龍庚在發(fā)布會上回憶，在南航時，曾經開發(fā)一個APP，服務于地勤、空姐等服務人員的社交與業(yè)務協同，后來，這個APP不僅服務于南航，還納入了全球更廣泛的航空公司的服務人員，而注冊用戶達到數十萬人。至今，這個APP還在正常運營。
由此，龍庚認識到企業(yè)尤其是大型企業(yè)社交協同平臺的重要性、需求以及發(fā)展空間。截止6月底，龍庚入職用友不到一年。
曾經，用友超客與用友優(yōu)普合并業(yè)界并不理解。將將一個月后，用友社交與協同事業(yè)部正式亮相。結合優(yōu)普、NC部門領導在溝通會上的傳達的信息，一個用友“社會化商業(yè)”的構想已經形成，并具有了落地的路徑，這也正是“用友3.0”戰(zhàn)略，這也間接回答了合并的背景。
目前看，“用友3.0”戰(zhàn)略非常宏大，因為社交與協同辦公服務事業(yè)部剛剛成立，而新的融合也還需要時間，但用龍庚的意思，這是造城的階段，規(guī)劃在前。城市，不是小區(qū)，如果對比用友從財務軟件到ERP形成優(yōu)勢所用的時間，3.0，不是三五年的事。
以下是筆者對用友近期舉措的幾個理解：
1、用友超客再出發(fā)。一方面，通過超客，用友在企業(yè)社交與協同積累了一定的經驗、人才、產品、渠道，再把這些元素反哺到其傳統業(yè)務領域，即面向中小企業(yè)的用友優(yōu)普和面向大型企業(yè)的用友網絡，整合后將通過企業(yè)空間社交與協同服務平臺作為ERP產品統一移動應用入口；另一方面，超客也將作為優(yōu)普云業(yè)務品牌面向市場。
那么，新優(yōu)普在社交協同方面到底將如何走？新超客作為產品品牌，是什么策略？這些業(yè)界關心的問題，即將在6月7日的新聞發(fā)布會上揭曉。
2、5月30日，金蝶云之家V7在北京盛大發(fā)布，王石高調代言，資料顯示，云之家具有180萬家注冊企業(yè)，2000萬用戶，位列移動辦公陣營頭把交椅。用友面對老對手金蝶，以及面對BAT的發(fā)力，還有眾多的移動辦公解決方案玩家，加上垂直SaaS領域的分化，新超客要想在這個領域繼續(xù)耕耘，必須有創(chuàng)新的東西拿出手。
3、面向大中型企業(yè)的商業(yè)化社交與協同平臺，目前還沒有看到太多。在一個尚屬空白的領域摸著石頭過河，顯示了用友敢于創(chuàng)新的一貫形象，一旦成功，價值更大。當然，挑戰(zhàn)也更大。
在企業(yè)互聯網、產業(yè)互聯網之前，用友傾力打造了ERP自主品牌，與其他國產管理軟件一起推動了中國企業(yè)信息化的發(fā)展。今天，用友再次推出“構建社會化商業(yè)戰(zhàn)略版圖”，在移動化的大背景下，我們暫且把它定位為“摸著石頭過河”。
以下是用友社交與協同辦公服務事業(yè)部成立的新聞稿。
新聞稿：用友加快布局企業(yè)社交與協同 構建社會化商業(yè)戰(zhàn)略版圖
5月31日，用友網絡科技股份有限公司(以下簡稱“用友網絡”)重組社交與協同業(yè)務，成立的社交與協同辦公服務事業(yè)部，正式發(fā)布用友網絡最新的社交與協同戰(zhàn)略，致力于推動企業(yè)社會化商業(yè)變革，服務大中型企業(yè)及組織互聯網化。
構建大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺
繼部門級財務軟件階段與全員級企業(yè)信息化管理階段后，在企業(yè)互聯網化階段，針對大中型企業(yè)，打造后ERP時代的社會化商業(yè)服務平臺將是其核心競爭力，企業(yè)社交與協同平臺則是企業(yè)構建該平臺的關鍵應用之一。
因此，用友網絡的社交與協同服務事業(yè)部于日前成立，用友網絡副總裁龍庚出任總經理。并以企業(yè)空間為核心，整合企業(yè)+、有信、M+，將構建大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺。
企業(yè)空間是基于互聯網和移動互聯網面向大中型企業(yè)及組織提供社交與協同服務平臺，以獨特的社群/社區(qū)機制、多空間架構以及與業(yè)務的深度融合成為行業(yè)的領先者。在整合企業(yè)空間、企業(yè)+、有信、M+后，用友大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺將具備面向大中型企業(yè)及組織的ERP深度整合能力、領先的統一通訊及多端同步能力以及移動輕應用開發(fā)與開放定制能力。
開拓大中型企業(yè)及組織社交與協同的藍海市場
對于用友加大力度布局社交與協同業(yè)務，龍庚表示，用友擁有大量的大中型企業(yè)及組織客戶，正是因為看到了大中型企業(yè)及組織在社交與協同方面的迫切需求，我們認為這是一個巨大的藍海市場，而且只有用友才能夠深刻理解這些企業(yè)需求，并以最先進的理念和產品，去滿足這些需求。
龍庚表示，軟件正在向移動化、云端化以及融合業(yè)務的方向快速發(fā)展，用友在轉型企業(yè)互聯網戰(zhàn)略的過程中發(fā)現，大中型企業(yè)及組織社交與協同需求非常強烈，溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運營實時化、決策數據化等成為企業(yè)管理變革的急需。同時，企業(yè)資源正在外延，管理邊界從內部延伸到外部產業(yè)鏈甚至到終端客戶的運營，社會化商業(yè)趨勢明顯。區(qū)別于傳統社交工具，用友大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺真正的實現了企業(yè)級應用、產業(yè)鏈協同，滿足了企業(yè)對場景化社交的需求，最終推動企業(yè)實現社會化商業(yè)。
強調社交與協同平臺與ERP業(yè)務的深度融合，用友意圖用整合優(yōu)勢驅動社會化商業(yè)戰(zhàn)略。用友集團副總裁楊雨春表示，這個業(yè)務包括三部分，一是社交溝通基礎服務；二是協同辦公，服務于企業(yè)業(yè)務和工作需要；三是開放平臺，我們要構建一個生態(tài)，一些核心應用用友來做，還有更多的輕應用伙伴來做。
用友優(yōu)普副總裁傅毅表示，用友幫助企業(yè)構建社交化業(yè)務，實現內外部協同，滿足企業(yè)從管理到業(yè)務以及更多聚合能力，包括幫助企業(yè)實現互聯網化的運營模式，上下游的深入整合。在更高層次上，我們要真正構建企業(yè)生態(tài)的社會化商業(yè)平臺，更加需要整合軟件優(yōu)勢，互聯網云服務優(yōu)勢，以及互聯網金融優(yōu)勢，支持更多企業(yè)間的交易、企業(yè)間的連接，企業(yè)平臺化、生態(tài)化，支撐更多先進的商業(yè)模式。
用友網絡市場部總經理李凱介紹到，最近幾年，大企業(yè)在社交與協同方面的需求旺盛，共同的需求特點表現為標準化和平臺化、移動化，以及社交化、一體化。不同行業(yè)的企業(yè)都在通過新的社交方式改變他們的經營模式、管理模式、溝通模式。
實際上，用友在社交與協同領域已經深耕數年，積累了大量的客戶。據統計，目前企業(yè)空間平臺上已有近10萬家企業(yè)客戶和300萬用戶，這對于2B互聯網來講已經是一個非常了不起的數據。許多企業(yè)已經在這個平臺上找到互聯網+的最佳模式，例如管家?guī)痛蛟炝吮本┮酌颂斓佚嫶蟮目蛻羯鐓^(qū);顧家家居創(chuàng)新了互聯網時代扁平化、虛擬化和去中心化的企業(yè)內部及上下游產業(yè)鏈社交與協同模式;E+鮮果開創(chuàng)了基于社交平臺的O2O交易模式;國機重工實現了老國企變“金字塔”為“扁平化”的管理與溝通模式;遠聯鋼鐵通過溝通扁平化提升多組織運營效率。
技術與產品的積累，大量客戶的創(chuàng)新實踐，為用友社交與協同業(yè)務打下了堅實的基礎，深刻理解客戶需求，把握未來方向，都為這個業(yè)務鑄就了成功的基因。
創(chuàng)新企業(yè)互聯網新玩法
具體來說，整合了幾款產品后的大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺將在開放性、移動化、個性化方面形成決定性優(yōu)勢，并以扁平化組織、場景化社交、智慧化知識、趣味化互動、移動化業(yè)務、實時化數據、社交化經營等互聯網特性打造企業(yè)互聯網業(yè)務閉環(huán)，有效推動大中型企業(yè)及組織互聯網化。
扁平化組織，連接員工與伙伴。通過多空間架構，快速建立員工、客戶、伙伴溝通關系，并根據業(yè)務及協作需要實時互動，提升溝通及協作水平。
場景化社交，讓溝通更聚焦。碎片化帶來的是大量的碎片化聊天、無序的溝通協作，話題讓溝通更加聚焦?；跇I(yè)務場景，讓員工、客戶、伙伴協作更聚焦，溝通更活躍。
智慧化知識，為員工賦能。文庫、企業(yè)頭條、博客讓匯聚知識更容易，把企業(yè)最佳實踐與技能知識快速傳遞到員工、伙伴，沉淀成企業(yè)文化，扎實融入經營管理，形成組織智慧。同時，社會化資訊的聚合，能夠有效服務管理決策及客戶經營。
趣味化互動，讓文化看得見。通過點贊、投票、話題、紅包等聚集人氣、激勵員工，讓企業(yè)文化真實、有效落地。
移動化業(yè)務，讓工作更便捷。通過業(yè)務、進程透明化、業(yè)務應用輕量化，并緊密結合聊天、話題、通知、日歷、項目，讓工作更加便捷，進而有效提升業(yè)務執(zhí)行力及管理效率，打破協同組織壁壘。
實時化數據，讓工作看得見。以數據為核心，實現人與業(yè)務的廣泛連接，實時溝通協作，將漫長的審批轉為高效便捷的社交化處理方式，成倍提升協作水平。
社交化經營，讓服務體驗更滿意。通過社群/社區(qū)機制，經營不再局限于單一部門，企業(yè)員工、產業(yè)鏈伙伴全員向用戶提供服務。并通過業(yè)務進程透明化，實現經營信息同步。
鑄就大中型企業(yè)及組織社交與協同第一品牌
大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺的推出，是用友集團企業(yè)互聯網戰(zhàn)略的重要舉措，也是用友布局企業(yè)級互聯網和移動互聯網入口的標志。
隨著企業(yè)軟件市場潛力崛起，企業(yè)協作領域競爭日漸激烈，企業(yè)微信、釘釘以及眾多產品林立。與面向小微企業(yè)群體的企業(yè)微信從溝通、釘釘從協作等單點切入市場不同，用友對大中型企業(yè)及組織管理、業(yè)務運營中的訴求有著清晰而深入的了解，大中型企業(yè)及組織社交與協同平臺以社交為核心，與業(yè)務場景全面融合，幫助大中型企業(yè)及組織融入社交與商業(yè)，推動社交化商業(yè)運營，并將依托自身獨特優(yōu)勢，打造大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺第一品牌，搶占企業(yè)互聯網入口。
國內唯一一個產業(yè)鏈級的企業(yè)互聯網平臺。大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺獨有的多空間的企業(yè)級架構，能夠承載大規(guī)模用戶群體（萬人規(guī)模）的社交化和移動業(yè)務應用，不僅支持企業(yè)內部的復雜組織，還支持虛擬組織（臨時團隊）、跨組織，形成產業(yè)鏈級的企業(yè)互聯網平臺。
用友“云+端“優(yōu)勢。依托旗下NC、U9、U8+等產品，用友打造了全面的企業(yè)管理軟件以及云服務業(yè)務體系，形成了一套獨有的“云+端”優(yōu)勢。大中型企業(yè)及組織社交與協同服務平臺將與用友軟件業(yè)務、互聯網金融業(yè)務深度融合，進一步擴大用友“云+端”優(yōu)勢。
用友客戶資源優(yōu)勢。在企業(yè)軟件市場服務近三十年來，用友積累了200多萬家企業(yè)客戶資源，他們對于企業(yè)互聯網管理變革有著強烈需求，社交與協同服務平臺將對其企業(yè)互聯網道路起到有力的支撐與推動作用。
連接上下游產業(yè)鏈及客戶，推動企業(yè)社會化商業(yè)運營模式的構建。社交與協同服務平臺以企業(yè)社交為核心，幫助企業(yè)客戶建立內部社區(qū)、虛擬團隊社區(qū)、伙伴社區(qū)、客戶社群，連接員工、客戶與消費者、供應商與合作伙伴乃至社會數據資源，實現社會化商業(yè)。
龍庚表示，大中型企業(yè)及組織社交與協同平臺在用友集團中有著核心戰(zhàn)略地位，將以社交與協同為核心，推動大中型企業(yè)及組織管理、運營變革，服務企業(yè)互聯網化。
