能夠更好的滿足新經(jīng)濟(jì)形式下的企業(yè)新需求，同時(shí)，也大大降低了客戶的總體擁有成本。

銷售易CRM將銷售中的最佳成功案例每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)、提煉出核心的流程和方法，固化到系統(tǒng)中，整個(gè)管理流程實(shí)現(xiàn)了可視化、智能化，從而通過(guò)規(guī)范銷售管理過(guò)程來(lái)達(dá)成預(yù)期的銷售結(jié)果。這種類似于流水線復(fù)制成功的方法，有效避免了傳統(tǒng)的純粹銷售結(jié)果考核導(dǎo)致的不確定性，也讓新來(lái)的銷售無(wú)需過(guò)多培訓(xùn)便可快速學(xué)習(xí)銷售方法，業(yè)績(jī)不佳的老銷售借鑒他人成功的銷售套路，最終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升。據(jù)了解，銷售易此次推出的旗艦版產(chǎn)品，在頁(yè)面布局和自定義業(yè)務(wù)方面帶來(lái)了更優(yōu)的體驗(yàn)，更完善的功能，更靈活的配置能力，易用性也得到了極大的加強(qiáng)。

PaaS平臺(tái)成就世界級(jí)CRM服務(wù)商

而銷售易此次推出PaaS平臺(tái)，則標(biāo)志著銷售易向世界級(jí)CRM服務(wù)商邁出了關(guān)鍵性的一步。
企業(yè)所屬的行業(yè)不同，每個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)和管理方式也不盡相同，從而導(dǎo)致了每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在一定的差異，這種個(gè)性化的差異往往會(huì)占到30%的比例。此前，除非是客戶自己開(kāi)發(fā)或者軟件定制，否則這種標(biāo)準(zhǔn)化的軟件與企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)之間的矛盾不可調(diào)和：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的軟件只能滿足客戶大約70%的需求。因此，單純的SaaS軟件不能完全適應(yīng)客戶的需求，PaaS平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

銷售易此次發(fā)布的PaaS平臺(tái)具備很強(qiáng)的延展性和適應(yīng)性，可以在三個(gè)層面上幫助用戶解決這種矛盾：
流程的個(gè)性化：例如，企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整，新增設(shè)了一個(gè)部門(mén)，某些與之相應(yīng)的業(yè)務(wù)匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)流程也會(huì)隨之改變。此時(shí)，用戶可以很方便的使用銷售易PaaS平臺(tái)改變流程節(jié)點(diǎn)和人員，或者創(chuàng)建一條新的業(yè)務(wù)流。涉及到的流程節(jié)點(diǎn)都可以自動(dòng)化的給予提醒、權(quán)限、統(tǒng)計(jì)、推送等功能。

業(yè)務(wù)的個(gè)性化：即使主營(yíng)業(yè)務(wù)相同的企業(yè)，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理也存在細(xì)微的差異。在銷售易PaaS平臺(tái)上，企業(yè)可以創(chuàng)建完全適合自己的業(yè)務(wù)。立項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)價(jià)審核，實(shí)施驗(yàn)收等等，并可以與其他復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。創(chuàng)建完畢后，該業(yè)務(wù)可以立即平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，并無(wú)縫嫁接到上下環(huán)節(jié)。

API集成的個(gè)性化：由于歷史存在或者企業(yè)各個(gè)部門(mén)不同需求的原因，企業(yè)中通常會(huì)存在各種各樣的IT系統(tǒng)，ERP、辦公、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，這些IT系統(tǒng)采用的技術(shù)架構(gòu)和提供服務(wù)的廠商也各不相同，這往往會(huì)形成企業(yè)中的“信息孤島”。CRM是企業(yè)服務(wù)的入口，也是業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)，利用銷售易PaaS平臺(tái)中的開(kāi)放API接口，可以和不同的IT系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫的對(duì)接，從而將業(yè)務(wù)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)形成一個(gè)完整的閉環(huán)，提高了整個(gè)系統(tǒng)的效率。

統(tǒng)計(jì)分析的個(gè)性化：銷售易PaaS平臺(tái)，將海量數(shù)據(jù)的可視化變?yōu)榭赡?，并?shí)現(xiàn)多維度和多元化的分析功能，從而更加高效地輔助管理層決策。提供了多種形式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表展現(xiàn)形式模板，用戶可以根據(jù)自己的需求自定義圖形表格。尤為人性化的是，PaaS平臺(tái)上各種業(yè)務(wù)流產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，用戶可以隨意合并、拆分到任意報(bào)表中，統(tǒng)計(jì)分析一鍵自動(dòng)生成。銷售助理再也不用耗費(fèi)大量時(shí)間和精力來(lái)整合數(shù)據(jù)，管理者可以實(shí)時(shí)的看到統(tǒng)計(jì)分析，真正做到了銷售管理的智能化和精細(xì)化。

可以說(shuō)，銷售易PaaS平臺(tái)通過(guò)嚴(yán)密的算法和科學(xué)分析，將企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)邏輯和流程“切片”，形成一個(gè)個(gè)非常細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)模塊化“細(xì)胞”，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，設(shè)計(jì)、搭建100%符合自己需求的系統(tǒng)。這在技術(shù)上，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。

厚積薄發(fā) 與Salesforce可比肩

通過(guò)PaaS平臺(tái)的發(fā)布，銷售易已經(jīng)從技術(shù)上具備了和國(guó)際CRM巨頭Salesforce比肩的能力。實(shí)際上，在此之前，銷售易在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)多次和Salesforce“同臺(tái)競(jìng)技”，并且依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)能力，從后者手中“搶”下了不少優(yōu)質(zhì)客戶。

上海某大型汽車金融集團(tuán)，擁有6000+的經(jīng)銷商，100+的客戶經(jīng)理，2011年部署的是oracle系統(tǒng)，但是隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展，oracle系統(tǒng)在實(shí)踐中暴露出了網(wǎng)速慢，無(wú)法忍受；用戶界面復(fù)雜，體驗(yàn)度差等不少缺陷。更重要的是，系統(tǒng)只支持PC端，沒(méi)有移動(dòng)端，而該企業(yè)客戶經(jīng)理在公司辦公室的時(shí)間只有10%，平常時(shí)間都在外面，客戶經(jīng)理只有等到一天的工作忙碌完了之后才能登陸系統(tǒng)記錄一天的工作，很多細(xì)節(jié)信息忘卻或者丟失了。

因此，該企業(yè)決定替換原有oracle系統(tǒng)，改用新型的銷售管理平臺(tái)，銷售易和Salesforce正面“PK”。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的兩輪評(píng)審，銷售易在移動(dòng)性、可擴(kuò)展性、實(shí)施能力、價(jià)格和后續(xù)服務(wù)能力等六項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)得分中，其中四項(xiàng)得分遙遙領(lǐng)先Salesforce，最終贏得了該企業(yè)的青睞。

“銷售易已經(jīng)度過(guò)了創(chuàng)業(yè)的艱難時(shí)刻，開(kāi)始進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段?！笔窂烧f(shuō)，“美國(guó)的SaaS公司平均發(fā)展到這個(gè)階段用時(shí)是6年，而在中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)中，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，銷售易用了不到5年的時(shí)間就達(dá)到了。”這一切，都是銷售易不畏艱難，長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)品和技術(shù)的不斷投入和創(chuàng)新，堅(jiān)持以客戶為中心，深入挖掘用戶深層次需求等不懈努力而得來(lái)的。

【更多行業(yè)資訊，請(qǐng)關(guān)注DOIT官方微信（微信號(hào)：doitmedia），關(guān)注科技與數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，洞察IT走向DT?！?/p>

zhangnn