在經(jīng)歷O2O的泡沫之后，掌貝模式正成為O2O的新潮流，這家作風(fēng)低調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)公司通過智慧店鋪平臺(tái)服務(wù)線下實(shí)體商戶，正一步步地確立它在線下店鋪to B領(lǐng)域的地位。

今年8月，在聽到掌貝產(chǎn)品的介紹時(shí)，鮑大倫就有種一見如故的感覺。原來早在2012年，鮑大倫心中曾有過類似智慧店鋪產(chǎn)品的構(gòu)想，“當(dāng)時(shí)覺得智慧店鋪一定會(huì)成為未來的發(fā)展趨勢(shì)，我還曾經(jīng)一度很想回國做這個(gè)產(chǎn)品”。

從線上電商到掌貝做線下智慧店鋪經(jīng)營平臺(tái)，鮑大倫認(rèn)為，技術(shù)上是很有挑戰(zhàn)的，但兩者其實(shí)是相輔相成的，“線上的數(shù)字化手段應(yīng)用在線下店鋪中，可以更好地幫助商戶提高經(jīng)營效率，節(jié)省成本”。

智慧店鋪行業(yè)：“多年前曾有過類似的設(shè)想”　　2012年，鮑大倫從美國去杭州出差時(shí)，曾在海底撈看到服務(wù)員拿著iPad給客人點(diǎn)菜，“當(dāng)時(shí)覺得很新穎，同時(shí)也意識(shí)到，餐廳如果想做智慧化管理，單靠用iPad點(diǎn)菜是不夠的”。此時(shí)，鮑大倫心里對(duì)未來的智慧店鋪產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)初步的設(shè)想——能夠幫助店家管理點(diǎn)菜、下單、接受客人定位、統(tǒng)籌所有桌號(hào)、統(tǒng)計(jì)菜品出貨率等，“總而言之就是系統(tǒng)管理餐廳所有的業(yè)務(wù)，幫助提高效率，節(jié)省成本”，他說道。

直到今年8月，聽完掌貝創(chuàng)始人兼CEO宿凱的介紹后，鮑大倫發(fā)現(xiàn)，掌貝產(chǎn)品不但滿足了自己當(dāng)年對(duì)智慧店鋪的所有設(shè)想，還創(chuàng)造性地加入了會(huì)員管理，營銷等其它功能，“整個(gè)系統(tǒng)非常輕盈，使用起來很簡單，同時(shí)玩法也更多”。

談O2O行業(yè)：“線上線下應(yīng)該是相輔相成的”eBay、唯品會(huì)，加入掌貝前，鮑大倫任職的公司都是國內(nèi)外知名的大型電商企業(yè)，而掌貝的服務(wù)對(duì)象則是國內(nèi)6000萬線下實(shí)體商鋪，問及兩者區(qū)別時(shí)，鮑大倫回答：“線上線下的技術(shù)應(yīng)該是相輔相成的”。他提到，線下門店過去是比較傳統(tǒng)的，但經(jīng)過這幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，大多在經(jīng)營手法上陸續(xù)做出了調(diào)整，當(dāng)這種調(diào)整進(jìn)行到了一個(gè)成熟點(diǎn)時(shí)，門店老板就會(huì)開始思考，如何更好地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的手段來幫助自己管理。這個(gè)時(shí)候，就需要運(yùn)用線上的數(shù)字化手段去幫助線下門店提升運(yùn)營效率了?！　　霸谶^去，有些公司線上線下的部門是完全分開的，但到了今天，這兩者應(yīng)該全部打通，變成全渠道的模式，用線上的數(shù)字化手段去幫助線下更好地運(yùn)營。”

談技術(shù)：“門檻較高，一般團(tuán)隊(duì)做不了”　　2014 年 1 月，鮑大倫加入唯品會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)、云平臺(tái)、開放平臺(tái)、風(fēng)控平臺(tái)等工作。談起掌貝智慧店鋪，即使是這樣的技術(shù)大牛，仍不禁感嘆道：“技術(shù)門檻高，挑戰(zhàn)也很大，市面上一般的團(tuán)隊(duì)很難自主完成”。

他解釋道，掌貝的技術(shù)鏈條比較長，既涉及硬件設(shè)計(jì)技術(shù)、硬件驅(qū)動(dòng)技術(shù)、終端操作系統(tǒng)、又涉及手機(jī)端研發(fā)、SaaS平臺(tái)、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的研發(fā)等，很多其它互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)都只是掌貝技術(shù)鏈條中的一部分。

“有挑戰(zhàn)是很正常的”，鮑大倫談到，“關(guān)鍵是在與掌貝團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，智慧店鋪服務(wù)平臺(tái)的模式非常吸引我。只要產(chǎn)品概念明晰、研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)，技術(shù)問題都是可以一步步去解決的”。

談?wù)曝悾骸斑@是一個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)”

鮑大倫加入掌貝后，對(duì)掌貝團(tuán)隊(duì)贊譽(yù)有加，他提到，這是一個(gè)年輕有活力的隊(duì)伍，“做事非常投入，經(jīng)營理念和決策也十分，成員之間的心是連在一起的”?！　?duì)于線下店鋪而言，全渠道的經(jīng)營理念是技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，而掌貝就是這股大勢(shì)里的領(lǐng)頭羊，產(chǎn)品定位是恰到好處的。鮑大倫之所以加入掌貝，就是因?yàn)榉浅？春弥腔鄣赇佇袠I(yè)的發(fā)展。

今年11月，掌貝推出的利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的智能CRM也是鮑大倫所看好的。他說，“線下店鋪有那么多的流量和數(shù)據(jù)，卻缺乏管理手段。收集大數(shù)據(jù)、利用人工智能來進(jìn)行個(gè)性化營銷，這是智慧店鋪行業(yè)現(xiàn)階段必須要完成的。而最有可能做成這件事的，目前來看，就是掌貝”。

songjy