銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤

“客戶的客戶”這一提法,大約10年前出現(xiàn)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,它從情懷上滿足了B2B2B或B2B2C價(jià)值鏈中間企業(yè)的商業(yè)訴求,因而一直是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)營(yíng)銷邏輯或產(chǎn)品邏輯。

簡(jiǎn)單理解,通過(guò)對(duì)“客戶的客戶”的需求、應(yīng)用進(jìn)行研究,進(jìn)而體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)中,達(dá)到前瞻性滿足目標(biāo)客戶需求的目的,從而促進(jìn)商業(yè)合作。這一邏輯與逆向工程異曲同工,在企業(yè)發(fā)展某個(gè)階段具有獨(dú)特的價(jià)值。

那么,銷售易為何在此時(shí)此地要強(qiáng)調(diào)“客戶的客戶”?這正是銷售易PaaS戰(zhàn)略落地的必要條件。

2016年4月20日,銷售易正式發(fā)布PaaS平臺(tái),實(shí)現(xiàn)SaaS+PaaS,從而完成一個(gè)跨越;而今天面向行業(yè)發(fā)布解決方案,則實(shí)現(xiàn)了SaaS+PaaS+SaaS,第二個(gè)SaaS,是行業(yè)合作伙伴的軟件即服務(wù)。

“行業(yè)”一直是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的必備思維。不同行業(yè)客戶,屬性大不相同,用戶端差異巨大,尤其是在應(yīng)用軟件層面;同時(shí),行業(yè)客戶的“客戶”可能是B也可能是C,綜合起來(lái),使得行業(yè)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)提供商提出了五花八門的需求。

這就是個(gè)性化需求。故,做移動(dòng)CRM,如果要走行業(yè),目前來(lái)看,PaaS是唯一的道路。更何況,用發(fā)布會(huì)上紅杉資本發(fā)言人的話來(lái)演繹,“銷售易要做中國(guó)的Salesforce”,而后者正是以PaaS作為主要戰(zhàn)略。

因此,“客戶的客戶”既是業(yè)務(wù)語(yǔ)言,也是產(chǎn)品戰(zhàn)略。不過(guò),選擇了PaaS和行業(yè),不代表銷售易的將來(lái)會(huì)一帆風(fēng)順。顯性的挑戰(zhàn)如下:

1、行業(yè)合作伙伴的開(kāi)拓力度可能是決定性的。如上所述,合作伙伴構(gòu)成了第二個(gè)層面的SaaS服務(wù),這個(gè)層面的產(chǎn)品與服務(wù)是否豐富,對(duì)銷售易的體量有重大影響。

由于銷售易提供的是應(yīng)用級(jí)PaaS,對(duì)于很多高凈值客戶具有極高的價(jià)值,這是其直銷體系希望覆蓋的,但這也意味著合作伙伴渠道的收窄。因此,銷售易如何制訂一套動(dòng)態(tài)合理的體系來(lái)約束直銷與渠道的邊界,需要極高的智慧。

2、人才招攬的速度。行業(yè)方案的深度,取決于對(duì)行業(yè)的了解,而這需要了解行業(yè)、精通行業(yè)需求的專家型人才,這包括行業(yè)營(yíng)銷專家與行業(yè)技術(shù)專家兩個(gè)方面。所以,在發(fā)布會(huì)上,銷售易高層先后表示對(duì)行業(yè)人才“求賢若渴”就不難理解了。

3、資本的壓力。D輪2.8億元融資,對(duì)初創(chuàng)企業(yè)壓力更大,因?yàn)殚_(kāi)始接近資本“收割”階段。目前外界尚不清楚銷售易年?duì)I業(yè)額的主要情況,但I(xiàn)PO一定是中期目標(biāo),為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),銷售易能在多大程度上保持初心,以健康的速度擴(kuò)張業(yè)務(wù),還需要考量。

發(fā)布會(huì)上,銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤對(duì)CRM行業(yè)進(jìn)行了分析,有兩點(diǎn)其實(shí)體現(xiàn)了其產(chǎn)品戰(zhàn)略,其一,企業(yè)服務(wù)進(jìn)入深水區(qū),CRM需要挺進(jìn)垂直行業(yè);其二,下個(gè)階段CRM的核心是社交化。

當(dāng)前,SCRM初創(chuàng)公司已經(jīng)三分天下,但戰(zhàn)略共同點(diǎn)已經(jīng)初現(xiàn)端倪,這就是以上銷售易CEO先生判斷的垂直與社交。

鏈接:騰訊領(lǐng)投銷售易D輪融資? 五大行業(yè)PaaS解決方案正式發(fā)布

2017年1月12日,移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者銷售易在京召開(kāi)了D輪融資發(fā)布會(huì),宣布獲得騰訊領(lǐng)投,紅杉資本、經(jīng)緯中國(guó)、真格基金跟投的2.8億元人民幣D輪融資。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布了傳媒、財(cái)富理財(cái)、教育、家裝、醫(yī)藥五大行業(yè)的PaaS解決方案。

發(fā)布會(huì)以“大勢(shì)至 大有為”為主題,匯集了投資界、合作伙伴、用戶及各界媒體等400余位嘉賓。

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銷售易PaaS平臺(tái)于2016年4月推出,同年7月移動(dòng)PaaS平臺(tái)推出,這是一個(gè)以元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)架構(gòu),拖拽式應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架為基礎(chǔ),構(gòu)建的安全、多租戶、全渠道的PaaS平臺(tái)。并具有社交、智能化、國(guó)際化等獨(dú)特屬性。幫用戶構(gòu)建新型業(yè)務(wù)應(yīng)用程序,連接一切系統(tǒng)資源,打造屬于客戶專屬的移動(dòng)CRM應(yīng)用平臺(tái)。

這是一個(gè)全新的平臺(tái),可在銷售易標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)構(gòu)建并運(yùn)行客戶的自有應(yīng)用程序,目前已為成千上萬(wàn)的客戶構(gòu)建的應(yīng)用程序提供服務(wù),支撐各行各業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行。企業(yè)的IT 部門和第三方開(kāi)發(fā)商可通過(guò)拖放式builder輕松創(chuàng)建自定義應(yīng)用程序,編碼人員可使用強(qiáng)大的功能庫(kù)和服務(wù)端腳本開(kāi)發(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。企業(yè)通過(guò)在銷售易PaaS平臺(tái)上快速構(gòu)建應(yīng)用,或借助PaaS平臺(tái)強(qiáng)大的集成能力實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外部系統(tǒng)的全面集成,從而支撐企業(yè)連接內(nèi)外部,連接銷售終端和用戶,實(shí)施營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的騰飛。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)、完整的應(yīng)用框架和強(qiáng)大的擴(kuò)展性,這是銷售易PaaS平臺(tái)比市場(chǎng)上其它開(kāi)發(fā)型PaaS平臺(tái)更易用的關(guān)鍵。

而合作伙伴則無(wú)需從零開(kāi)始,銷售易PaaS平臺(tái)能提供完全組件化的平臺(tái)開(kāi)發(fā)環(huán)境,讓ISV的行業(yè)解決方案和應(yīng)用程序迅速落地,從而為的客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案,這個(gè)平臺(tái)可以說(shuō)是ISV提升自身服務(wù)的更為理想的載體。

銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤在發(fā)布會(huì)的演講中提到:服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型,CRM則是轉(zhuǎn)型的核心。銷售易在PaaS平臺(tái)上的大量投入,不是為了轉(zhuǎn)型,只為了在幫助客戶更加成功。 銷售易CRM的PaaS平臺(tái)的使命就是讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型中避免重復(fù)的IT投資;快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化需求;全面應(yīng)用移動(dòng)、社交、云、大數(shù)據(jù)等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),從而快速順應(yīng)業(yè)務(wù)變革,面對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

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銷售易技術(shù)副總裁葉暉將銷售易PaaS平臺(tái)的特點(diǎn)歸納為:可擴(kuò)展、可連接、深度開(kāi)發(fā)、移動(dòng)平臺(tái)?;诖?,銷售易PaaS可以針對(duì)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn),提供個(gè)性化的專屬解決方案。

2016年4月20日銷售易PaaS平臺(tái)揭開(kāi)面紗,經(jīng)歷了半年左右的快速迭代,通過(guò)在大數(shù)據(jù)、智能化方面的深耕,不僅提升了平臺(tái)架構(gòu)的專業(yè)性、完整性,也在移動(dòng)體驗(yàn)的創(chuàng)新性上有了豐碩成果。此次行業(yè)版的發(fā)布,標(biāo)志著中國(guó)本土的SaaS企業(yè),終于具備向國(guó)際巨頭挑戰(zhàn)的能力和實(shí)力!

 

 

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zhoub

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