以下為蘇柯瑪演講實(shí)錄。
女士們先生們大家下午好！
非常感謝主辦方給我這次機(jī)會(huì)在軟交會(huì)上分享各位的進(jìn)展，以及IBM目前如何看待我們整個(gè)行業(yè)變革的。
在做介紹之前先跟大家做一個(gè)簡單的介紹。其實(shí)在過去四年中我們都參加過軟交會(huì)，每一屆都比前一屆規(guī)模更大，尤其是峰會(huì)，將政界領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、不同行業(yè)精英聚集在一起共同討論，非常感謝大連政府舉辦這次會(huì)議，也非常感謝我們公司能接受邀請出席本次的會(huì)議。
今天想給大家介紹的是重新定義邊界，通過創(chuàng)新重新定義邊界。因?yàn)槲覀冎绖?chuàng)新已經(jīng)為整個(gè)行業(yè)帶來巨大的改變，同時(shí)隨著技術(shù)的發(fā)展傳統(tǒng)一些邊界定義已經(jīng)不復(fù)存在了。在過去一年半的時(shí)間里，IBM一直是在全球開展活動(dòng)，我們也是做了一場調(diào)查，問了不同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、CEO，問問他們面臨最大的挑戰(zhàn)、變更和變革是什么。
我們所做出來的這個(gè)研究報(bào)告來自于世界上70多個(gè)國家，訪問了5000多名的業(yè)界領(lǐng)袖，也向他們提供了不同問題。比如說：他們自己行業(yè)中面臨最大的問題是什么。而且這個(gè)報(bào)告跟我們今天討論的話題是非常相關(guān)的。
首先就是我們所說的，優(yōu)步現(xiàn)象。優(yōu)步幾年前不是那么有名氣，開出租車的司機(jī)都不把它當(dāng)回事，沒想到近幾年發(fā)生巨大的進(jìn)步給整個(gè)行業(yè)帶來巨大的變革。優(yōu)步現(xiàn)象就是說在不同行業(yè)中類似于優(yōu)步的公司從一個(gè)不起眼的競爭者變成整個(gè)行業(yè)的顛覆者，我們搜集了一些反饋。其中一個(gè)反饋者告訴我們，顛覆性的技術(shù)可能會(huì)成為整個(gè)公司進(jìn)步的關(guān)鍵，但是也有可能徹底地毀滅這個(gè)公司在市場上的地位。
同時(shí)他們也提到邊界，公司在市場上的決策發(fā)生改變之后其實(shí)也能改變我們傳統(tǒng)意義上對于競爭的邊界定義?？赡苡幸恍r(shí)候我們?nèi)匀挥幸粋€(gè)傳統(tǒng)的概念，覺得它不會(huì)影響到IT的公司，可能有一些人也不會(huì)意識到曾經(jīng)一個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)公司會(huì)成為現(xiàn)在IT行業(yè)的競爭者。或者以前我們的一個(gè)客戶現(xiàn)在也變成我們的競爭對手或者是供應(yīng)商。所以我們現(xiàn)在做業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)發(fā)生巨大的改變。
現(xiàn)在我們也是進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析，試圖找出一個(gè)答案。如果我們?nèi)タ匆幌卢F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)軍人物或者是處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同的市場不同的國家他們都有一些共性導(dǎo)致他們?nèi)绱顺晒ΑＮ覀冏隽舜罅康姆治鐾ㄟ^不同的角度，比如說他們究竟是潮流的跟隨者還是市場領(lǐng)導(dǎo)者，我們發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)先地位的公司是有它原因的，我們分析數(shù)據(jù)之后希望找出細(xì)節(jié)看到他們具體的做法是什么，如何成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。也看一下他們在這個(gè)行業(yè)中究竟做了哪些改變促使他們這么成功。
這是我們觀察的一些結(jié)果，5%的公司能真正的脫穎而出。大家都認(rèn)為技術(shù)是關(guān)鍵，同時(shí)他們也指出必須改變傳統(tǒng)工作模式?，F(xiàn)在我們必須要改變傳統(tǒng)的概念，就是不能夠再把這些技術(shù)局限于本公司之內(nèi)，而是更多工作。第三點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)有一些公司不再過度關(guān)注技術(shù)而是關(guān)注客戶本身。我們發(fā)現(xiàn)他們很快采取行動(dòng)、快速反映。比如說更新產(chǎn)品周期、更新產(chǎn)品上市速度，必須采取敏捷的態(tài)度進(jìn)入市場，不然不會(huì)成功。這些是我們發(fā)現(xiàn)成功企業(yè)的做法，他們對自己所處的行業(yè)帶來巨大的變更。
我們也需要問自己這樣一個(gè)問題，我們是領(lǐng)軍人物嘛？我們是行業(yè)內(nèi)的火炬手嘛？我們是否分析了所有有用的數(shù)據(jù)能提高我們市場占有份額還是喪失目前的競爭性？
我們現(xiàn)在也是看了IBM公司內(nèi)部，通過我們數(shù)據(jù)分析看看IBM只是一個(gè)火炬手還是只是一個(gè)跟隨潮流的人。
首先回顧一下IBM歷史，我們創(chuàng)立一百多年了，可以說是創(chuàng)心的中心也是技術(shù)的中心。最初的時(shí)候在60年代IBM已經(jīng)作為一個(gè)創(chuàng)新和技術(shù)的中心了，而且我們不斷開發(fā)新的技術(shù)為市場帶來新的產(chǎn)品。其實(shí)這些轉(zhuǎn)變都是非常重要的。會(huì)對這個(gè)市場帶來顛覆性的改變。這也是IBM一百年間能合并成功的原因。當(dāng)然了變化是需要付出的，包括我們對于整個(gè)市場的分析，所有的努力。經(jīng)歷了這些轉(zhuǎn)變之后我們需要自我的轉(zhuǎn)變，最開始我們只是硬件的公司，現(xiàn)在逐步轉(zhuǎn)向軟件的公司，而未來還有更多的可能性。
給大家看一下IBM目前在中國市場有什么做法?，F(xiàn)在我們已經(jīng)和全球的合作伙伴在云平臺(tái)上為全行業(yè)打造認(rèn)知解決方案。我們和不同行業(yè)發(fā)生合作，大家會(huì)看到我們IBM會(huì)和諸多公司有這樣的合作關(guān)聯(lián)，我們和社交平臺(tái)也有一定合作的空間。這張幻燈片我們能清清楚楚看到IBM在過去以及現(xiàn)在正在致力于做的事情?，F(xiàn)在的問題我們能促成什么變化的發(fā)生，以中國為例來解釋我想說的問題。
比如說中國網(wǎng)球公開賽去年進(jìn)行了。我們致在改變使用者的體會(huì)和體驗(yàn)。我們借助移動(dòng)端的設(shè)備提升了球迷互動(dòng)和服務(wù)。我們讓整個(gè)活動(dòng)更加地生動(dòng)，我們讓所有參與者參與到互動(dòng)當(dāng)中，我們進(jìn)行了時(shí)時(shí)地播放和播報(bào)，同時(shí)還提供了中網(wǎng)小秘書、中網(wǎng)商店、搖一搖等各種互動(dòng)類型。最重要的是我們通過立體化互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)了一種新的互動(dòng)模式。我們把不同類型的數(shù)據(jù)結(jié)合到一起，拿到不同的平臺(tái)上，這也是IBM一直致力于所做的和未來將要做的事情。我們會(huì)把這些數(shù)據(jù)與顧客共享。
現(xiàn)在我想說的是，今天的行業(yè)客戶和IBM正在經(jīng)歷哪些轉(zhuǎn)變。
首先第一個(gè)轉(zhuǎn)變是關(guān)于數(shù)據(jù)的，我們所有人都在談數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，誰會(huì)得到數(shù)據(jù)？誰能得到數(shù)據(jù)就能改變市場的局面。誰能分析數(shù)據(jù)，誰就能獲取市場。我們的觀點(diǎn)是數(shù)據(jù)成為世界上新的自然資源。
第二個(gè)轉(zhuǎn)變是云技術(shù)的出現(xiàn)。云技術(shù)的出現(xiàn)在把IT和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成數(shù)字式的服務(wù)，他提供這樣一種平臺(tái)和捷徑，這是一個(gè)促成極大變化的技術(shù)手段。我們使用云技術(shù)的同時(shí)就是在享受這種技術(shù)所帶來的便利。那么整個(gè)收入連環(huán)都已經(jīng)發(fā)生了變化，云技術(shù)已經(jīng)成為新的業(yè)務(wù)模式。如果掌握了這樣的技術(shù)，那也就意味著敲開這個(gè)捷徑之門。
第三個(gè)轉(zhuǎn)變是關(guān)于互動(dòng)移動(dòng)技術(shù)的。我們把它叫做社交技術(shù)或者有互助平臺(tái)下的互動(dòng)。人們有了更容易的互動(dòng)方式和聯(lián)系的方式。人們?nèi)绻辛诉@種線上使用經(jīng)歷就會(huì)獲得個(gè)人諸多的信息。人們需要使用者平臺(tái)才能進(jìn)入到這樣互動(dòng)移動(dòng)和互動(dòng)社交方式當(dāng)中。人們需要買很多這樣的產(chǎn)品，意味著需要花很大的成本在數(shù)字廣告方面。這就是我所說第三個(gè)轉(zhuǎn)變關(guān)于互動(dòng)方式上的轉(zhuǎn)變。
如上是我所說的三種轉(zhuǎn)變。這是我們在過去兩年當(dāng)中所經(jīng)歷的事情。
現(xiàn)在我想強(qiáng)調(diào)的關(guān)健詞是認(rèn)知，我們是一家認(rèn)知解決方案公司，認(rèn)知是賦予思考的能力，感知、預(yù)測和推斷的能力。我們能提供更快更有效的解決辦法。我們解決辦法和思路是使用沃森這套體系，這是新興的認(rèn)知體系。我們讓所有的過程都是在比較系統(tǒng)化認(rèn)知解決方案下來進(jìn)行。沃森可以梳理左右的信息和數(shù)據(jù)來提供相應(yīng)的服務(wù)。
正如我剛才所說的，我還是要回來談到云技術(shù)。在未來一段時(shí)間內(nèi)中國的云技術(shù)會(huì)有更大規(guī)模的發(fā)展。IBM云服務(wù)也會(huì)在中國提供。我們不僅僅會(huì)給公有的部門，也給私人來提供云服務(wù)。為什么我說這個(gè)很重要呢？因?yàn)槭袌鼍驮谀抢铮F(xiàn)在的市場和以前不一樣了。傳統(tǒng)意義的IT市場是在不斷縮水的，如同大家在圖面上看到的一樣，只有通過認(rèn)知解決方案才能拓展新的市場空間。新的市場空間的增長率、增長值可以達(dá)到8600億美元，相當(dāng)于25%的增長。所以我們現(xiàn)在正在面臨傳統(tǒng)IT市場向新方案解決市場轉(zhuǎn)變過程。
對于IBM下一步解決方案是什么呢？我們解決方案主要是做認(rèn)知渠道和方式，我們的平臺(tái)主要是依托數(shù)據(jù)也就是云平臺(tái)，我們將會(huì)在認(rèn)知解決方案當(dāng)中給大家提供一系列的解決方案。我們關(guān)注把數(shù)據(jù)、云技術(shù)服務(wù)提供給各個(gè)行業(yè)，我們所有IBM下屬分支將會(huì)特別關(guān)注我們剛才所說的這三個(gè)層面，所以我談了三個(gè)大的變化。談到了數(shù)據(jù)，談到了云，談到了互動(dòng)，這是我剛才談到的三大變化。我也談到IBM新篇章。
到現(xiàn)在我說的主要內(nèi)容基本上結(jié)束了，謝謝。
