浪潮開啟“0云風暴”
2016年5月,浪潮開啟“0云風暴”,即浪潮所有出廠的2路、4路和8路服務器全面預裝浪潮虛擬化系統(tǒng)InCloud Sphere旗艦版,購買上述產品的用戶均可在3個月內免費享有該版本的所有功能。浪潮聯合合作伙伴搭建起覆蓋25+省區(qū)的服務體系,培養(yǎng)了200+人員規(guī)模的技術支持團隊,可以為用戶提供上門實施、遠程技術支持、輔助規(guī)劃等服務,全年支持項目300余個,并開通“0云”預裝服務熱線,由專業(yè)的云計算咨詢團隊提供支持,第一時間為用戶試用解憂。
“0云”顛覆了企業(yè)級虛擬化軟件傳統(tǒng)的預裝試用模式,將軟件部署過程簡化,縮短安裝時間,降低實施難度,用戶可快速享受成熟的企業(yè)級服務器虛擬化環(huán)境,幫助業(yè)務輕松上云。一項好的用戶上云計劃,幕后英雄是其完善的服務支撐體系,囊括前期咨詢、輔助規(guī)劃,中期部署實施、問題支持,以及后期轉化、服務支撐等,它們環(huán)環(huán)相連,進而形成完整閉環(huán)體系。
“0云風暴”,服務器出廠預裝InCloud Sphere虛擬化系統(tǒng)
為了讓用戶獲得更便捷的上云支持,并滿足更多用戶及渠道伙伴對服務資源的需求,浪潮決定升級服務體系、優(yōu)化流程制定。整體升級的“0云”服務支持體系2.0,將全面提升服務品質。
1、升級服務內容
浪潮不斷豐富“0云”專屬服務內容,旨在顛覆以往對于預裝試用對應的免費服務模式和完善程度,一切以助力用戶上云,輕松邁出向底層虛擬化遷移第一步為目標。用戶可以在浪潮在線體驗平臺(http://incloud.inspur.com/),體驗真實云海OS產品的豐富功能,提前感受企業(yè)上云的便利。
值得一提的是,如果用戶在實現資源池化的基礎上,有進一步的上云需求,浪潮云海OS云管理平臺,也將開放3個月免費試用服務,幫助用戶實現資源的管理和交付,企業(yè)上云免費直達。
升級“0云”專屬服務清單包括:
2、人員全面賦能
為了滿足合作伙伴對“0云”的認知以及對云海OS服務器虛擬化系統(tǒng)InCloud Sphere的了解,浪潮將定期組織面向營銷體系的宣貫及培訓。
浪潮建立了完備的培訓體系,每月面向合作伙伴人員進行產品、技術,以及模擬環(huán)境實操能力培訓。針對用戶對產品的了解與價值認知、安裝實施、解決方案及常見技術問題處理能力等需求進行滿足,同時配套服務認證體系,完善技術人員能力覆蓋范圍,增強一線技術人員專業(yè)性水平。今年,浪潮計劃完成800人+的認證培訓,龐大的支持團隊將加速用戶的上云速度。
3、專屬服務全面覆蓋
相較于初期,“0云”用戶分布將更加分散,浪潮計劃通過拓展服務商資源,增加服務商數量,分階段建立廣泛覆蓋,遍及全國的服務支撐體系,以滿足廣泛分布且持續(xù)增長的服務需求。
今年,浪潮將繼續(xù)擴大合作伙伴規(guī)模,,搭建5*8服務體系,一線城市及重點省會城市可以實現4小時上門服務,12小時在線支持。浪潮云及安全產品部總經理蔣永昌表示,“0云”項目對我們的影響,可以用“觸動”二字概況。一方面 “0云”項目帶給伙伴們從單一產品到方案經營模式的轉變,另一方面來自用戶的肯定,是讓浪潮繼續(xù)走下去的動力,“0云”項目提供用戶充分體驗的平臺,用戶用得更放心,便捷。又是一年好時節(jié),期待“0云”這顆種子在IT圈中不斷生根發(fā)芽,幫助我們的伙伴和用戶茁壯,收獲美好。
伙伴引言
在云計算的趨勢下,傳統(tǒng)的硬件銷售模式面臨利潤率低,市場廝殺激烈的問題,企業(yè)也在尋求內在的轉型,作為云計算的重要一步,此次浪潮服務器預裝虛擬化,并為用戶提供免費的試用,公司借助這個機會,在技術支持及銷售模式上進行了調整。虛擬化預裝幫助我們認識到一種新的銷售模式,即從單一硬件產品的銷售往解決方案銷售方面轉變,項目利潤及內部能力均得到了提升。
——啟明信息技術股份有限公司
通過用戶免費試用,在實施階段,我們可以更清楚的了解用戶的IT建設情況及核心訴求,并能對癥下藥,給用戶提供整體的建設方案,更具針對性,因此也增加了贏得項目的幾率。InCloud Sphere的功能很強大,界面也很人性化,通過試用,可以培養(yǎng)起用戶的使用習慣,對于贏得用戶的信任很有幫助。
——陜西合創(chuàng)翼聯網絡技術服務有限公司