巨匠電腦教育中心成立于1986年，至今已成立20周年，是全臺(tái)灣規(guī)模最大的資訊教育機(jī)構(gòu)。擁有90所直營(yíng)分校及800名員工，主要業(yè)務(wù)包括電腦教育培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證輔導(dǎo)、企業(yè)團(tuán)體包班、兒童電腦教育、數(shù)字在線學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)專案委培等，近年又向外語(yǔ)教學(xué)方向發(fā)展，成立了巨匠美語(yǔ)學(xué)校。在未來(lái)的規(guī)劃遠(yuǎn)景上，巨匠將向“國(guó)際化”、“專業(yè)化”、“多元化”經(jīng)營(yíng)方向邁進(jìn)，建立全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為全島居民的“終身學(xué)習(xí)好伙們”。

主要業(yè)務(wù)利益

1. 提升數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等級(jí)：巨匠利用FalconStor CDP的TimeMark/TimeView功能，按時(shí)自動(dòng)的對(duì)Exchange郵件數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行快照，經(jīng)過(guò)測(cè)試證明，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作程序，就可以快速的還原單個(gè)郵件數(shù)據(jù)夾，省去了尋找磁帶和回滾磁帶的繁瑣、冗長(zhǎng)過(guò)程，不僅節(jié)省了人力，也提升了Email系統(tǒng)的服務(wù)水平。

2. 增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可用性與可靠性：傳統(tǒng)的磁帶備份無(wú)法立即驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)的可用性，常造成恢復(fù)失敗。FalconStor CDP利用大容量的SATA硬盤存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)，并通過(guò)具有容錯(cuò)能力的RAID加以保護(hù)，可靠性比磁帶高；通過(guò)網(wǎng)頁(yè)式的操作介面和高速的磁盤存取，管理者可以立即檢查快照備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容，備份的可用性也比磁帶備份強(qiáng)。

3. 提供即時(shí)災(zāi)難恢復(fù)：一旦數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)發(fā)生故障，通過(guò)iSCSI Remote Booting技術(shù)，只需一個(gè)重新開機(jī)的動(dòng)作，就可以直接從CDP Appliance的硬盤啟動(dòng)，恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行，相對(duì)于基于磁帶或HA/Cluster的災(zāi)難恢復(fù)方式，恢復(fù)時(shí)間更短、所需成本更低。

協(xié)助巨匠電腦達(dá)到島內(nèi)BS7799資訊安全認(rèn)證

巨匠電腦是臺(tái)灣島內(nèi)公認(rèn)的資訊教育機(jī)構(gòu)第一品牌，今年剛好成立20周年，在全臺(tái)擁有近百間分校、800名員工和總價(jià)值上億元新臺(tái)幣的資訊系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái)，電子郵件服務(wù)不穩(wěn)定的問(wèn)題一直困擾著巨匠電腦的MIS團(tuán)隊(duì)，但在巨匠電腦導(dǎo)入飛康公司的持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)（Continuous Data Protection，CDP）解決方案后，其Exchange服務(wù)器數(shù)據(jù)的可用性與系統(tǒng)可靠性得到極大提升，不僅減輕了MIS人員的工作負(fù)擔(dān)，更成功協(xié)助該資訊系統(tǒng)達(dá)到島內(nèi)BS7799規(guī)范的資訊安全風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)。

傳統(tǒng)備份災(zāi)備方式問(wèn)題頗多

經(jīng)巨匠電腦資訊部經(jīng)理吳穩(wěn)男先生介紹，巨匠原來(lái)的Exchange服務(wù)器采用的是磁帶備份的方式，災(zāi)備部分則是由另一臺(tái)服務(wù)器裸機(jī)待命，一旦運(yùn)行中的服務(wù)器出現(xiàn)故障，就利用磁帶和備份軟件執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)任務(wù)。

“基于磁帶的備份災(zāi)備方式是最為普遍的方式，但是從島內(nèi)規(guī)定的BS7799資訊安全風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它存在著許多問(wèn)題。首先，磁帶備份的工作對(duì)人力的依賴程度太高，一旦負(fù)責(zé)管理的MIS人員休假或離職，這項(xiàng)工作的人力接管很容易出現(xiàn)問(wèn)題。其次，磁帶備份的數(shù)據(jù)無(wú)法即時(shí)驗(yàn)證可用性，恢復(fù)失敗的機(jī)率很高。第三，磁帶的恢復(fù)速度慢，我們?cè)鴾y(cè)試過(guò)用磁帶恢復(fù)整臺(tái)Exchange服務(wù)器的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，要花上一整天的時(shí)間才行。”吳穩(wěn)男先生說(shuō)。

由于磁帶備份和裸機(jī)容災(zāi)的恢復(fù)工作都必須依靠手工完成，為了維持電子郵件的服務(wù)水平，MIS人員在假日都必須輪流值班，一旦有故障發(fā)生，甚至還要加班才能完成工作，極大的占用和浪費(fèi)了人力資源。

擁有超過(guò)20年IT管理經(jīng)驗(yàn)的吳穩(wěn)男經(jīng)理，在上任之初就積極的著手改善巨匠電腦的IT服務(wù)品質(zhì)，而Email服務(wù)器的改善工作則首當(dāng)其沖。開始，他們將某大廠商的集群服務(wù)器解決方案作為首選，但經(jīng)過(guò)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，這一方案的集群架構(gòu)雖然可以讓服務(wù)器具備容錯(cuò)能力，但軟件本身會(huì)因?yàn)橄倪^(guò)多服務(wù)器資源而引起宕機(jī)。另外，部署、管理集群服務(wù)器的難度也相當(dāng)高，需要一定的技術(shù)能力，而且一旦有災(zāi)難發(fā)生，故障恢復(fù)（FailBack）的過(guò)程也是非常復(fù)雜。以上諸多原因，致使他們最終放棄了這一方案。

集磁帶備份與集群災(zāi)備的優(yōu)點(diǎn)于一身

在偶然的機(jī)會(huì)，吳經(jīng)理從IT媒體上了解到FalconStor CDP解決方案，發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案結(jié)合了多項(xiàng)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，尤其對(duì)災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間可以從5小時(shí)縮短為5分鐘這點(diǎn)，留下了深刻印象。

“FalconStor CDP是通過(guò)DiskSafe復(fù)制技術(shù)，將Exchange的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)同步復(fù)制到CDP Appliance，再通過(guò)快照保存不同時(shí)間點(diǎn)的副本，一旦Exchange數(shù)據(jù)庫(kù)中毒或損毀，可以從CDP Appliance快速恢復(fù)到之前正常狀態(tài)的數(shù)據(jù)。如果是硬件發(fā)生故障，還可以通過(guò)iSCSI遠(yuǎn)程啟動(dòng)的功能，從CDP Appliance的硬盤啟動(dòng)，保證業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。這種集傳統(tǒng)磁帶備份和集群災(zāi)備的優(yōu)點(diǎn)于一身的解決方案，相當(dāng)符合我們的需求?！眳欠€(wěn)男經(jīng)理表示。

除了產(chǎn)品本身強(qiáng)大的功能之外，飛康公司完備的技術(shù)支持能力也給巨匠的IT人員留下了深刻的印象。

“巨匠身為資訊教育的領(lǐng)導(dǎo)品牌，對(duì)于資訊系統(tǒng)采購(gòu)的要求相當(dāng)嚴(yán)格，在評(píng)選時(shí)，我們不但要求實(shí)機(jī)測(cè)試，還設(shè)計(jì)了模擬真實(shí)情況的腳本，逐項(xiàng)逐條的測(cè)試了解決方案的可行性。由于我們的Exchange主機(jī)已經(jīng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間，所以在剛開始的時(shí)候測(cè)試并不十分順利，但在飛康公司及其集成商的工程師們的持續(xù)努力下，問(wèn)題很快就得到了解決，這讓我們對(duì)飛康的技術(shù)能力和支持能力都感到非常滿意?！眳欠€(wěn)男經(jīng)理說(shuō)：“在部署過(guò)程中，我們修正了許多Exchange數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，構(gòu)建完成至今已過(guò)半年，竟然一次宕機(jī)都沒發(fā)生過(guò)。為了驗(yàn)證災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的可行性，我們甚至把工作中的Exchange服務(wù)器的電源拔掉，試著從另一臺(tái)服務(wù)器上恢復(fù)，僅僅花了半小時(shí)，Email服務(wù)就得以恢復(fù)正常，完全達(dá)到了BS7799規(guī)范要求的服務(wù)水平?！?br />

將逐步構(gòu)建CDP全面保護(hù)與遠(yuǎn)程容災(zāi)

由于FalconStor CDP在Exchange服務(wù)器上出色的表現(xiàn)，吳經(jīng)理決定在未來(lái)將逐步把巨匠電腦的數(shù)據(jù)主機(jī)，全部納入到FalconStor CDP的保護(hù)傘下，包括所有學(xué)生與講師數(shù)據(jù)庫(kù)、班務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、企業(yè)入口網(wǎng)站（Web EIP）、知識(shí)管理系統(tǒng)（KM）等，全部都是和日常業(yè)務(wù)運(yùn)行息息相關(guān)的核心應(yīng)用。

“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，目前我們只用到FalconStor CDP 90％的功能，未來(lái)我們希望它可以發(fā)揮110%的效益?！眳欠€(wěn)男經(jīng)理表示。在巨匠電腦資訊系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖中，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程容災(zāi)是其中一項(xiàng)非常重要的目標(biāo)，由于FalconStor CDP是以IPStor為核心開發(fā)的解決方案，而遠(yuǎn)程容災(zāi)所需的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程復(fù)制技術(shù)，正是IPStor的強(qiáng)項(xiàng)，可以預(yù)見的，未來(lái)FalconStor CDP將在巨匠電腦的資訊系統(tǒng)架構(gòu)中，扮演舉足輕重的角色。

多易