汽車企業(yè)正在發(fā)展成為運(yùn)輸服務(wù)提供商。來(lái)自非傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提高了技術(shù)和互聯(lián)的門檻,迫使汽車制造商必須找到能夠提供技術(shù)創(chuàng)新的新的供應(yīng)商和合作伙伴。
零售商將會(huì)向消費(fèi)者提供新形式的購(gòu)物體驗(yàn),通過(guò)快遞或者免費(fèi)送貨、免費(fèi)和簡(jiǎn)單的退貨計(jì)劃、定制商品,以及從各個(gè)購(gòu)物渠道完成的無(wú)縫訂單來(lái)進(jìn)一步貼近客戶的需求。
消費(fèi)品品牌,比如汰漬,正在通過(guò)洗滌劑盒的方式進(jìn)入人們的家庭;消費(fèi)者在他們的洗衣房里按下按鈕就可以下訂單。這樣就繞過(guò)了零售商,直接和消費(fèi)者打交道。
在2017年,“什么是真正的汽車企業(yè)?”或者“什么是真正的零售商或者消費(fèi)類產(chǎn)品企業(yè)?”等問(wèn)題,都需要重新定義了。當(dāng)然,這一切的核心是客戶。
2017年是充滿變數(shù)的一年。社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和政治等方面的變化將對(duì)商業(yè)和供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大影響。對(duì)于涉足多個(gè)行業(yè)的企業(yè),這意味著會(huì)有更多意想不到的困難和挑戰(zhàn),還伴隨著客戶更多的迫切需求。不能很好適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)和貿(mào)易伙伴將面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。
不久的將來(lái),供應(yīng)鏈將通過(guò)以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。這才是最理想的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走,但是首先必須從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始。