二、必備的5大IT能力

雖然CIO的成功與先天因素關(guān)系不大，但是必須要掌握5大IT能力，才可以與企業(yè)需要的IT能力相匹配，才能不斷的適應(yīng)企業(yè)預(yù)期。

1、戰(zhàn)略調(diào)整

在絕大多數(shù)受訪的CIO看來，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整IT活動(dòng)時(shí)最重要的IT能力。一位美國(guó)大型零售商的CIO講，IT部門的好壞全在于業(yè)務(wù)調(diào)整。戰(zhàn)略調(diào)整不僅僅要求CIO針對(duì)企業(yè)要求作出響應(yīng)，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出應(yīng)對(duì)企業(yè)挑戰(zhàn)的解決方案。

2、執(zhí)行

執(zhí)行是CIO的重要IT能力無可非議，畢竟無論大事小事都是做出來的。CIO如果在打造一個(gè)可靠、一致、擴(kuò)展性強(qiáng)且安全的IT系統(tǒng)方面成績(jī)驕人，則跟容易在企業(yè)內(nèi)部樹立威信。

3、愿景和戰(zhàn)略

CIO在制定愿景和戰(zhàn)略的時(shí)候，必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值設(shè)定清晰而明確定目標(biāo)，并明確闡述如何達(dá)成這項(xiàng)目標(biāo)。愿景不必復(fù)雜或宏大，可以只是簡(jiǎn)單地表述意圖，闡明IT在企業(yè)中所扮演動(dòng)角色。隨著企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)格局以及能力的變化，CIO的技術(shù)愿景也必須不斷地隨之變化。

4、創(chuàng)新與顛覆

創(chuàng)新不僅是CIO需要建設(shè)的關(guān)鍵能力，他們同時(shí)還要在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用。CIO 具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以推動(dòng)以技術(shù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新，制定新的方法為企業(yè)及客戶驅(qū)動(dòng)價(jià)值。但是，43%的CIO表示在他們的IT部門這一關(guān)鍵能力目前還不存在，或者正在建設(shè)之中。

5、人才與文化

很多CIO在接受訪談時(shí)，講到了他們所面臨的人才挑戰(zhàn)：庸才多精英少，沒辦法獲取合適的人才，IT部門的文化建設(shè)不完善。但是他們也都在積極嘗試改變，逐漸有意識(shí)地留住人才，甚至改變IT部門文化。

三、關(guān)注企業(yè)重心的變化

因?yàn)镃IO在IT能力建設(shè)方面比較落后，導(dǎo)致企業(yè)重心與CIO的能力并不匹配，CIO應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的各重心之間把握自己的方向，彌合企業(yè)預(yù)期與IT能力之間的差距。

許多CIO可能針對(duì)某些能力投資過度，并沒有了解公司到發(fā)展動(dòng)態(tài)以及推動(dòng)這些IT能力投入的因素，所以這也給CIO帶來了絕佳的機(jī)會(huì)，通過他們所實(shí)現(xiàn)的IT能力去推動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整。為了做到這一點(diǎn)，CIO們需要保證自己是企業(yè)信息知情人，并能夠通過一種結(jié)構(gòu)化的方式去了解那些對(duì)企業(yè)重心至關(guān)重要的內(nèi)容。為了適應(yīng)不斷變化的企業(yè)需求，CIO需要在自己的IT部門中建設(shè)適當(dāng)?shù)哪芰?，提升他們個(gè)人的能力，同其他高管增進(jìn)關(guān)系，并在企業(yè)重心的大背景下挖掘能夠驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的合適人才。

四、積極尋求角色轉(zhuǎn)型

德勤的CIO影響力模型將CIO分為三個(gè)類型：可信任的運(yùn)營(yíng)者、變革驅(qū)動(dòng)者、業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者，CIO們需要隨著企業(yè)需求的變化而在不同模式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這樣才能持續(xù)到發(fā)揮作用。一家大型國(guó)家金融服務(wù)公司的高級(jí)副總裁兼CIO 就表示:“作為一 名 CIO，你確實(shí)需要接受變化，甚至是歡迎變化，因?yàn)樵谖铱磥?，這就是 CIO 的全部意義?！闭{(diào)查發(fā)現(xiàn)，CIO多數(shù)處在可靠的運(yùn)營(yíng)者這一狀態(tài)，他們中三分之一希望維持現(xiàn)狀，超過一半的人預(yù)期他們會(huì)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者狀態(tài)。

可信任的運(yùn)營(yíng)者：著眼于成本、運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效的可靠性，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理。還能提供技術(shù)，支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，契合企業(yè)戰(zhàn)略。

變革驅(qū)動(dòng)者：在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革項(xiàng)目中一馬當(dāng)先，借助復(fù)雜的、多層面技術(shù)為依托的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型來有效引領(lǐng)他們所在的企業(yè)、支持企業(yè)戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者：主要將精力投入在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，同時(shí)平衡發(fā)展使能技術(shù)、主導(dǎo)創(chuàng)新項(xiàng)目。 他們努力在企業(yè)上下樹立可信度并建立人際關(guān)系以施加影響力。業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者常常擁有多重工作背景并在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域(包括產(chǎn)品、服務(wù)、甚至是商業(yè)模式等等) 擁有出色的成績(jī)。

在從一種模式專向另一種的過程中，CIO們應(yīng)該從四個(gè)方面來考慮如何適應(yīng)和推動(dòng)變革：IT能力、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力、人才和文化、技術(shù)解決方案和投入。

1、從可靠的運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏矧?qū)動(dòng)者

當(dāng)企業(yè)希望通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)變革的欲望不斷增強(qiáng)，或者希望借助數(shù)字化能力提升與員工或客戶互動(dòng)，可靠運(yùn)營(yíng)者就有必要轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏矧?qū)動(dòng)者。這一轉(zhuǎn)變要求 CIO 們對(duì)原來針對(duì)不同關(guān)鍵領(lǐng)域分配時(shí)間的方式做出較大改變。例如, 可靠運(yùn)營(yíng)者花費(fèi)47%的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而變革驅(qū)動(dòng)者在運(yùn)營(yíng)上僅花費(fèi)18%的時(shí)間。另一方面,變革驅(qū)動(dòng)者花費(fèi)大約41%的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)變革工作。

2、從可靠的運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者

當(dāng)技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)中一決高下的關(guān)鍵要素，企業(yè)需要的 CIO 是業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者。為了成為業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者，要求可靠運(yùn)營(yíng)者把注意力從實(shí)現(xiàn)和維持卓越運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向制定和推動(dòng)戰(zhàn)略愿景。然而，如果 一個(gè) CIO沒有實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)工作能井井有條的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么他 / 她不太可能在戰(zhàn)略上耗費(fèi)大量時(shí)間。要成為業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者，可靠運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該花費(fèi)足夠多的時(shí)間在發(fā)展、塑造和影響商業(yè)戰(zhàn)略上。根據(jù)業(yè)務(wù)的共同創(chuàng)建者估算，他39%的時(shí)間都花費(fèi)在以上這些活動(dòng)上。

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