智慧家庭是什么
一言以蔽之，就是讓智能深度融入到你的家庭生活中，從而使你的生活體驗變得更棒。初級的智慧家庭至少會服務于人們在融合通信、家庭娛樂、遠程控制三個方面的訴求。
“融合通信”表現(xiàn)在移動、固定、語音、VOIP的全面融合，以及家庭成員間的分享和互通。比如各大運營商都在大力發(fā)展捆綁業(yè)務，以“家庭寬帶＋手機＋家庭短號+流量共享”的組合，最大程度的從家庭溝通行為角度來提供通信服務。
“家庭娛樂”能為你提供高清電視、4K視頻、互動游戲等各色內容和服務。比如三大運營商正在熱推的IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視等都屬家庭娛樂的范疇； 另外伴隨網(wǎng)絡帶寬提速，類似格來云游戲、小米電視游戲、騰訊電視游戲等一大波游戲運營商都在通過云技術部署大型3D游戲，使其繞開終端能力的限制，只要網(wǎng)絡滿足條件，任何游戲都可以流暢運行；家庭娛樂服務正變得越來越豐富，市場也越來越成熟，儼然成為當下最熱門的領域。
“遠程控制”使你能在任何時間、任何地點控制家庭中任何智能設備。這方面小米表現(xiàn)非常出色，小米圍繞著小米手機、小米電視、小米路由器三大核心產品，通過小米APP可以連接并控制小米生態(tài)鏈企業(yè)的所有智能硬件產品。
以上三類服務只是智慧家庭的初級服務形態(tài)。隨著“人工智能”技術越來越成熟，未來智慧家庭中還會出現(xiàn)機器管家的角色，這位機器管家可以連接并控制所有的家庭設備，而你只需與機器人管家做好溝通，向它下達指令，完成不同場景下的需求。正如電影《鋼鐵俠》中的智能管家賈維斯，它能獨立思考，并會幫助主人處理各種事務，成為托尼不可缺少的工作伙伴， 試想如果能有這樣聰明、能干的家庭管家，試問又有誰會拒絕。未來，智慧家庭業(yè)務形態(tài)以及業(yè)務內容極具想像空間，各路“豪杰”匯集于此，磨拳檫掌，只為大戰(zhàn)一場。
未來誰能提供全面的智慧家庭服務，誰就能成為這個領域的超級運營商（智慧家庭運營商）。亞信認為，傳統(tǒng)電信運營商面對當下的機遇與挑戰(zhàn)，必須主動出擊，努力向超級運營商（智慧家庭運營商）轉型，引領智慧家庭產業(yè)。
第一步：以家庭寬帶作為智慧家庭服務的入口
隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務收入和利潤增幅的下滑，智慧家庭成為運營商的必爭之地，為奪取智慧家庭市場，家庭寬帶業(yè)務重獲戰(zhàn)略地位，全球運營商均通過寬帶業(yè)務向智慧家庭延伸。
運營商的智慧家庭業(yè)務天然具有與網(wǎng)絡管道能力相結合的優(yōu)勢，這是產業(yè)中其它玩家所不具備的。因此，扼住智慧家庭的網(wǎng)絡入口，是運營商邁向智慧家庭運營商的第一步，扼住入口才有機會打造平臺，擁有平臺才有可能構筑生態(tài)。三大運營商以及一些小運營商早已加入混戰(zhàn)，在寬帶接入服務的基礎上推出了自己的智能網(wǎng)關、智能路由器等硬件產品，智慧家庭入口之爭變得更加激烈。
家庭寬帶業(yè)務的追趕者中國移動在2016年一季度收獲了一份耀眼的成績單，以6172萬用戶且連續(xù)3個月每月新增用戶數(shù)超過百萬的速度，直逼中國聯(lián)通。 對比三家運營商的家寬業(yè)務的ARPU值，中國電信為56.3元，中國聯(lián)通為63.6元，中國移動為32元，從這組數(shù)據(jù)我們可以看到，中國移動正通過低資費的策略，換取了大量的市場。這也反映出，中國移動在做長遠的戰(zhàn)略布局，未來寬帶收入更多會來自于應用程序或者內容服務，而不僅僅是寬帶接入費。家庭寬帶業(yè)務的老大中國電信，雖已坐擁1.2億家寬用戶，但光寬發(fā)展仍作為重中之重，與4G并列，作為2016年的關鍵任務。
由此可見，搶占入口至高點，志在累積龐大的存量用戶群，而用戶規(guī)模將直接決定著未來運營商是否有足夠籌碼整合智慧家庭產業(yè)中的各方資源。
第二步：以互聯(lián)網(wǎng)電視作為家庭娛樂操作系統(tǒng)
寬帶接入、智能網(wǎng)關以及智能路由等服務僅能幫助客戶將智能設備更方便的接入到網(wǎng)絡中，但不能很好的粘住用戶，更不便于與客戶互動。與客戶互動頻次最高，有望成為智慧家庭操作平臺的設備，除智能電視（家電廠商內置電視盒）外，還有獨立的互聯(lián)網(wǎng)電視盒子。 互聯(lián)網(wǎng)電視盒子由于玩法更多，能看高清電視、電影，能自由安裝應用軟件，能玩游戲甚至還能集成家庭網(wǎng)關能力，因此成為運營商布局智慧家庭娛樂服務的首選。
互聯(lián)網(wǎng)電視不僅僅定位于電視，更應該成為整個家庭娛樂的云操作系統(tǒng)。未來包括高清電視、高清電影、音樂、游戲、OTT應用、電商購物、設備控制等一切家庭服務都將聚合在這個操作系統(tǒng)之上。
事實上全球大多數(shù)運營商都在積極布局互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，并努力打造自己的家庭娛樂操作系統(tǒng)。早在2014年AT&T通過收購北美電視網(wǎng)Direct TV，布局發(fā)展內容服務產業(yè)。而中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等運營商則通過與CNTV、百視通、華數(shù)等持有電視牌照的企業(yè)合作，推出各自的IPTV業(yè)務以及家庭娛樂操作平臺。小型民營運營商鵬博士則推出了大麥智能電視，形成了“硬件+內容+廣告+應用+寬帶”的獨特模式，開創(chuàng)新的家庭娛樂商業(yè)模式。
第三步：以能力開放來構筑智慧家庭產業(yè)生態(tài)
打造家庭娛樂的云操作平臺的同時，另一項重要工作則是吸引更多內容、服務、應用以及智能設備加入到平臺中，共同服務于家庭用戶的各種場景。因此運營商迫切需要在云操作系統(tǒng)之上構建能力開放體系，鼓勵合作伙伴參與，共建繁榮生態(tài)。
智慧家庭產業(yè)鏈較為復雜，各方都想成為產業(yè)的主導者（接管用戶的控制權），目前市場中充斥著各種私有技術和協(xié)議，導致設備間無法互聯(lián)互通。 比如蘋果想將控制點放在智能手機和IPAD上，通過HomeKit智能家居平臺統(tǒng)一管理；海爾則是在用戶家里放置一個家庭網(wǎng)關，通過家庭網(wǎng)關控制用戶家庭的智能硬件，并通過海爾手機App遠程管理；飛利浦的hue智能燈泡需要一個Zigbee控制網(wǎng)關和一個手機App作為控制界面。 這種各廠商控制點和用戶界面不一樣的現(xiàn)狀，導致了用戶在使用智慧家庭業(yè)務時，需要購買多個網(wǎng)關、安裝幾個甚至十幾個客戶端，使用起來非常麻煩，而且這些智能硬件之間很難協(xié)同工作，造成客戶體驗非常差。
運營商在用戶家庭中撐握著兩個最重要控制點，—個是家庭網(wǎng)關（比如ONU終端）, 另一個則是互聯(lián)網(wǎng)電視操作平臺（自有智能電視或互聯(lián)網(wǎng)電視盒子） 。這兩個可作為運營商開展智慧家庭業(yè)務的核心控制點，利用它們，可以實現(xiàn)不同廠商設備的統(tǒng)一的管理、控制以及統(tǒng)一的用戶界面，使得設備間能更好的協(xié)同。要實現(xiàn)這些體驗，運營商必須將這些控制點、通信管道、用戶認證、業(yè)務計費、云儲存等能力開放給智能設備商、應用服務開發(fā)商、內容供應商、家政服務機構等合作伙伴。比如可以將運營商網(wǎng)絡的帶寬、時延、QoS以及計費等能力封裝為API，供不同智慧家庭業(yè)務靈活調用，從而打造差異化、匹配不同類型寬帶用戶需求的智慧家庭業(yè)務。通過打造家庭能力開放平臺聚合優(yōu)質資源，覆蓋豐富的智慧家庭生活場景，將是運營商布局智慧家庭業(yè)務必須邁出重要一步。
總體而言，智慧家庭產業(yè)已經成熟，市場開始進入爆發(fā)期。運營商在智慧家庭市場具備網(wǎng)絡接入、統(tǒng)一控制點、用戶規(guī)模以及線下運維四大優(yōu)勢。這些都是其它玩家所不具備的核心能力。亞信認為，運營商需要發(fā)揮綜合優(yōu)勢，以家庭寬帶作為智慧家庭服務的入口；以互聯(lián)網(wǎng)電視為作為家庭娛樂的操作系統(tǒng)；以能力開放來構筑智慧家庭產業(yè)生態(tài)；這三步是成為智慧家庭產業(yè)整合者/主導者的前提，也是通往超級運營商（智慧家庭運營商）的必由之路。
