海爾營(yíng)銷總經(jīng)理王梅艷、麥當(dāng)勞CMO須聰、雷克薩斯VP朱江、360副總裁胡紅蓮,戴比爾斯VP CHARLOTTE,娃哈哈廣告部長(zhǎng)楊秀玲,BBDO Proximity CEO葉慈平、電通安吉斯大中國(guó)區(qū)主席李桂芬、金投賞創(chuàng)始人賀欣浩、今日頭條合伙人張利東……
在今日頭條&金投賞這場(chǎng)“爐邊會(huì)”上,21位廣告圈重分量的人物聚在一起,據(jù)說(shuō)只為了談?wù)劇皬V告數(shù)據(jù)透明”。廣告數(shù)據(jù)透明的問題到底有多大?喊了這么多年為什么還沒實(shí)現(xiàn)?真正的阻礙在哪?
“沒有數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),我們堅(jiān)決不投放。”
“沒有數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),我們堅(jiān)決不投放?!焙枲I(yíng)銷總經(jīng)理王梅艷一語(yǔ)道破數(shù)據(jù)對(duì)于數(shù)字廣告行業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵所在,也說(shuō)出了當(dāng)下廣告主普遍的憂慮。
娃哈哈廣告部長(zhǎng)楊秀玲則表示,對(duì)于快消品類的投放效果評(píng)估,除了依賴一貫“銷售業(yè)績(jī)”的鐵律,真實(shí)的廣告數(shù)據(jù)反饋已成為最可靠、直接影響投放決策的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
作為一家在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域可稱“老前輩“的跨國(guó)公司,麥當(dāng)勞顯然走在更前面——已經(jīng)建立自己的DMP平臺(tái),并且早已和第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)開始了深入的合作。但麥當(dāng)勞CMO須聰仍在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)了自己的擔(dān)憂,他認(rèn)為完全的廣告數(shù)據(jù)真實(shí),關(guān)鍵在于“平臺(tái)和監(jiān)測(cè)方的合作”,在投放過程中,“有很多平臺(tái)仍不夠開放,不讓監(jiān)測(cè)進(jìn)去?!薄罢嬉コ蠹玻仨毷侨袠I(yè)一起努力”。
“媒體既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員是沒有公正可言的”
移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代,數(shù)據(jù)已成為廣告主的重要資產(chǎn),不僅是衡量投放效果的標(biāo)尺,更是牽涉到用戶人群定位等核心問題的重要依據(jù)。而在媒體層面,援引上海品牌研究所所長(zhǎng)周元祝的發(fā)言,即“商業(yè)思維地慣性是‘加一點(diǎn)’,媒體的監(jiān)測(cè),不可避免地會(huì)根據(jù)用戶需求做不同對(duì)策,這是最危險(xiǎn)的。“
Media Brand CEO Tom Wan也表示:“媒體既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員是沒有公正可言的”,只有第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的介入,才能真正平衡廣告主與媒體平臺(tái)的信息不對(duì)等,解決導(dǎo)致甲乙雙方信任危機(jī)的“數(shù)據(jù)恐慌”。
實(shí)際操作上的問題,作為第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)代表的秒針副總裁趙潔認(rèn)為:技術(shù)從來(lái)都不是難點(diǎn),通過不同的手段都可以做到監(jiān)測(cè)。難點(diǎn)在于如何讓媒體選擇開放,允許代碼的加入。
“沒有不能監(jiān)測(cè)的技術(shù),只有不開放的媒體?!?/strong>
最讓第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和廣告主頭痛的媒體開放問題,其背后有著復(fù)雜的利益問題。對(duì)于不少平臺(tái)來(lái)說(shuō),開放監(jiān)測(cè)意味著真實(shí)瀏覽數(shù)據(jù)的暴露,這對(duì)于按天售賣廣告位的媒體來(lái)說(shuō)面臨著巨大的利益損失。Admaster汪棟認(rèn)為:“沒有不能監(jiān)測(cè)的技術(shù),只有不開放的媒體?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為廣告主提供了更新更高效的平臺(tái),回報(bào)也非常明顯,但凡事皆有利弊,對(duì)廣告主而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是新事物的同時(shí)也意味著“不了解”,傳統(tǒng)媒體的監(jiān)測(cè)和分工在這里面臨著轉(zhuǎn)型和重構(gòu)的過程。不少的廣告主在初嘗互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí),最開始的心態(tài)都是憑直覺去投。只有在各方,包括媒體在內(nèi)保持開放的態(tài)度,通過透明的數(shù)據(jù)告訴廣告主真實(shí)的效果,增加互信,才有利于做大市場(chǎng)。
今日頭條合伙人張利東表示“從第一個(gè)商業(yè)化廣告開始,今日頭條就全面支持第三方監(jiān)測(cè),包括點(diǎn)擊和曝光多個(gè)方面。開放和包容是今日頭條一貫的態(tài)度?!?/p>
“客戶想讓第三方監(jiān)測(cè)廣告數(shù)據(jù),今日頭條愿出這個(gè)錢”
張利東介紹到:在包容上,今日頭條已全面支持第三方監(jiān)測(cè),除秒針、admaster、DC三家長(zhǎng)期合作機(jī)構(gòu)外,其他數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和廣告主提供的監(jiān)測(cè)代碼都提供支持;而在開放上,今日頭條的監(jiān)測(cè)維度已經(jīng)覆蓋點(diǎn)擊和曝光等多個(gè)方面,硬廣資源的監(jiān)測(cè)全面放開。
“在移動(dòng)端,透明是未來(lái)的方向,我們希望客戶能夠把透明作為一個(gè)很重要的指標(biāo)去考慮,當(dāng)作一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施而不是簡(jiǎn)單的數(shù)字?!苯袢疹^條下半年將推出“你監(jiān)測(cè)、我付費(fèi)”監(jiān)測(cè)包活動(dòng)。這次的監(jiān)測(cè)包活動(dòng)其實(shí)就是為“數(shù)據(jù)透明”設(shè)立了一個(gè)客戶監(jiān)測(cè)費(fèi)用的報(bào)銷機(jī)制,符合條件的客戶找任何一家第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行曝光和點(diǎn)擊的投放效果檢測(cè)時(shí),今日頭條將會(huì)為其支付監(jiān)測(cè)費(fèi)用。
其他媒體平臺(tái)在對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)支持上的不積極,或者只開放點(diǎn)擊,不看曝光,讓劣幣驅(qū)逐良幣的趨勢(shì)愈演愈烈。而今日頭條的商業(yè)化理念是“讓廣告成為一條有用的資訊”。想要做到這一點(diǎn)必然要克服精準(zhǔn)匹配和數(shù)據(jù)不透明的問題。這其中牽扯到了廣告主,媒體與行業(yè)中許多的利益方。
隨著近年來(lái)行業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)開放和監(jiān)測(cè)觀念的加強(qiáng),張利東相信今日頭條現(xiàn)在做的事是值得的:“數(shù)字營(yíng)銷的未來(lái)必然是數(shù)據(jù)營(yíng)銷,在數(shù)據(jù)越來(lái)越透明化的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該讓客戶能夠知道,他投放的所有的結(jié)果是什么,誰(shuí)看到了他的廣告,這是媒體理所當(dāng)然應(yīng)該做的事情?!?/p>
廣告數(shù)據(jù)透明,誰(shuí)都擋不住
縱觀“傳統(tǒng)-互聯(lián)網(wǎng)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告”的發(fā)展歷程,技術(shù)運(yùn)用下的廣告投放可呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)日益全面,日趨精準(zhǔn)。未來(lái),廣告主可以借助數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化投放策略,帶來(lái)廣告效果的提升。
但數(shù)據(jù)透明度的問題需要行業(yè)的共同努力。在爐邊會(huì)的結(jié)尾,來(lái)自廣告主、代理公司高層、第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)高層和其他營(yíng)銷專家及學(xué)者們達(dá)成了共識(shí),呼吁保持?jǐn)?shù)據(jù)的透明真實(shí),倡導(dǎo)行業(yè)進(jìn)一步走向開放和協(xié)作:
一、廣告主應(yīng)主動(dòng)維護(hù)廣告數(shù)據(jù)透明,以真實(shí)、可視化數(shù)據(jù)衡量每一次投放。
二、媒體與代理應(yīng)主動(dòng)開放第三方監(jiān)測(cè),以真實(shí)的曝光量、點(diǎn)擊量幫助廣告主直觀了解投放效果,讓每一筆投放都清晰透明。
三、第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提高監(jiān)測(cè)技術(shù),以有效的數(shù)據(jù)服務(wù)廣告客戶,以公正的姿態(tài)做好行業(yè)裁判員。
今天這場(chǎng)會(huì)是促進(jìn)行業(yè)信任與良性發(fā)展的開端。文章最后,我們以雷克薩斯VP朱江的話作為結(jié)尾:“廣告數(shù)據(jù)透明的問題,其實(shí)是一個(gè)契約精神的問題。法律的完善,技術(shù)的進(jìn)步,商業(yè)道德的提高,這個(gè)趨勢(shì)將勢(shì)不可擋。”