據(jù)悉，惠普計(jì)劃將其數(shù)以千計(jì)的銷售人員部署在微軟的客戶關(guān)系管理平臺(tái)上，為期六年?；萜找矊⑹褂梦④浀腁zure云平臺(tái)。

也許微軟正在慶祝，而Salesforce正在開(kāi)批斗會(huì)。但是，這只是一個(gè)商務(wù)合同而已，一城一地的得失很重要但不是決定性的。這其實(shí)正說(shuō)明：SaaS的發(fā)展是大勢(shì)所趨不可逆轉(zhuǎn)的。

微軟拿到惠普CRM訂單并不意外

微軟與惠普的此次合作并非意外。HP專注于銷售打印機(jī)和個(gè)人電腦，微軟憑借Windows與惠普保持了多年的密切關(guān)系。

該協(xié)議將看到惠普6500名銷售人員加上全球約2萬(wàn)名員工服務(wù)使用微軟的Dynamics軟件。由于惠普員工有5萬(wàn)左右，這意味著一半的工作人員將不會(huì)使用Dynamics。很可能的是，絕大多數(shù)員工將使用Office 365，這幾乎是所有企業(yè)員工的必備工具。

至于為什么拋棄Salesforce，也許是HP認(rèn)為Dynamics是一款比Salesforce還要高級(jí)的CRM產(chǎn)品，或者是因?yàn)槲④浀拈_(kāi)價(jià)令HP無(wú)法拒絕，原因尚不清楚。

還有，微軟在CRM領(lǐng)域從其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Salesforce囊中奪走惠普，同時(shí)對(duì)甲骨文形成有力沖擊，甲骨文此前一直是惠普的主要軟件供應(yīng)商。

無(wú)論這個(gè)合作是什么背景，微軟定會(huì)慶祝其在云生態(tài)系統(tǒng)中取得的重大功績(jī)。當(dāng)然，痛失惠普，對(duì)Salesforce來(lái)說(shuō)也是大事，不可避免對(duì)自身產(chǎn)生負(fù)面影響。不過(guò)，既然是競(jìng)爭(zhēng)，有贏家必然有輸家，很不幸這次落到了Salesforce頭上。

傳統(tǒng)軟件商發(fā)力SaaS意味著什么

歷史上，在云化的過(guò)程中，微軟動(dòng)作似乎慢了些，但由于其資源優(yōu)勢(shì)，如果它想得到，幾乎總是能抓住蛋糕的一角。

Synergy認(rèn)為，Salesforce作為客戶關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者具有鮮明特色，但微軟的協(xié)作工具對(duì)Salesforce形成沖擊，這些工具包括SharePoint和Office 365產(chǎn)品。微軟正在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中蓬勃發(fā)展。

市場(chǎng)研究公司Synergy近日的數(shù)據(jù)表明，微軟已經(jīng)超越Salesforce在SaaS市場(chǎng)的龍頭地位。

研究表明，微軟在2016年全球SaaS市場(chǎng)第二季度營(yíng)收份額的占比達(dá)15%，Salesforce占比為14%。在上一季度，兩家公司各占14％，打成平手，而在此之前，Salesforce一直在該領(lǐng)域稱雄。

拿到惠普的合同，似乎驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

在DOIT曾發(fā)布的一份報(bào)道中（http://gensurebio.cn/p/255000.html），Synergy的報(bào)告認(rèn)為，去年全球企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)33%，季度收入超過(guò)110億美元，預(yù)計(jì)截至今年年底，市值將在440億美元到480億美元之間。該報(bào)告通過(guò)圖表顯示，ERP是整個(gè)SaaS市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的模塊，呈現(xiàn)出49%的年增長(zhǎng)率，去年同期相比，協(xié)作方面增長(zhǎng)率為37%。

圖 2016年第二季度企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企年排名以及市場(chǎng)年增長(zhǎng)率（Synergy）

Synergy的分析師判斷，傳統(tǒng)軟件廠商的SaaS營(yíng)收增長(zhǎng)更快，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)其龐大的私有云軟件客戶群有針對(duì)性地促進(jìn)SaaS消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型。

獨(dú)立SaaS廠商如何面對(duì)

當(dāng)然，換一個(gè)角度，從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看，微軟獲得勝利，其實(shí)折射出兩點(diǎn)：1.SaaS的未來(lái)不可逆轉(zhuǎn)；2.當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件開(kāi)發(fā)商和提供商開(kāi)始在SaaS上發(fā)力，是否意味著獨(dú)立SaaS廠商會(huì)面臨危機(jī)？尤其是第二點(diǎn)，是獨(dú)立SaaS廠商需要面對(duì)的。

第一點(diǎn)是肯定的。比如Synergy指出，雖然企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)已相當(dāng)成熟，但相比云服務(wù)其他模塊（如PaaS和IaaS）而言，有待擴(kuò)展的空間依然很大?！霸谖磥?lái)五年內(nèi)，SaaS市場(chǎng)規(guī)模將翻三番，并在全球范圍內(nèi)覆蓋所有云服務(wù)領(lǐng)域?！?/p>

另一個(gè)研究公司SA（Strategy Analytics）在一份報(bào)告中也指出，全球移動(dòng)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將從2016年的209億美元增長(zhǎng)至2021年的379億美元，預(yù)測(cè)期內(nèi)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到12.7%。。

不過(guò)，“SaaS行業(yè)像一列勢(shì)不可擋的火車，只能勇往直前；但隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變得白熱化。”這就是全球SaaS排名此消彼長(zhǎng)的原因所在。

目前，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，許多SaaS廠商創(chuàng)建了生態(tài)系統(tǒng)或社區(qū)來(lái)簡(jiǎn)化前端的采購(gòu)和選擇，以及后端的整合，這樣更多公司可以通過(guò)漸進(jìn)的集成方式采用SaaS解決方案。

簡(jiǎn)單理解，一個(gè)SaaS業(yè)務(wù)模塊顯然太單一，業(yè)務(wù)規(guī)模有限，這在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中是一個(gè)軟肋，因此，通過(guò)圍繞核心服務(wù)的“多元化”帶來(lái)更多增量，或許是未來(lái)獨(dú)立SaaS廠商的一個(gè)選擇。(文：周冰)

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