“客戶的客戶”這一提法，大約10年前出現(xiàn)于企業(yè)服務領域，它從情懷上滿足了B2B2B或B2B2C價值鏈中間企業(yè)的商業(yè)訴求，因而一直是企業(yè)服務領域的一個營銷邏輯或產品邏輯。
簡單理解，通過對“客戶的客戶”的需求、應用進行研究，進而體現(xiàn)在產品和服務中，達到前瞻性滿足目標客戶需求的目的，從而促進商業(yè)合作。這一邏輯與逆向工程異曲同工，在企業(yè)發(fā)展某個階段具有獨特的價值。
那么，銷售易為何在此時此地要強調“客戶的客戶”？這正是銷售易PaaS戰(zhàn)略落地的必要條件。
2016年4月20日，銷售易正式發(fā)布PaaS平臺，實現(xiàn)SaaS+PaaS，從而完成一個跨越；而今天面向行業(yè)發(fā)布解決方案，則實現(xiàn)了SaaS+PaaS+SaaS，第二個SaaS，是行業(yè)合作伙伴的軟件即服務。
“行業(yè)”一直是企業(yè)服務領域的必備思維。不同行業(yè)客戶，屬性大不相同，用戶端差異巨大，尤其是在應用軟件層面；同時，行業(yè)客戶的“客戶”可能是B也可能是C，綜合起來，使得行業(yè)客戶對企業(yè)服務提供商提出了五花八門的需求。
這就是個性化需求。故，做移動CRM，如果要走行業(yè)，目前來看，PaaS是唯一的道路。更何況，用發(fā)布會上紅杉資本發(fā)言人的話來演繹，“銷售易要做中國的Salesforce”，而后者正是以PaaS作為主要戰(zhàn)略。
因此，“客戶的客戶”既是業(yè)務語言，也是產品戰(zhàn)略。不過，選擇了PaaS和行業(yè)，不代表銷售易的將來會一帆風順。顯性的挑戰(zhàn)如下：
1、行業(yè)合作伙伴的開拓力度可能是決定性的。如上所述，合作伙伴構成了第二個層面的SaaS服務，這個層面的產品與服務是否豐富，對銷售易的體量有重大影響。
由于銷售易提供的是應用級PaaS，對于很多高凈值客戶具有極高的價值，這是其直銷體系希望覆蓋的，但這也意味著合作伙伴渠道的收窄。因此，銷售易如何制訂一套動態(tài)合理的體系來約束直銷與渠道的邊界，需要極高的智慧。
2、人才招攬的速度。行業(yè)方案的深度，取決于對行業(yè)的了解，而這需要了解行業(yè)、精通行業(yè)需求的專家型人才，這包括行業(yè)營銷專家與行業(yè)技術專家兩個方面。所以，在發(fā)布會上，銷售易高層先后表示對行業(yè)人才“求賢若渴”就不難理解了。
3、資本的壓力。D輪2.8億元融資，對初創(chuàng)企業(yè)壓力更大，因為開始接近資本“收割”階段。目前外界尚不清楚銷售易年營業(yè)額的主要情況，但IPO一定是中期目標，為了達到這個目標，銷售易能在多大程度上保持初心，以健康的速度擴張業(yè)務，還需要考量。
發(fā)布會上，銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤對CRM行業(yè)進行了分析，有兩點其實體現(xiàn)了其產品戰(zhàn)略，其一，企業(yè)服務進入深水區(qū)，CRM需要挺進垂直行業(yè)；其二，下個階段CRM的核心是社交化。
當前，SCRM初創(chuàng)公司已經三分天下，但戰(zhàn)略共同點已經初現(xiàn)端倪，這就是以上銷售易CEO先生判斷的垂直與社交。
鏈接：騰訊領投銷售易D輪融資? 五大行業(yè)PaaS解決方案正式發(fā)布
2017年1月12日，移動CRM領導者銷售易在京召開了D輪融資發(fā)布會，宣布獲得騰訊領投，紅杉資本、經緯中國、真格基金跟投的2.8億元人民幣D輪融資。同時，現(xiàn)場正式發(fā)布了傳媒、財富理財、教育、家裝、醫(yī)藥五大行業(yè)的PaaS解決方案。
發(fā)布會以“大勢至 大有為”為主題，匯集了投資界、合作伙伴、用戶及各界媒體等400余位嘉賓。
銷售易PaaS平臺于2016年4月推出，同年7月移動PaaS平臺推出，這是一個以元數(shù)據驅動架構，拖拽式應用開發(fā)框架為基礎，構建的安全、多租戶、全渠道的PaaS平臺。并具有社交、智能化、國際化等獨特屬性。幫用戶構建新型業(yè)務應用程序，連接一切系統(tǒng)資源，打造屬于客戶專屬的移動CRM應用平臺。
這是一個全新的平臺，可在銷售易標準框架內構建并運行客戶的自有應用程序，目前已為成千上萬的客戶構建的應用程序提供服務，支撐各行各業(yè)的業(yè)務運行。企業(yè)的IT 部門和第三方開發(fā)商可通過拖放式builder輕松創(chuàng)建自定義應用程序，編碼人員可使用強大的功能庫和服務端腳本開發(fā)復雜的業(yè)務邏輯。企業(yè)通過在銷售易PaaS平臺上快速構建應用，或借助PaaS平臺強大的集成能力實現(xiàn)對內外部系統(tǒng)的全面集成，從而支撐企業(yè)連接內外部，連接銷售終端和用戶，實施營銷數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務的騰飛。先進的技術架構、完整的應用框架和強大的擴展性，這是銷售易PaaS平臺比市場上其它開發(fā)型PaaS平臺更易用的關鍵。
而合作伙伴則無需從零開始，銷售易PaaS平臺能提供完全組件化的平臺開發(fā)環(huán)境，讓ISV的行業(yè)解決方案和應用程序迅速落地，從而為的客戶提供優(yōu)質的解決方案，這個平臺可以說是ISV提升自身服務的更為理想的載體。
銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤在發(fā)布會的演講中提到：服務經濟形態(tài)下，企業(yè)面臨數(shù)字化轉型，CRM則是轉型的核心。銷售易在PaaS平臺上的大量投入，不是為了轉型，只為了在幫助客戶更加成功。 銷售易CRM的PaaS平臺的使命就是讓企業(yè)在轉型中避免重復的IT投資；快速實現(xiàn)企業(yè)的個性化需求；全面應用移動、社交、云、大數(shù)據等新興互聯(lián)網技術，從而快速順應業(yè)務變革，面對轉型挑戰(zhàn)。
銷售易技術副總裁葉暉將銷售易PaaS平臺的特點歸納為：可擴展、可連接、深度開發(fā)、移動平臺?；诖?，銷售易PaaS可以針對不同行業(yè)的業(yè)務痛點，提供個性化的專屬解決方案。
2016年4月20日銷售易PaaS平臺揭開面紗，經歷了半年左右的快速迭代，通過在大數(shù)據、智能化方面的深耕，不僅提升了平臺架構的專業(yè)性、完整性，也在移動體驗的創(chuàng)新性上有了豐碩成果。此次行業(yè)版的發(fā)布，標志著中國本土的SaaS企業(yè)，終于具備向國際巨頭挑戰(zhàn)的能力和實力！
