2.在網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法方面，組織開展紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動；
3.在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息化工作方面，工商總局還加快推進(jìn)全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)工作，至2015年底已進(jìn)入試運(yùn)行階段。按照規(guī)劃，工商總局后續(xù)還將繼續(xù)開發(fā)全國電子商務(wù)網(wǎng)站監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)等一系列全國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息化平臺。
而事實(shí)上，工商總局全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)在完成兩輪聯(lián)網(wǎng)測試后，已于7月1日全面上線運(yùn)行。根據(jù)資料，該系統(tǒng)具有適用法律法規(guī)提示功能，支持多種在線電子數(shù)據(jù)證據(jù)取證方式。
據(jù)報道，在工商總局《網(wǎng)絡(luò)交易違法失信懲戒暫行辦法》出臺后，該系統(tǒng)還可面向消費(fèi)者即時推送網(wǎng)店黑、灰名單，為消費(fèi)者理性網(wǎng)購提供消費(fèi)提示、警示，發(fā)揮信用監(jiān)管的應(yīng)有作用，強(qiáng)化信用管網(wǎng)。
其實(shí)，縱觀以上網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法相關(guān)的林林總總，我們不難發(fā)現(xiàn)，工商總局的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的思路，是面向交易平臺以及商品提供方的（比如建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫），但是作為交易雙方的消費(fèi)者，在市場監(jiān)管體系中卻沒有發(fā)聲的渠道，除了需要維權(quán)之時。
當(dāng)消費(fèi)者需要維權(quán)時，網(wǎng)購帶來的損失或不良后果已經(jīng)產(chǎn)生。因此，如何在消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)購行為之前，把不良商品或商家的警示信息以符合網(wǎng)購的方式、便捷地告知消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)；或在市場監(jiān)管體系中，以符合網(wǎng)購、移動化發(fā)展，也符合商業(yè)邏輯的某種方式引入消費(fèi)者的力量，使其成為監(jiān)管體系的一部分，恐怕是監(jiān)管體系主體需要思考的。
參考數(shù)據(jù)：
1.根據(jù)國家工商總局的數(shù)據(jù)，2015年，中國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴129.11萬件，同比增長11.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.60億元。消費(fèi)者投訴主要集中在質(zhì)量、合同、售后服務(wù)問題，其中合同等問題投訴數(shù)量顯著上升。
2.另根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會2016年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年全國消協(xié)組織受理投訴約63.9萬件，解決54.6萬件，投訴解決率85.36%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約10.5億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4962件，加倍賠償金額3299萬元。
3.2015年全國社會消費(fèi)品零售總額約30萬億，同比增長10.7%；其中網(wǎng)購約3.9萬億，同比增長33.3%，網(wǎng)購已經(jīng)占到全國社會消費(fèi)品總額的13%。在網(wǎng)購中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32424億元，增長31.6%；非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額6349億元，增長42.4%。在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長40.8%、21.4%和36.0%。
