“連接”，被看作互聯(lián)網(wǎng)社會形態(tài)的根基。連接創(chuàng)造生態(tài)，企業(yè)服務應以構建生態(tài)圈的能力為本，以客戶為中心迭代，最終演變?yōu)椤斑B接改變生意”；資源整合是連接，以開放的態(tài)度，資源互補，方能合作共贏。大數(shù)據(jù)是另一種連接，是海量的、相關或非相關的數(shù)據(jù)的連接，連接創(chuàng)造價值，并且數(shù)據(jù)的價值因連接的廣度而產(chǎn)生質(zhì)變。在商業(yè)行為中，供需雙方建立起連接：銷售是一種連接，以渠道、產(chǎn)品為媒介；在云計算時代，交付是一種連接，以云服務為媒介。

因此，無論是談商業(yè)本質(zhì)還是談方法論，企業(yè)服務都回歸連接。連接的準則，或者說商業(yè)的行為準則，便是“誠”，正如古語云：“商以誠為本，業(yè)以信為基?！闭\者，市場認可之，嘉獎之。

公瑾科技CEO 張述剛表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，采用信息不對稱獲客和服務一定會被淘汰。服務一定可量化可評價，信息對稱透明。要實現(xiàn)前端數(shù)據(jù)采集的標準化、業(yè)務標準化、增值服務的標準化。如何把高度標準化實現(xiàn)高度個性化？需要在產(chǎn)品、服務整個作業(yè)跟傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式要有極大的不同。在這個過程中更高的服務質(zhì)量一定帶來更高的服務成本。在整個企業(yè)服務過程中要關注如何平衡。

時速云聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO黃啟功認為，目前企業(yè)傳統(tǒng)客戶的痛點是如何轉(zhuǎn)型到云計算平臺來。國內(nèi)傳統(tǒng)的企業(yè)里多數(shù)以傳統(tǒng)方式做IT的信息化，應基于這種新的一個容器技術快速關注用戶迭代，交付應用。

“企業(yè)服務創(chuàng)新論壇”是“大連軟交會”的重點組成部分，已成功舉辦三屆。從2013年“大網(wǎng)絡”關注大數(shù)據(jù)與云計算應用的廣泛性，到2014年“解構?案例?價值”探討大數(shù)據(jù)與云計算實際的、深層的價值，再到2015年“尋找大數(shù)據(jù)與云計算應用的精準著陸點”，全程記錄大數(shù)據(jù)與云計算從理念到實踐的過程。

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