據(jù)悉，惠普計劃將其數(shù)以千計的銷售人員部署在微軟的客戶關(guān)系管理平臺上，為期六年。惠普也將使用微軟的Azure云平臺。

也許微軟正在慶祝，而Salesforce正在開批斗會。但是，這只是一個商務(wù)合同而已，一城一地的得失很重要但不是決定性的。這其實(shí)正說明：SaaS的發(fā)展是大勢所趨不可逆轉(zhuǎn)的。

微軟拿到惠普CRM訂單并不意外

微軟與惠普的此次合作并非意外。HP專注于銷售打印機(jī)和個人電腦，微軟憑借Windows與惠普保持了多年的密切關(guān)系。

該協(xié)議將看到惠普6500名銷售人員加上全球約2萬名員工服務(wù)使用微軟的Dynamics軟件。由于惠普員工有5萬左右，這意味著一半的工作人員將不會使用Dynamics。很可能的是，絕大多數(shù)員工將使用Office 365，這幾乎是所有企業(yè)員工的必備工具。

至于為什么拋棄Salesforce，也許是HP認(rèn)為Dynamics是一款比Salesforce還要高級的CRM產(chǎn)品，或者是因?yàn)槲④浀拈_價令HP無法拒絕，原因尚不清楚。

還有，微軟在CRM領(lǐng)域從其主要競爭對手Salesforce囊中奪走惠普，同時對甲骨文形成有力沖擊，甲骨文此前一直是惠普的主要軟件供應(yīng)商。

無論這個合作是什么背景，微軟定會慶祝其在云生態(tài)系統(tǒng)中取得的重大功績。當(dāng)然，痛失惠普，對Salesforce來說也是大事，不可避免對自身產(chǎn)生負(fù)面影響。不過，既然是競爭，有贏家必然有輸家，很不幸這次落到了Salesforce頭上。

傳統(tǒng)軟件商發(fā)力SaaS意味著什么

歷史上，在云化的過程中，微軟動作似乎慢了些，但由于其資源優(yōu)勢，如果它想得到，幾乎總是能抓住蛋糕的一角。

Synergy認(rèn)為，Salesforce作為客戶關(guān)系管理（CRM）市場的領(lǐng)導(dǎo)者具有鮮明特色，但微軟的協(xié)作工具對Salesforce形成沖擊，這些工具包括SharePoint和Office 365產(chǎn)品。微軟正在快速增長的市場中蓬勃發(fā)展。

市場研究公司Synergy近日的數(shù)據(jù)表明，微軟已經(jīng)超越Salesforce在SaaS市場的龍頭地位。

研究表明，微軟在2016年全球SaaS市場第二季度營收份額的占比達(dá)15%，Salesforce占比為14%。在上一季度，兩家公司各占14％，打成平手，而在此之前，Salesforce一直在該領(lǐng)域稱雄。

拿到惠普的合同，似乎驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

在DOIT曾發(fā)布的一份報道中（http://gensurebio.cn/p/255000.html），Synergy的報告認(rèn)為，去年全球企業(yè)級SaaS市場增長33%，季度收入超過110億美元，預(yù)計截至今年年底，市值將在440億美元到480億美元之間。該報告通過圖表顯示，ERP是整個SaaS市場中增長最快的模塊，呈現(xiàn)出49%的年增長率，去年同期相比，協(xié)作方面增長率為37%。

圖 2016年第二季度企業(yè)級SaaS市場行業(yè)領(lǐng)軍企年排名以及市場年增長率（Synergy）

Synergy的分析師判斷，傳統(tǒng)軟件廠商的SaaS營收增長更快，因?yàn)樗麄兺ㄟ^其龐大的私有云軟件客戶群有針對性地促進(jìn)SaaS消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型。

獨(dú)立SaaS廠商如何面對

當(dāng)然，換一個角度，從產(chǎn)業(yè)角度來看，微軟獲得勝利，其實(shí)折射出兩點(diǎn)：1.SaaS的未來不可逆轉(zhuǎn)；2.當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)級軟件開發(fā)商和提供商開始在SaaS上發(fā)力，是否意味著獨(dú)立SaaS廠商會面臨危機(jī)？尤其是第二點(diǎn)，是獨(dú)立SaaS廠商需要面對的。

第一點(diǎn)是肯定的。比如Synergy指出，雖然企業(yè)級SaaS市場已相當(dāng)成熟，但相比云服務(wù)其他模塊（如PaaS和IaaS）而言，有待擴(kuò)展的空間依然很大?！霸谖磥砦迥陜?nèi)，SaaS市場規(guī)模將翻三番，并在全球范圍內(nèi)覆蓋所有云服務(wù)領(lǐng)域?！?/p>

另一個研究公司SA（Strategy Analytics）在一份報告中也指出，全球移動SaaS市場規(guī)模將從2016年的209億美元增長至2021年的379億美元，預(yù)測期內(nèi)復(fù)合年增長率達(dá)到12.7%。。

不過，“SaaS行業(yè)像一列勢不可擋的火車，只能勇往直前；但隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入，競爭將會變得白熱化。”這就是全球SaaS排名此消彼長的原因所在。

目前，為了保持競爭力，許多SaaS廠商創(chuàng)建了生態(tài)系統(tǒng)或社區(qū)來簡化前端的采購和選擇，以及后端的整合，這樣更多公司可以通過漸進(jìn)的集成方式采用SaaS解決方案。

簡單理解，一個SaaS業(yè)務(wù)模塊顯然太單一，業(yè)務(wù)規(guī)模有限，這在企業(yè)級應(yīng)用中是一個軟肋，因此，通過圍繞核心服務(wù)的“多元化”帶來更多增量，或許是未來獨(dú)立SaaS廠商的一個選擇。(文：周冰)

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