2014年到2016年期間,良品鋪?zhàn)优cIBM一起成功打通線上線下業(yè)務(wù),順利上線良品鋪?zhàn)尤榔脚_。該平臺整合了商品、會員、營銷、訂單、庫存、財務(wù)管控等10多套業(yè)務(wù)系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營協(xié)同發(fā)展,并為企業(yè)帶來了新一輪的快速增長。2015年雙11當(dāng)天,良品鋪?zhàn)愉N售額就達(dá)到1.23億,訂單量達(dá)到129萬,全年銷售額相較前年更是實(shí)現(xiàn)了超過100%的增長,由20億上升至43億。
良品鋪?zhàn)佣麻L楊紅春表示:“前期與IBM的成功合作為良品鋪?zhàn)尤缿?zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。O2O一體化流程的實(shí)現(xiàn)不僅為企業(yè)建立起交易、互動、傳播的有效途徑,還支撐起企業(yè)會員、粉絲的快速發(fā)展和管理,在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時,也提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。良品鋪?zhàn)右虼烁纳屏似髽I(yè)的規(guī)?;?jīng)營模式,獲得了全新的品牌認(rèn)知和口碑。同時,數(shù)據(jù)的整合使良品鋪?zhàn)诱嬲M(jìn)入大數(shù)據(jù)的經(jīng)營和營銷時代,擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
此次合作,在全渠道平臺的基礎(chǔ)上,雙方將不斷擴(kuò)展現(xiàn)有平臺的功能,并構(gòu)建企業(yè)在集團(tuán)管控、組織及人力資源、財務(wù)共享、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新等方面的綜合能力,加速業(yè)務(wù)孵化與創(chuàng)新,推動企業(yè)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)據(jù)分析升級商務(wù)智能,創(chuàng)新消費(fèi)者體驗(yàn)
IBM將進(jìn)一步幫助良品鋪?zhàn)踊谠O(shè)計思維與大數(shù)據(jù)分析技術(shù),多維度、多視角、全方位地分析前、中、后臺的數(shù)據(jù),描繪消費(fèi)者360度視圖,為企業(yè)跨業(yè)務(wù)鏈規(guī)劃、產(chǎn)品調(diào)優(yōu)與創(chuàng)新等提供指導(dǎo)性的建議,并針對不同群分的消費(fèi)者和會員提供差異化服務(wù),帶來個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。
全渠道品類管理打造智慧門店,激發(fā)零售運(yùn)營動力
良品鋪?zhàn)右酝捎玫拈T店叫貨模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)快速擴(kuò)張帶來的業(yè)務(wù)需求,以及不同地區(qū)消費(fèi)者的不同喜好。門店經(jīng)理每次叫貨時只能憑經(jīng)驗(yàn)、許多時候需要等到缺貨時才能申請補(bǔ)貨。這不僅造成了門店空間的閑置、降低了商品配置的效率,同時也直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。為了更好地實(shí)現(xiàn)高效的商品配置,良品鋪?zhàn)訉⒋蛟烊榔奉惞芾眢w系,整合線上線下各門店的商品品類數(shù)據(jù)、陳列空間數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù),并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行分析,預(yù)測不同季節(jié)各個門店的熱銷產(chǎn)品,指導(dǎo)貨品陳列與打折促銷活動,讓門店更智慧,讓消費(fèi)者隨時都能買到心儀的零食。
全自動化技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人倉儲,提升物流運(yùn)營效率
雙方將創(chuàng)新倉庫的管理與運(yùn)營模式,構(gòu)建全自動化的物流倉庫,提高物流運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)無人倉儲。倉庫存貨時,后臺能收到貨品到貨指令,合理分配庫存,實(shí)現(xiàn)貨品自動到位與存放;接到訂單后,后臺會識別相應(yīng)貨柜,進(jìn)行取貨,并統(tǒng)一打包、放入出貨車位。無人倉儲能大大加速貨品在倉庫中的周轉(zhuǎn)效率,避免人為操作的失誤,提升物流的準(zhǔn)確性。
構(gòu)建強(qiáng)勁后臺,助力企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
雙方還將聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃,推動良品鋪?zhàn)觾?nèi)部的管理創(chuàng)新、制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措;并實(shí)施人力資源體系創(chuàng)新,增強(qiáng)組織、人事、薪酬、考勤等管理效率;同時以流程架構(gòu)為基礎(chǔ),為企業(yè)和行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才,支撐企業(yè)的進(jìn)一步業(yè)務(wù)擴(kuò)展和戰(zhàn)略變革。
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部零售行業(yè)總經(jīng)理葉國暉表示:“全渠道平臺讓良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)的整合和協(xié)同,而更重要的是企業(yè)能夠通過全渠道觸點(diǎn)獲得大數(shù)據(jù)。未來,我們將充分挖掘數(shù)據(jù)價值,深化消費(fèi)者和行業(yè)洞察,同時為客戶鋪筑基于組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和消費(fèi)者體驗(yàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑,擁抱全渠道零售未來?!?/p>